第一：不在争论中占上风
戴尔·卡耐基给年轻人的忠告：争论的结果，十之八九会使双方比以前更加相信自己绝对正确。其实，在双方的争吵中是没有胜者的。即便你赢了，那么对手会怎样？被迫泛起自己观点的人从来都不会改变初衷。
佩恩·马尔特霍人寿保险公司为其代理人定下的规则是：不许争吵。说服某人并不意味同他争论，争吵不会改变别人的想法。本杰明·富兰克林说：“如果您与人争论和提出异议，有时也能取胜，但这是毫无意义的胜利，因为您永远也不能争取到您的对手对您的友善态度。”
有一次，林肯责骂一个年轻军官，原因是他和自己的一个同事进行了激烈的争吵。林肯说：“任何一个想有所作为的人，都不应和人争吵上浪费时间，这不是说他不允许自己发火和失去控制，而是说在重大问题上，如果你觉得双方都正确，那你就应该让步；再细枝末节的问题上即使你明明知道对方不对，你也要让步。给狗让路总比让它咬你一口要好的多，因为即使把狗打死，也不能马上治好你的伤。
就结果而言，争论一般不会带给我们真正的成功。即使在气势上可能我们成了一时的口舌之快，可之后我们还是会在那样一种愤愤的情绪下很久都不能平静下来。无论谁对谁错，就此而言都是很不舒服的，别人更不会赞同你的观点，何必呢！
即使有争论的必要，我们也可以用平和的口气来谈论，要是在说服之前先要找找自己的原因，首先要谦虚地承认自己的错误，比较而言就不那么难以入耳了。
无论什么时候，我们都要尽量避免争论，只有这样才能让别人赞同你的观点。
