闻岱:我们都深陷其中的阿伦森效应(点评视角训练营21/90)

阿伦森
随着奖励减少,而导致态度逐渐消极;随着奖励增加,而导致态度逐渐积极的心理现象,被称之为“阿伦森效应”。
阿伦森效应也指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物;最不喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断减少的人或物。

为什么会这样呢?

其实主要是挫折感在作怪。从倍加褒奖,到小的赞赏,乃至不再赞扬,这种递减会导致一定的挫折心理。一般人都能比较平静地承受小的挫折。对不但不被褒奖,反被贬低,挫折感会陡然增大,这就不容易被一般人所接受。递增的挫折感,很容易引起人的不悦,甚至反感。

阿伦森效应的实验:

将实验人分4组,对某一人给予不同的评价,借以观察某人对哪一组最具好感。
第一组:始终对之褒扬有加;第二组:始终对之贬损否定;第三组:先褒后贬;第四组:先贬后褒。
此实验对数十人进行过后,发现绝大部分人,对第四组先贬后褒最具好感,而对第三组先褒后贬最为反感。

阿伦森效应提醒人们,在日常工作与生活中,应该尽力避免由于自己的表现不当,所造成他人对自己印象不良方向的逆转。同样,它也提醒我们,在对别人形成的印象过程中,要避免受不良方向的影响,而形成的错误态度。

社会心理学中的“人际吸引增减效应”:在人际交往中,人们实际上更喜欢那种先否定,后肯定自己的人,而不是一直都对自己持肯定态度的人。美国社会心理学家阿伦森研究了这一现象,所以,又称“阿伦森效应”。

阿伦森认为,如果一直否定,人际交往值递减,为负值;一直肯定,人际交往值为平值,没有增加;唯有先否定再肯定,人际交往值才向上递增。其次,先前的否定态度、意见会给人增加压力,令人不安,而这种压力的释放和不安的解除,会使人感到轻松和满足,像无形中获得了某种东西一样,所以“递加增值”

运用“阿伦森效应”服务于生活和工作时,有三点原则:一是对于那些不良行为,用奖励递减消除它;二是对于那些需要巩固和增强的行为,用奖励递增强化;三是对待别人的表扬和批评,要注意“阿伦森效应”的存在。

狙公赋芧

《庄子·齐物论》中“狙( jū ,猕猴)公赋芧(xù,橡子)”的故事,就是用递减奖励,消除欲望。

原文:宋有狙公者,爱狙,养之成群,能解狙之意。狙亦得公之心。损其家口,充狙之欲。俄而匮焉,将限其食。恐众狙之不驯于己也,先诳之曰:“与若芧,朝三而暮四,是乎?”众狙皆起毕怒。俄而曰:“与若芧,朝四而暮三,足乎?”众狙皆伏而喜。
译文:宋国有个养猕猴的人,(他)爱猕猴,(所以)养了成群的猕猴。(他)能理解猕猴的意思,猕猴也懂得狙公的心意。(狙公)节省家人的口粮,(以此)满足猕猴的食欲。不久缺少粮食,要限制他们的食量。恐怕猕猴们不听从自己的,先欺骗他们说:“给你们橡子,早上三个,下午四个,够了吗?”所有的猕猴们都跳起来发怒。他不一会儿又说:“给你们橡子,早上四个,下午三个,够了吗?”所有的猕猴们都趴在地上表示高兴。
注释:狙公——好养猴子的人。赋——给于,这里指喂养。损: 减少。欲: 食欲。匮: 缺乏。诳: 欺骗。芧: 橡子,橡果。暮:傍晚。皆:全,都。然则:既然这样,那么。

“3+4”(递增,增强欲望)和“4+3(递减,消除欲望)”,猴子需要“即时满足”,不能“延迟等待”,所以,“3+4”和“4+3”,在猴子心中的意义是不一样的。

马克.吐温的著名小说《羊皮手套》,也生动形象地应了“阿伦森效应”。这个故事告诉我们:保持清醒和理智,别轻易被别人的好话套住,以至让自己陷入窘境。

《羊皮手套》:直布罗陀买手套那件事一直让我无法忘怀。当时,谭、船上的外科大夫和我,三个人在船靠岸后来到了大广场。在那里,我们一边听优美的军乐队演奏,一边欣赏英国妇女和西班牙妇女的美貌和漂亮的时装。9点钟,我们要去剧院,但是在途中却碰到将军、法官、提督、上校和“美利坚合众国驻欧亚非三洲特派专员”。这几个人可是船上的“权贵”,他们说刚从剧院回来,在那里他们登记了各自的官衔,还尝遍了菜单上所有的菜。他们说要去法院附近的小百货店去买羊皮手套。据说,那种手套式样精美,价钱公道。所以,我们三个也跟着一同去了小百货商店。店里有位非常漂亮的小姐,给我拿了一副蓝手套。我说不喜欢蓝色的,可她却说,像我这样的手戴蓝手套更好看。她的话让我动心了。我偷看了一下自己的手,不知怎么竟然也认为蓝色更适合自己。我用左手试戴手套,可是,我感到很窘迫,因为尺寸太小了,我的手太大了,戴不上。“啊,正好!她说道。我听了顿时心花怒放,其实我心里明白根本不是这么回事。我使劲一拉,真扫兴,竟没戴上。“哟!我看您是戴惯了羊皮手套!”她微笑着说:“不像有些人戴这手套总是笨手笨脚的。”我万万没有想她竟说出了这么一句恭维话。我只知道应该把羊皮手套戴上。我又一使劲,手套竟从拇指根部一直裂到掌心去了――我拼命地遮掩着裂缝。她还在一味地大灌迷汤,我也索性坚持到底)――不能不识抬举。“哟,您真有经验!”她说。这时,手背又开了个口。“这双手套就像为您量身定做的一样――您的手真细巧――万一绷坏,您不必付钱。”当中横里也绽开了。“我一向看得出什么样的先生最适合戴羊皮手套。像您这样戴才显得大方,只有老资格才会这样。”这时,手套指节那儿的羊皮也裂开了。一双手套眼看着就变成了叫人看着伤心的一堆破烂。因为我头上已经给戴上了十七八顶高帽子,所以,我也没脸声张,不敢把手套扔回到这天仙的手里。我浑身燥热难当,又好气,又狼狈,可心里还是挺高兴。可让我不开心的是,那两位仁兄居然兴致勃勃地眼看我出洋相。我巴不得他们赶快消失掉。我心里很不是滋味,感觉很害臊,可面子上却开开心心地说:“这双手套正合适,恰巧合手。我喜欢合手的手套。不,不要紧,夫人,不要紧;还有一只手套,我到街上去戴。店里头真热。店里是热。我从没在这么热的地方呆过。我付了帐,还潇洒地鞠了一躬,离开了小百货商店。可就在出门的那一瞬间,我感觉那个女人眼里好像带了几分讥诮。但我一直没回头,直到到了街上,才敢回头向小店望去,她正呵呵大笑。我真是哑巴吃黄连,有苦说不出。我走过这条街,然后,将那堆破烂扔进了垃圾堆。惟一让我感到安慰的是,那两位仁兄对我还算客气,没在船上把我的事张扬出去。我们总会这样彼此放过一马,因为,看别人的笑话不但会落个没趣,还会有伤感情。
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