看信东书服务法则三的感悟
听了网红李尚龙的分享:学习或看书最好的方式就是将它以文字的形式展现出来,比如:通过写日记、写作、复述的形式。这方法确实有效,透过学习再以自己的理解方式书写出来,虽然感觉写作对于自己来说好像是遥不可及的事,是大文豪才与写作挂上钩的事。但很快就被一句:“不急跬步,不无以至千里;不积小流,无以成江海”。先完成,再完美,开始就对了。
服务法则三是指作者看了“最极致的服务最赚钱”一书,其中有一个重要的信息叫做:问候和道别。
书中特别指出问候与道别是两个非常关键的点,是服务的起点和终点,也是创造第一印象和最后印象的机会,在销售中做好问候和道别是成功的关键。
书中特别强调这个任务要让老员工来做,不能给菜鸟去做,看到这,给我的启发是这是一个需要非常重要的点,我的头脑里闪现的灵感是,所有的销售最终是人际关系的交流和切磋,把活说到点上,礼貌的问候,尊重对方,建立关系,永远为下一次的销售做铺垫,留下好的印象。以真诚和细节打动对方,建立长远的服务关系,有了关系就没有关系。
刚好儿子最近去做销售的兼职,不由地跟他分享,一起交流起来特别的开心,共同成长,最后特别提示他要以老板的心态在工作,提示他,他也欣然认可。正如一本书说道,您是为自己在工作,加油!