现如今,年轻人是怎么花钱的?
在这样一个时代当中成长起来的年轻人,他们的消费,也呈现出和上一代截然不同的特点。
他们爱花钱。截至2017年,中国18-34岁的年轻人超过4亿,消费能力的增幅每年平均11%,是35岁以上消费者的2倍。波士顿咨询公司的数据显示,到2021年,年轻一代的消费将占到消费总量的69%。
旅游业,2015年中国出境游超过1.3亿人次,其中60%是18-34岁的年轻人。根据新加坡旅游局2016年的调查报告显示,中国18-34岁的游客比亚洲同龄游客的平均消费总额多2倍。年轻人将推动航空、酒店、主题公园的一系列增长。
而奢侈品行业,经历了2011年开始的萎靡不振之后,从2015年开始复苏。2017年贝恩咨询的一份报告当中显示,年轻人消费观念的改变是奢侈品复苏的一个重要因素。
我们一起来看看这份天猫奢侈品消费趋势报告,近5年来,图表当中黄色和橙色的数据块,也就是90后/95后的数量在逐年递增。
为了迎合年轻人的消费习惯,赢得年轻人的注意力,诸多奢侈品牌开始进驻淘宝、天猫商城,它们的绩效考核标准不是卖出多少货,而是赢得了多少年轻人的关注。奢侈品牌厂商也意识到,现在这个时代,品牌不能等着年轻人自己找上门了,而是要“通过不同渠道、主动展示品牌、积累粉丝。
这些爱剁手的年轻人,花起钱来,不盲从。一个最大的改变就是,以往文化和潮流的趋势是由大品牌掌控的,“我牛,我专业,所以我掌握着潮流的走向”。但现在,如果哪个品牌还是端着这样的架子,只能被年轻人嗤之以鼻。
年轻人开始取代大品牌,成为潮流和文化的主导力。他们自己就是朋友圈的美妆博主,就是小红书上的护肤达人,他们认为,我分享的这些护肤品的评测心得,比品牌官网上的还要细致、还要专业,我为什么要跟着品牌的风向走?
这些年轻人的消费有什么特点呢?
前段时间,有一个视频,在朋友圈广泛流传,非常有代表性。它说,在菜市场里,都能看到一个中国的两个时代。
菜市场去得最多的是谁,大爷大妈。大爷大妈去买菜,最关心的是价格——必须砍价,最好再送两头蒜。菜市场还有一个群体,就是年轻的小姑娘小伙子。卖菜卖给他们特别容易,他们都不太认识菜,就这个还有那个,算个总价就好了。
两代人行为的差异,是时代变迁的最佳例证。
• 大爷大妈,来自资源短缺和匮乏的年代,吃饱、穿暖,就是他们最看重的产品价值,他们对于价格是极其敏感的。
• 而年轻人成长于一个富裕的时代,甚至是一个物质过剩的时代,对于他们来说,吃饱穿暖根本不是问题,他们关心的是,品质好不好,服务好不好,是不是属于我的个性化定制。换句话说,菜的价格不重要了,卖菜的大叔营造的服务体验,很重要。
过去买东西,大家最看重的是物理的性能,价格的衡量,因为要满足物质需要。我相信很多年轻人都听过父母的一句话:“你买这个东西到底有什么用?”
可对于年轻人来说,东西不仅是拿来用的,我们买东西,追求的是愉悦的体验,是精神的价值。所以,在当今这个时代,成功的关键,就是能不能把握时代的精神脉搏,我们提供的产品和服务,能不能击中消费者的焦虑和痛点。而这个时代的精神脉搏,正在随着年轻人的选择而跳动。
年轻人的消费有什么特点?
首先,他们追求对全局的掌控感。
• 年轻人说,我的身体,我要做主。枸杞、防脱发,都是90后热搜的消费关键词。而2017年,在电商平台上卖的最好的是什么?解压器,各种帮助释放压力、平衡情绪的小玩具,因为年轻人不仅要掌控自己的身体健康,他还要掌控自己的情绪。
• 年轻人说,我的生活,要充满仪式感。牙膏不仅是牙膏而已,而是打开我清新美好一天的第一个仪式。沐浴露也不仅仅是沐浴露,它是每天晚上我和这个世界说晚安的时刻。所以年轻人不仅关心产品的功能好不好用,他们还关心产品长得好不好看,既然是仪式感,必须是美的。
• 年轻人对于东西的价值,有自己的定义。一个高档护肤品牌的管理层一度非常困惑,我们这个牌子在海外明明是个贵妇品牌,在中国却有一大批的90后/00后在购买,这是为什么?因为对于这些年轻的小朋友来说,一瓶600块的化妆水,和一瓶60块的化妆水,没有本质的区别,只要能治好他们脸上的痘痘,哪个好用就用哪个。年轻人选产品,不是看重这个品牌对应什么样的阶层,也并不看重它彰显了什么样的身份和地位,只是看重产品能不能够符合“我的需求”。
第二个特点,年轻人追求时刻美好的体验。
• 他们希望把自己永远放在一个身心愉快的环境当中,时时刻刻被自己喜欢的东西包围着。
• 他们看重基础的生活品质。为什么前面分享的数据说,中国年轻人旅游的时候消费那么高,因为很多年轻人在能力所及的情况下,他们已经不会选择穷游这样的旅行方式了,为什么一些据说和大牌品质一样、价格却只有大牌三分之一的电商平台在年轻人当中非常流行?因为这些平台提供了合理的价格和精致的品质。
第三个特点,年轻人是场景式消费。
• 举个例子:我们通常怎么买家具?需要装修,去家具城,看样板间,下订单。年轻人怎么买家具?他会打开一个家居生活的APP,看到自己喜欢的博主发了在书房的一个角落——咖啡桌,沙发,绿植。他很喜欢,于是他就会把这张图片当中的每一样东西在线都买下来。年轻人他买的是产品存在于生活当中的某一个时刻。
• 2017年,年轻人最流行的产品是蓝牙耳机和家居香氛,都是为他们随时随地营造场景与气氛的产品。