演讲的本质    第二章:形象是一种科学,不是颜值

你觉得颜值不够就别上台“嘚瑟”了?不!演讲者的形象不取决于长相,而在于你对身体的控制,包括站立的姿势、抬手的高度、指间的距离等。颜值藏在每一处你不曾留意的细节中。

控制身体,改变第一印象

平时很自如,一上台就全身僵硬?

身体控制需要练习

很多企业家都有这样的烦恼:一上舞台或者当众说话就觉得很不自在,手脚不知道应该往哪里放,站得不稳当,坐着也不舒服。他们常常把这样的状态归因于情绪紧张,实际上并非如此,而是他们缺乏对身体的控制技能。

对身体进行控制不是一件容易的事,需要极强的专注力和意志力。

在我过去的培训经历中,运动员是我最好的合作伙伴。因为他们总是能很好地实践我培训的一项重点——控制自己的身体。这是为什么呢?第一,运动员通过长期的身体训练,养成了很强的身体控制能力;第二,他们在平常训练的时候,需要很强的专注力,所以在演讲时他们往往也比他人更专注,更能精确地控制身体的每个细节;第三,运动员们还具有超强的执行力,对教练的指导总能完美地落实。我的运动员客户总是100%地执行我的每一个要求。比如,给我印象很深的日本残奥会上的跳远运动员佐藤真海。我给他做培训时要求他停顿4秒,而不是3秒。虽然只有1秒之差,很多人会觉得这无所谓,但佐藤真海就能完全执行,并且非常清楚这1秒的重要性。

这一节我会告诉大家“3V”中“视觉”这个因素的重要性。在构成他人的对我们的印象的3个要素——Visual(视觉)、Vocal(听觉)、Verbal(语言)中,视觉占了一半以上的比例。对于视觉的把控,对身体状态的控制非常重要。如果你想给人留下很理想的印象,就需要关注自己身体的每一个细节。

当我告诉对方手应该抬多高,身体应该倾斜多少度,面部肌肉应该如何控制的时候,对方一开始都会觉得很别扭。刻意地控制自己的身体,每一个人都会感到很别扭。因为你以前并未接受过这样的训练,所以没有这样的意识,身体难以自然地行动。这和你学开车是一样的道理,最初去驾校学习基本的驾驶技能时,教练会很生硬地告诉你每一个步骤。一开始你会觉得很死板,很复杂。因为你是按照理论来控制身体,这和我们走路不同,学走路并不是先掌握理论的知识,再学怎么走。走路是本能使然,所以很自然。当你经过一段时间的训练后,生硬的步骤会慢慢演化成你的习惯,然后你就能很自如地开车了。

视觉的呈现和学习开车是同样的道理,如果你想给他人呈现比较好的状态,就需要按照理论刻意训练自己的体态,久而久之,你对身体的控制技能就会变得纯熟,你也会自然地呈现出自己理想的状态。

肢体语言不等于表现夸张

很多中国人都觉得西方人非常喜欢用肢体语言,而且还会觉得有些夸张。其实,肢体语言的本质只是传达信息的一种方式而已,只要能帮助你的表达就足够了。我在本书开篇就提到,中国企业家切勿以扑克脸示人,这样会让对方摸不清你真实的个性。肢体语言也是一样,它是我们的标志,也是个性的体现。很多电视节目主持人都会设计专属于自己的手势,在开场的时候亮出。这样能强化主持人的个人标志,体现个性,同时也加深了观众的印象。日本主播泷川雅美在日本申奥最后的陈述演讲中,将精心设计过的手势非常贴合地融入演讲中,效果非常好。在那之后,泷川雅美的手势在日本掀起了一阵流行风潮。

除了体现个性,肢体语言和面部表情是塑造个人形象的有效工具。马云就非常善于利用肢体语言和面部表情,以至不少人还将他的表情做成了网络表情包进行传播。

德国肢体语言专家乌尔里奇·索尔曼(Uirich Sollmann)在接受中国媒体采访时表达了对马云的评价。他表示,马云是中国首富,但他的穿着、举止和言谈让他看起来就像自己的一个邻居,非常亲切。乌尔里奇说,马云能够巧妙地使用一些手势来展现他开放、亲切的形象,比如,他喜欢双手张开,手心朝上;喜欢竖起大拇指,同时面带微笑。他总是毫不吝啬地调动所有的肢体,展现出最理想的形象。

