如何让员工在工作中因为尊重自己而配合你的工作呢？有一个非常好的方法也是我最近在做的一个方法：在业务时间之余和员工暴露自己的“隐私”。也就是说多和员工说说自己的成长经历或者是最近发生的一些事情，在聊天的过程当中不谈工作业务，只聊“闲话”，这个效果还是不错的，因为我发现最近组内的气氛就很不错，大家也会说说他们的经历、事情，整个组之间的了解也不断加深，工作配合起来也会更加亲密。
这一章也说到了话术的好处，万科卖房有话术，我们现在最重要的也是话术。如何说出一句话直触达家长的内心或者直戳家长的痛点是非常关键的，需要不断的练习、模拟，形成一套完整的话术版本。
