提前说明,纯属我自己判断,还没得到专业人士的解答,也没上网搜。
网购极大方便了我们,省时、省钱、省力。对于他们的生存之道,我没能力分析(若想明白,看王小二日记吧,别的专业人士都和我挂不上钩,我知道的就是王小二),所以,仅描述我自己所遇到的困惑。
我是不喜欢麻烦,也不怎么操心的人。如,房间或大门的锁子,我觉得那是摆设,有人说,锁子是锁君子的。想想是有几分道理。如果是小偷,就算你防,人家打定注意,还是会撬开你家的锁。以致我经常是不喜欢锁门的。
我网够最怕的就是退货,原因是不合适还得和客服沟通,还要往回发送,指不定你沟通的时候,人家暗骂,傻逼,就你事多。最近两次的购物,有点心里阴影,确切的说对网络素未谋面的人惧怕。
十月开始,天气骤变。也是,接近冬天了,冷是自然。网购一电暖器,回来时有一角折弯油漆掉了。问题不大不小,是暖气片的那种,油漆容易掉了生锈,再着里边装的是油,折弯会漏油危险。
联系客服,补偿二十,店里搞活动晒图二十。后来协商晒图后一共反五十,说是协商,完全是客服说了算。因为客服问我应该陪多少时,我是不知道的,就说来回折腾+维修+诚信,值多少?就给多少。人家给五十就五十吧!还不行,人家要求晒图。好在我晒的图人家没更行删除。
晒图时还说了两句赔付情况,结果,一路客恢复:路过,觉得你事情还真多。我没敢回复。是路过吗?恐怕和自己的职业有关吧!钱不是自己印的,总归挣钱都不易。料这位路人和我一样是个穷鬼吧,品格层次也就和我一样一塌糊涂。嘚,以后买东西我还真要客观评价。没理由,就当我乐意消遣。
再看买的热奶器,快递慢咱就不说。谁让咱们在大西北,邮政能送到也不易了,哪敢闲慢。慢就慢,来了箱子挤压破,东西也破了。直接成里报废品。
联系客服,先是客气的道歉。我咨询后,换新退款都可以。只是要按照他们的要求做,比如退款,你不能选择物品破损,要选七天无理由退换。我纳闷,这不是把责任退房顾客身上了嘛!这一颠倒,里面肯定有问题。
试问了一番,这两者有区别吗?答,七天无理由退换含运费险,你先垫付,到时候退还。嗯?难道选商品破损就不含运费险了?要么运输险就是霸王条约,要么商家顾忌店面运营,反正,我没得到诚实的回答。但我清楚,客服的回答有问题。
我一点不喜欢没意义的折腾,把一个毫无用处的废品放在路上游走,有意义吗?
想说什么,就是好无门槛放开大家都创业,门槛放到可以一块钱开公司,那监管呢?跟的上吗?嘿,事还真多,睡你的觉去。