1.反思模型A.今天遇到了什么问题?(1)表面问题:(2)实际问题+场景还原(3)我的错误假设:B.为什么会产生这个问题?C.在这样一个矛盾出现 解决矛盾的过程中,我的心理表现怎样?D.怎样解决,有什么启示?(1)调理情绪,回到终点(2)审视矛盾(3)找共同点