你在上台演讲的时候,只要使用得当,肢体语言完全不会让你显得夸张。不用畏首畏尾,更没有必要再受传统观念的影响。尤其是女性,千万别认为肢体语言会让自己显得粗鲁,这不是拒绝使用肢体语言的理由。你应该好好思考应该如何设计适合自己的肢体语言,让肢体语言帮助你给他人留下更深刻的印象。

下面的章节会具体谈到肢体语言中的手势、站和坐、面部表情、眼神等细节。身体的每一个细节都是组成我们形象的重要因素。这么说吧,身体的细节就像是机器零部件,而我们呈现出的个人形象就好比机器,只有每一个零部件都运转正常,机器才能完好地工作。

肢体语言利于思维

加拿大艾伯塔大学的加里·韦尔斯(Gary Wells)和美国密苏里大学的理查德·佩蒂(Richard Petty)在一项关于耳机的研究中得出的结论之一是,“如果电视广告的画面能使观众的头部反复垂直运动(比如,像上下弹跳的球一样),这则广告会非常见效。因为观察事物时,伴以简单的身体运动能对我们的感受和思维产生巨大的影响”。

在这个实验中,有一群大学生被召集到一家制作高科技耳机的公司,他们被告知要参加一项市场调研活动。这项调研的目的在于检验使用者在运动,比如上下或者左右晃动的时候播放质量如何。但实际上这项实验是为了验证一个关于感染力的设想。大学生被安排听了一段关于“美国高校调高学费”的社论,并被分为三个小组。第一组学生在听社论的时候保持静止,第二组学生听社论的时候不断左右摇晃脑袋,第三组学生听社论的时候保持脑袋上下晃动。最后的实验结果让人难以置信,保持静止的学生对此社论无动于衷,不断左右摇晃脑袋的学生反对提高学费,而上下晃动脑袋的学生则持相反意见。

从这个实验中可见,肢体语言有助于强化我们对信息的思考,并且还能引导听众的判断。所以,在演讲的时候不妨多一些肢体语言的设计,因为你的动作能影响观众,激发观众的思考;或者不妨直接让观众一起做动作,这样更有助于信息的传播。

本节精要:

对于演讲的认知误区

舞台上总觉得肢体不自然,是因为你缺乏对身体的控制。

对身体细节的控制需要极强的专注力,一开始你会感觉别扭,习惯后就会觉得自在。

肢体语言并不会有损庄重,反而能增强语言的感染力,帮助你塑造理想的形象。

肢体语言能够强化人们对信息的思考与判断。

手势让话语更有力量

手势语并不会让你显得张牙舞爪,反而能让你的话语更有力量?

用手传情

从四足爬行进化到双腿直行的人类,在获得语言功能前,就已经学会频繁地使用手势来传达信息、表达感情。手从行走工具变成了交流工具,并延续至今。所以,如果我们交流的时候完全忽略手的作用,就错失了一个最有效的交流工具。

很多人问我,在演讲的过程中到底应不应该用手势语?我觉得这个问题就好像在问“我们该不该用舌头说话”一样没有任何意义。如果我们观察人们平常说话的状态,就会发现人们的手就像指挥棒一样,引导着声音的韵律。如果不使用手势,就好像失去了主心骨,难有感染力。而且很多人在说话的时候,手会不自觉地比画。

不过手势语就像一把双刃剑,如果使用恰当,可以有效地传达情绪,如果使用错误,便适得其反。就像眨眼睛一样自然,手会在人们无意识的情况下做出各种各样的动作,并且不同的手势会给人带去不同的感受。如果不多加留意,手势就会传达出错误的情绪。比如,你想让大家加入讨论,可是却把手放在桌子上,手心朝下。这个动作给人的感觉是封闭、拒绝的,和你想传达的意图正好相反。但如果你将手心朝上放在桌子上,就会给人比较开放的感觉,符合你想表达的情绪。再比如,如果你在公布决定的时候不停地晃手,会让人觉得你不够坚定。但如果你双手并拢,握成拳头,就会呈现出坚决的形象。

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手掌朝下给人封闭的感觉

在日常会话过程中,要让手的动作完全符合话语的内涵和情绪非常困难。因为当我们与他人对话时,大脑会不停地搜寻最合适的语言。如果还要思考手上的动作,就会非常吃力。其实,在日常对话中,我们不用太在意手的动作,但如果是比较正式的商务场合,或者当你想要传达特定的情绪时,就应该有意识地控制手的动作。

