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交互设计的体验是应该放在第一位的，因为交互体现的是用户与产品之间的互动，这种互动决定了用户是不是喜欢产品，是不是想持续使用产品，而这一切，正是交互设计师需要做的事情，留住用户，让他们更喜欢自己设计的产品。
在我们与一个产品互动时，最先表达的是一个可操作性，也就是可视性，而可视性要用四个基本原则来表现，他们分别是：示能，意符，映射和反馈。
示能是一个产品之间与人的关系，它表达了产品特性和决定物品的预设用途之间的关系。比如一把椅子提供了支撑，所以可以被用来坐下。示能由产品的品质同预制交互的能力共同决定，玻璃是透明的，但它同时也阻挡着大多数物质的通过，所以这种示能就是一种错位的体现，如果不想让人们撞上玻璃，那么最好在玻璃上贴上「注意玻璃」的意符。
意符表示的是我们应该怎样以正确的方式来操作你面前的产品。意符是我们在示能不能表达正确的基础上增添的使人们能够做出正确交互行为的一种故意主动添加的符号，意符是一种提示，就像一个沟通的渠道一样告诉用户应该怎样进行操作。比如在一扇门上贴上推或者拉的标记，就是一种意符的具体体现，因为如果一扇门没有意符存在，那么我们很可能会做出错误的决断，这就让人们的预设和操作不相符，这就是个糟糕的体验设计。
映射是从数理理论借用过来的，简单说就是两组事物之间的关联。例如一面墙上有两个灯，那那么墙面上的两个开关与灯的对应关系就是一种映射。映射在控制与现实的布局时非常有用，当我们用正确的呼应关系设计控制部分和产品的主体时，很容易使用控制器做出正确的操作。自然的映射，是利用空间类比得到的直接的理解，比如向上移动物体，就用向上的按键，相反向下移动就按向下的按键，这就可以极大节省用户操作的学习成本，从而提高效率。当一系列的可能操作是可见的，控制和显示契合自然映射时，产品就会易用。
反馈是当用户与产品发生操作之后产品反馈给用户的提示，比如你在电梯中按下了一个楼层按钮，那么该按钮下面隐藏的LED灯就会亮起来，好提示你按下的动作已经生效了。反馈是控制论和信息论的重要内容，反馈要具备即时性，即便有0.1秒的延迟也会令人类感到极度不安，要是拖延得太久之后，很多人就会选择放弃，而去选择其他的产品。但是反馈也不要无度，过高频的反馈也会使人感到厌烦，这是需要注意的，不断闪烁的信号灯、文本框的提醒、说话的声音或者蜂鸣器的尖锐声音都会使人的注意力分散，甚至引发危险。
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