在书店偶遇丹.罗姆的《一页纸工作整理术》,看到封面还写着“餐巾纸系列”,再看导言题目:用画图解决问题。当时以为是教别人涂涂画画,办公效率取巧的。但当翻开正文,读了一下后,发现自己错了,这其实是一本教别人打造多维度思考的技巧之书。
在这本书中,最核心的工具是 “六六法则”和SQVID,十分实际又有应用价值。
1.画图与思维有什么关系?
用恰当的图示表达问题,前提是要准确的识别问题,并且对复杂问题能拆解和简单化,就跟用简单的一个数学公式来阐释一个复杂的现象一样。所以,如果一个人能很好的用画图来表达和解决问题,说明其已经看到了问题的本质。
另外,我们一般思考问题是单维度或者是在各个维度上孤立的进行的,比如,考察一个行业的竞争情况,会从行业集中度、排名靠前的企业情况、产品种类、市场大小等分别考虑,但是,是否有一个方法,将多个因素放在一起,综合分析,从中挖掘到难以被察觉的关键点呢?这本书介绍的画图方法可以解决。
2.六六法则
“六六法则”的意思是,在商业领域里(也可以扩展到现实中),问题的分类基本有六种,而人类视觉观察问题的角度,也有六种,所以我们面对一个复杂局面的时候,可以从六个方面进行拆解、分析。
这六个方面是:
(1)谁/什么?(2)有多少?(3)在哪里?(4)在什么时候?(5)怎么样?(6)为什么?
这六个方面如何用恰当的图示去表达呢?没有硬性标准,但可以参考以下方法:
(1)谁/什么?——是定性的刻画,着重表现主体的特点、特征。
(2)有多少?——是数量的描述,可以用绝对数量或相对数量来表达。一般就是画我们常见的柱状图、饼图等。
(3)在哪里?——要体现主体之间的位置关系,不一定的是具体的地点,比如不同公司各自占领的市场。可以用有坐标轴的图。
(4)在什么时候?——可以用时间轴表示,或者将事物前后变化对比画出来,因为时间的变化是通过事物的变化体现出来的。
(5)怎么样?——事物变化的过程展现,可用流程图来表达。
(6)为什么?——前面(1)到(5)都是基于视觉观察得来的,这一条是在总结前5条后,经过思考、推理而出的结论,也就是揭示事物本质的原因。在这一步,尝试将前面5个要素放在一起,综合画出来,这一步需要多尝试和实践,没有统一标准。
3. SQVID
“六六法则”说的是问题的分类,SQVID说的是,每个类型的问题,又有5个角度,SQVID其实就是5个角度的缩写。
这5个角度是:
(1)S:简单的还是精细的做法?简单的做法是什么?精细的做法是什么?
(2)Q:考虑问题倾向定性还是定量?
(3)V:聚焦在愿景目标上?还是在如何执行上?
(4)I:当考量一个观点,是只关注观点本身,还是将此观点与其它做比较?
(5)D:关注将来会发生的变化,还是关注现状是如何?
4.六六法则和SQVID的结合
将六六法则置于纵轴,SQVID置于横轴,可以得到每一类问题对应的不同的思考角度,最后得出一张视觉化思考的精要图。这张图的用法是,先通过六六法则确定问题的类型,然后通过SQVID来确定这个问题需要用什么样的框架来表达。
5.应用案例:微软为什么收购雅虎?
书中的应用案例很有启发性,比如,如何用画图的方式,思考和解决“微软为什么收购雅虎”这一问题(根据相关新闻,最后微软放弃了收购计划)。
思考的起点,是将上面所说的六个要素,一一放进问题中,拆解分析。
(1)谁/什么:当时市场上的关键主体:微软、雅虎、谷歌及其产品。
(2)有多少:微软对雅虎的收购价是446亿美元,当时微软市值是2820亿美元,雅虎市值350亿美元,谷歌市值1810亿美元。
(3)在哪里:三家公司的市场地位。
(4)在什么时候:作者认为这是微软的长期战略,所以可以认为时间是未来几年内。
(5)怎么样:用大量资金进行收购。
(6)为什么?下面将用画图分析。
纵轴代表产品价格,越往上越高,横轴代表每个公司的产品数量,越往右越多。用两个圆圈代表谷歌和微软,圆圈越大表明市值越高。当时的情况是,谷歌开发的产品几乎免费,但是产品数量不多;微软则有收费较高的较多产品。他们在图上的位置表明了他们的市场位置。
按照这个趋势,谷歌有可能开发越来越多的免费产品,顺着红色线,追赶上微软。并且,如果谷歌坚持产品免费或收费低,则微软会失去优势。
此时,雅虎处在什么位置呢?雅虎在谷歌右下角那个小圈处,它的产品比谷歌多,同样也是免费。微软如果收购了雅虎,相当于将自己的位置直接延伸到了谷歌的前进路径上,正好可以遏制对手的发展态势。这就是作者通过画图得出的答案。
注意,这一个图,已经将问题的六个要素都放在一起了,可以实现多维度的综合分析,而且简单明了。
6.小结
六六法则和SQVID虽然提供了一个思考问题的工具,但是,要让这个工具发挥作用,关键还是知识背景的积累,如果脱离了一定的知识背景,这个工具几乎用不上。
比如,上面分析微软收购雅虎的案例,为什么选择产品价格和产品数量作为坐标,其实是这个问题的关键,如果坐标选取不恰当,那么也不能很好的反映和说明问题。
另外,六六法则和SQVID各个要素之间如何选择和搭配?作者的建议是一个一个画出来,逐个尝试试错。
附参考书籍:
丹.罗姆,《一页纸工作整理术》,文中图片来源于此书