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手掌朝上给人开放的感觉

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用手绘画表示具体的信息时可将拇指和食指并拢

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表示抽象的信息时将双手打开

我曾经在广告界待过很多年,我学到的最重要的一点是:语言和画面必须有机地结合在一起。不论是电视、杂志还是其他媒介,广告的视觉呈现和文案必须要一致,相辅相成。我们在演讲的时候,也应该遵循这个原则。比如,我们在说“这本书是今年6月22号出版的”这句话时,什么样的图更能传递出相应的情绪呢?所有人的答案都是下面这幅图。为什么呢?因为人在7个月左右的时候,就能用食指和大拇指做出抓取东西的动作了。能用两根手指抓住的东西肯定不大,否则你会使用5个手指。如果用其他手指去抓小东西,又会很困难。所以用大拇指和食指一起抓取的一定是小的东西,如果要做这个动作,传达的信息也应相符这个手势的特征。如果你所想表达一个很细微、具体的信息,比如“6月22日”这个时间点,这个手势就是得当的。但当你想要说一些比较抽象、概括性强的信息时,就可以将双手打开一些。

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时间表达手势示意图在商务谈判或者演讲中,我们常常说到数字,但数字很容易变成一颗烟幕弹,让对方一时摸不着头脑,茫然无措。所以你有必要让数字可视化,便于观众理解,这样才能让他们明白数字背后的含义。比如,当我们说下面这些话时,“我5年前参加了东京申办2016年奥林匹克运动会的活动,两年前我再次开始了申奥的工作,我工作很努力,9月的时候出了结果,东京申办2020年夏季奥运会成功,我很期待参与这届奥运会。”为了体现时间之长,我们需要手势来配合,这样能给观众留下比较深刻的印象。如果只是干巴巴地说数字,观众很难有直观的印象。表达空间概念时也是一样的道理。

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双手敞开伸直——无限大指尖内抠——大而有限

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日本残奥会射击选手田口亚纪在一次演讲中说:“这是我毕生经历的最大的竞技场。”她坐在轮椅上将双手轻轻打开,用这个动作配合“最大的竞技场”这句话。我就问她:“这真的是你见过的最大的吗?你想表达的是你手势呈现出来的状态吗?”然后她改变了自己的姿势,把双手手腕伸得很直。我告诉她,这样的动作又会给人一种无限大的感觉。然后她就把指尖稍微弯了一下,这样就表现出了边界感。无论是正式演讲还是日常生活中,用手势来表达尺寸是很常见的方法。

用手传播

一般来说,外国人在求婚的时候都会单膝跪地,身体前倾,以此表达诚意。大多数西方人认为,当我们使用身体语言的时候,一定要用简单明快的动作,才能给对方留下更深刻的印象。

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表现出树的生长形态

2012年,我为东京申办奥运会委员会会长、前东京都知事石原圣太郎先生做演讲培训。当时,他做了一件事让我非常惊讶。他结束演讲内容部分的训练后对我说:“好,现在我们开始进行身体语言的训练吧。”当时我非常惊讶,我给很多人做过演讲培训,但他是第一个主动要训练身体语言的客户。我告诉他:“没错,语言和身体结合,才算是完整的演讲。因为观众不仅能听见你说了什么,并且能清楚地看见你在说什么。”我问他:“你想让观众记住什么内容?”他告诉我:“我最想让观众记住环保方面的内容。”于是我们一起设计了手势。他演讲中有一段内容想表达:日本为了举办奥运会减少了二氧化碳的排放量,而这段话的内容是以“我一直在种树”几个字开头的。说到种树,最直观的呈现就是挖土、播种的过程。但如果把这些动作呈现出来,肯定会很复杂,而且不好看。如果做得不好,很容易呈现出喜剧效果,像是滑稽戏演员。所以我让他举起大拇指和食指,双指并拢,做出“拈”的动作,表达播种的概念,接着做出一个埋下种子的动作,然后用手掌比拟出树木生长的感觉。整个动作幅度比较小,不算夸张,但我们也拍摄了无数次,不断地纠正修改,最后呈现出了比较完美的画面。

日本申办2016年夏季奥运会失败了,当时来自摩纳哥的国际奥委会委员当场表示,选择里约热内卢是正确的,因为在南美从未举办过奥运会,但是他认为东京在环境方面的提案非常优秀,尤其是石原圣太郎的演讲,让他充分了解了日本对环境保护的重视。当时他在说这段话的时候居然用了石原圣太郎的手势,也就是说他在看演讲的时候,已经完全记住了这个动作。

