最近这几年，总是不断的有新入职的同学问及到运营相关的工作，也总是有同学问有没有好的运营推荐，最后发现好的运营真是少之又少，我盘点了一下其中的原因来谈谈自己的想法。

运营的历史由来

运营和大多数现代概念词一样，并不是突然冒出来的，它的形成大概分成四个阶段：

第一阶段在北宋时期，当时的工匠为了将自己的作品和别人的区分开，将其签字或标记印制在艺术品或产品上（例如瓷器），这轻轻刻下的一笔，便是最早期的品牌（商标）。

第二阶段是随着商品经济的发展，竞争越发激烈，企业慢慢的需要去"争夺"消费者，于是出现了广告，最早的广告还只是以传递商品信息为主（例如卖包子的吆喝声，报纸广告等）。

第三阶段是随着商品价值的边界不断扩张，企业所生产的商品还附带上了"服务"属性（例如卖牙膏除了说清洁牙齿外，还可以防驻牙，卖房子除了说朝南采光好，还说可以营造一个温馨的家），这个时候的社会分工也越来越细分专业，于是企业内部便有专人来负责传达和交付这种商品价值，即开始营销。

第四阶段就是互联网时代，互联网没有改变商业的基本逻辑，但却改变了商业世界的运作方式，再一次加深了竞争程度。在互联网的世界里，商品不但可以是有形的，还可以是无形的（产品）。这样仅传递商品价值就又有点不够了，于是企业又开始想方设法深入到用户的心智，与用户交朋友，传弟"产品"价值。

从此运营便登上了商业世界的舞台。纵观"运营"的演变，它的本质是没有变的，仍然还是告诉用户"产品"的价值，而这个价值是需要满足企业或个人的需求的。

牛逼的运营是什么样的？

一技能：善用工具

今天的天气不错，老板昨天睡眠质量非常好，一大早把你叫到办公室语重心长的对你说：咱们的用户也挺不容易，要感谢一下他们。于是安排你做个用户回馈方案，预算你定，你喜极而泣，终于可以花老板的钱去讨好用户了。回到坐位上后你苦思冥想了1个小时，突然灵光一现，打开word开始啪啪啪打字、编辑、排版，花了3个小时，请问老板应该为这3小时付你多少钱工资？

善用工具是职业人员最基本的技能，运营人员可能用得更多，思维导图，流程图，AARRR模型，二维四象限模形，RFM模型等这些工具应该是要随手拈来的。

二技能：坚持学习

酒业在商业世界里已经有几千年的发展历史了，但这两年一个某小白品牌异军突起，靠的居然是酒瓶上的三两行文案。这让许多酒业老板大为惊讶，转身看了看自己的人，更是一声长叹。“想见你的人，二十四小时都有空”这么直白的几句话为什么他们就想不到，然而老板们也许不知道，一个没有阅读习惯人几乎是不可能写得出好文案的。

这就涉及又一个通用技能：坚持学习，学习是基本素质，而找到有价值的信息是提升素质，在有价值的信息中找到适合自己的学习方法是核心素质。坚持则是要贯穿始终。

三技能：全局之眼

不知道大家还记不记得，前段时间朋友圈里刷屏的某易的葫芦娃H5，某行的番茄炒鸡蛋，如果你刚好是一个运营，正憧憬的想象着在不久的将来自己也能亲自设计出一个转遍朋友圈的运营方案。那么恭喜你，你还没有入门。

优秀的运营第一步要做的事是：收集。看到有吸引你的地方统统截图保存，转发收藏，万丈高楼平地起。第二步：思考，为什么刚好是它火了？它触动了人心底的哪一根感情之弦？它需要多少资源才能生产出来？它的目的是什么？第三步：记录，当记录到第十个或者更多的时候，就该归纳总结了，它们中间的共性是什么？它们区别又是什么？以形成自己的方法论来解决自己心中的问题。

至此反复才能培养出关键技能：全局之眼。运营不是单一的会某种方法就可以达到预期的目的，商业世界本就变化莫测，互联网世界更是朝令夕改，没有全局观察变化的一双眼睛，何谈把握用户千变万化的心？

你身边为什么没有牛逼的运营？

现在互联网企业里扎堆的运营之所以那么多，一方面是因为社会组织和分工在发生变化，互联网的从业人员的增多，名一方面也是因为信息的传播速度的加快，更多的人很快速且容易的接触到了运营，从业者追随着运营的光环，老板们期待着自己用户或收入，双方一拍即合组成一个半信半疑的队伍。因为他们都不知道运营所包含的更深层次的意义，最终双方都沦为二等品。

最后，并不是所有的运营都不牛逼，而是牛逼的运营都不做具体运营的事了，而你还不够牛逼。不是吗？