中原焦点团队 朱艳华 坚持分享第644天(2020/8/12)
正向叙说,身后一步的引导:尝试理解当事人确认自己对当事人的理解是否正确思考如何,让当事人回答问题时引发自我赋能。
开放式问句了解当事人想说内容及其处境的相关信息,澄清探索自身的想法和感觉。咨询师不预设答案,开放问句是为了收集资料,同时开启与当事人相互作用的机制。开放问句包含提问者一个未言明的聚焦重点以及预设立场,当事人搜索相关经验,创造不同的意义和新观点。
咨询师从最后或早点回答内容当中形成问句。与当事人之间建构共同的理解基础。
成果问句理解当事人来谈的目的与期待,引导当事人朝着正向、未来、解决导向的方向前进。
奇迹问句引导当事人想象问题解决时美好细节以及产生的正向影响是什么,带领当事人思考怎样由目前向愿景靠近。给予当事人深层的相信,与想象生活是可以变好的。
假设问句探问当事人在未来某些特定情况下可能的想法和自己行动。
例外问句探讨当事人觉察问题不发生或不严重时刻的优势与成功,问题如何解决,进而提升自信心。
应对问句探讨当事人一些很小的被视为理所当然的自发行动策略与动力来源。同理支持有激发当事人看到自己的优势,减少被困境击垮的挫败感。
评量问句询问当事人现状所占分数,对照两者差异,并询问再进一分与现在的不同,以及如何提升一分的方法,检索出下一步的行动。评论的向度很宽广。
关系问句连接重要他人产生价值感、提高尊严,在目标与别人对他的期待要求当中取得平衡。
赞美依据当事人的表述与经验来让当事人在回答过程中吐露自己的能力知觉与善意,意识化成功的方法。
还有呢 持续回应这个问题将会使当事人发挥联想力平衡扩大思考。
提问后的等待,让当事人沉淀、琢磨刚刚的谈话内容,咨询师增加对当事人沉默的包容度。基于当事人足够的思考空间,酝酿可喜的答案。