本节精要:

善用手势

手能制造画面感,增强信息的可视化程度。

手势和信息应该相符,画面与信息应该一致。

针对重点内容设计手势,巧妙地运用手势能让观众迅速记住你演讲的内容。

案例 日本著名主播用手势助申奥成功

作者:马丁·纽曼

泷川雅美是日本著名的女主播,她也参与了2012年日本申奥最终的陈述与发言。在最后的演讲中,泷川雅美的一句“盛情款待”入选2013年日本的流行语大奖。在那之前,没有人觉得“盛情款待”是一个特别的词,因为在日本这是一个很老的词汇。但因为奥组委的评委们都是来自其他国家的人,他们并不知道“盛情款待”这个词,于是我们重新演绎了它。

因为评委们从未听过这个词,这就意味着我们需要用非常规的方式来呈现。于是我问泷川雅美,日本人一般怎么教别人新词?她告诉我:“我们会一个字一个字地慢慢说,就像教小朋友们一样,需要在每一个音节之间都停顿,最后再把整个词重复说一遍。”

演讲有一个最大的原则,也是一个很简单的道理:重要的事情说三遍。在我们的日常生活中,这样的做法很常见。当我们想让对方记住什么事情时,就会重复多说几次。其实“重要的事情多说几遍”这个道理是有科学依据的,我在1970年做过一个实验,我先给被访者看了红色和橙色两种颜色的卡片。两种颜色非常相近,数量各占一半。我让被访者指出卡片的颜色,第一次实验的时候,选择两种颜色的人数比较平均。第二次,我让同样的受访者看同样的样本,但我反复强调说如果你分辨不清,就回答说是橙色,结果80%的受访者都说他们看到的是橙色。这是因为我在一开始就强调了橙色,所以受访者们对橙色的印象更深。这个实验告诉我们:反复强调会增强语言的影响力。

单纯重复给人的印象还不够有感染力,配上手势会更好。

我们按照泷川雅美的建议试了一次,并且录下了视频。当我们回看视频的时候,发现了一些问题。因为泷川雅美说这句话时一直伸着食指,就像平时我们教小朋友一样,这样会给人一种被教导的感觉。为了给观众留下更加和善的印象,我们决定用手掌代替食指。我们没有选择手掌朝下的动作,因为这会给人封闭、排他的感觉。为了让人感受到更开放、亲和的感觉,我们决定手掌向上,不是用一个手指,而是用手掌表达,模拟出播种的手势。她在说最后一个字的时候,手掌往上抬,斜着,微微张开,像正在盛开的花儿一样。我们用手势配合内容,增强了这句话的传播性,很多人都因为这个独特的手势而记住了这句话。这句话当年还被评为日本的流行语。

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泷川雅美用手势助东京申奥成功

图片来源:www.haokoo.com

在日本,说“盛情款待”时会做一个敬礼的姿势,但这个动作稍缺特色。日本是代表亚洲国家参加这次申奥,考虑到在很多的亚洲国家,人们用双手合十以示友好,所以我们决定以“双手合十”这个动作收尾。而且从精神层面上说,当两手合在一起的时候,会给人带来一种融合的感觉。当泷川雅美双手合十的时候,她会感受到身心合一的感觉,有助于让自己沉稳下来。

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泷川雅美用手势助东京申奥成功

图片来源:http://ent.huanqiu.com/star/mingxingguoji/2013-09/4366977.html

即便是“盛情款待”这样一句简单的话,我们也反复尝试了很多种表达方式,最后确定了一种方案。最后,因为这个有趣的手势,这句话红遍了日本,也传播到其他国家。

眼神接触不如眼神控制

上台后眼神找不到安放之处?

