R 原文
当你让谈话都在围绕着自己时,别人也许会认为你很聪明,但这并不能在你们之间建立起信任,也就无从了解对方。同时,也失去了一次建立深厚友谊的机会。因此,若要推销自己,可以尽力表现自己的聪明。如果想建立良好的关系,那么就应该将表演的机会让给别人。想要赢得他人的心,就要多向他人提问,以表达你的兴趣和鼓励他人进行深度对话或多说一些话,是每个优秀提问者的任务。
你可以先这样问:“关于这件事,你能再多说一点吗?”接下来再这样问:“什么时候?发生了什么事?后来怎么样了?为什么呢?”弄清楚对方的情况和需求后,你才会知道该怎么去做,而对方也会从你的问题中体会到你对他的关心和重视。“你能多跟我讲讲吗?”是一个简单而有效的问题,不妨经常这样问别人,以开启更为流畅的交谈。
当对方回答时,你可以进一步问对方:“能跟我多讲讲吗?”这样会让你们之间的对话和交流更加畅通。不要小看这样一个简单的问话,它可以用在任何场合使用,将对方迅速带入到互动的对话中。
“你能多跟我说说吗?”是一个随时都能用上的有效问题,甚至每天都可以用。
I 复述原文
1.当我们谈论的内容都关于自己的时候,只是一种表现,并不能与别人建立关系。如果想与他人建立良好的信任关系,让对方多表现自己,减少自己表现的部分。如果要赢得他人的心,就要多向他人提问。
2.进入深度对话。可以通过问一些问题如:“你能再多说一点吗?”“你能多跟我讲讲吗?”这些简单有效的问题打开对话,了解对方的实情和需求。
3.“你能多跟我说说吗?”是有效,也是每天很容易上手的问题。
A1 联系自己的过往经验
曾经面对客户时,一直不停地展示,说自己公司和产品如何好,并要求对方试一试,其实客户的真正需求不了解,结果对方最后不是说挺好的,就是下次再说,或者考虑一下,并没有成交。之后试先询问对方今天来想了解什么,提供有效的解决方案,即使最后没有成交也建立了良好的关系。
A2 规划下一步行动
本周约见的客户,可以做以下几点:
1.可以尝试用 “关于这件事,你能再多说一点吗?”,“你能多跟我讲讲吗?”这样的问句,去了解客户更多的信息;
2.让对方表达,对对方抛出的话题表示感兴趣,询问!