哈喽，大家好！我是张萌萌姐《让你的时间更有价值》读书会的小丸子，今天是我读书打卡第7天。
今日分享给大家，第四章第二、三节读书考复盘如下:
新知：1、需求可以分层次，但是应用不能分层次。在产品满足实际需求相差不大的情况下，要学会通过满足体验取得胜利。2、牢记没有无欲无求的人，也不存在不能搞定的人，只要牢记马斯洛需求理论就总能找到突破口。3、一切行为皆是源自自身需求，搞定人必须从对方的需求入手，从利他开始换一种方式搞定人才是可循之道。
旧知：1、没有真正理解马斯洛的需求理论。2、只是注重客户的实际需求，而且在满足时也不清晰。3、没有这个概念：人性的本质就是一切行为皆是源自自身需求。
在过去帮人的时候，有点中招了孟子所说："人之患，在好为人师"。在提供产品时我考虑得很片面，并没有从客户的精神需求去思考过，没有注重客户的体验感和满足感。
行动：1、真正读透理解马斯洛需求理论，并牢记和使用。
2、注意自己在服务客户时的表达能力。（每进行一场沟服务沟通都做一个复盘）