舞台上,像蜜蜂采蜜一样注视观众

下面,我们谈谈眼睛。

在演讲中,眼神的使用非常重要。对于一些不太在意眼神接触的客户,我会经常告诉他们:一定要与观众进行眼神接触。但实际上,只强调眼神接触是不够的。

你是否有过这样的经历:如果你注视对方太久,就会担心对方感到不适?是否觉得一直和别人保持眼神接触很有压力?其实,我们不仅需要眼神接触,还需要控制眼神。

在生活中,我们的眼睛会不由自主地四处张望。比如,当你听见声响,或者周围有活动的东西,眼神都会不自觉地转移过去。在个体发展的早期阶段,人类就显示出知觉他人眼睛的能力。婴儿一出生就对人类的眼睛注视线索表现出强烈的敏感性,这种敏感性是人类早期社会认知发展的关键。11个月大的婴儿就能追随他人眼睛的注视点,而无论他人的面孔是否已经转移了方向。

眼睛注视点极为敏感,也极容易发生转移,这是人的本能。但是,在我们与人交流或是在演讲的时候,必须控制好自己的眼神。试想一下,在和他人交流的时候,你的眼神飘忽不定,一会儿看这儿,一会儿看那儿,对方会是怎样的感受?

人的眼神会传达情绪,影响对方的行为。1岁左右的婴儿已能根据成人眼睛注视的方向和面部表情来预测对方的行为。婴儿能快速掌握利用注视线索来推测他人所关注的客体和未来行动的能力,这有益于他们对他人形成更为复杂的心理观察。这说明了根据眼神判断和预测对方的行为,是人类天生的能力。

人的眼神十分灵动,难以掌控。很多人觉得,演讲的时候只要保持和观众进行眼神接触就可以了,但这并不等于我们能很好地控制眼神。

很多人在演讲的时候会很累,因为他们总是试图和在场的每一位观众进行眼神接触。实际上,你不需要不停地转移眼神,试图和所有观众都进行眼神沟通。因为观众太多,在短时间内你不可能和每一个观众进行眼神接触。你以为自己和所有人都有眼神接触,但事实上你只是满场扫视,没有聚焦点。这样会呈现出些许茫然的感觉,所以不如锁定几个人,主要和他们保持眼神接触。

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和特定的观众互动时可指向对方

演讲时,我们应该像蜜蜂采蜜一样和观众进行眼神接触。想象一下蜜蜂在花间采蜜的情景:蜜蜂一般会先选择一朵花,然后飞过去,在那朵花上停留一会儿,采好花蜜之后再飞到其他花上,并不断重复以上步骤。所以你可以用蜜蜂采蜜的方式来控制自己的眼神。演讲的时候,将你的眼神专注在几个人身上,对方会感受到你的真诚和尊重,然后你再将眼神慢慢转向其他观众。

学会控制眼神

眼神的控制需要收放自如。

说话的时候,我们时常会不自觉地闭上眼睛,或者将眼神转移到别的地方,这实际上是因为我们想暂停和对方的沟通,去思考别的事情,但这么做容易给人留下不好的印象。

其实,这并不是我们后天养成的习惯,而是本能所致。这样说吧,其实我们每个人的大脑中都有一本看不见的字典,这本字典大概在我们斜上方45度角的位置,左右不一。我们在跟别人说话的时候会不自觉地去寻找这本字典。为什么呢?因为我们总是会一边说话,一边在头脑中搜寻更恰当的表达方式。每当我们开始寻找这本字典,眼神看起来像在逃离,英文称作“shifting”。英文中的这个词有“撒谎”“不被相信”的意思,所以我们会觉得眼神游离是一件非常不礼貌的事情,这会让你看起来很不安、缺乏自信,让人感到不快。所以,当我们查好“字典”之后,应该特别有意识地将眼神收回来,重新放在谈话对象身上。你还可以在眼神逃逸之前向对方说“稍等”,这样会显得更有礼貌,也会让对方明白你不是有意挪开你的眼神,而只是在考虑如何更好地表达。

注视摄像头

日本申奥团队最终的演讲陈述是在一个非常大的会议厅进行的。演讲者的身后有一个巨大的屏幕,用来播放配合演讲内容的视频。大屏幕的左右两旁是较小的屏幕,用来呈现演讲者的演讲。非常有趣的是,会场里的大多数观众都会注视着屏幕,而不是盯着舞台上的演讲者。如果现场有提词器,提词器的位置需要仔细调整,要让观众看屏幕时感觉到演讲者的眼神和他有所接触,要有“一对一”交流的感觉。

在瑞典举行正式会议的时候,有一位叫荒井由希子的日本人在演讲时双眼一直盯着摄像头,后来,国际奥委会的评委们一致认为,所有的演讲者中只有日本的荒井由希子和观众有眼神交流。

本节精要:

舞台上的眼神控制

和台下所有的观众进行眼神接触并不等于能很好地控制眼神。

像蜜蜂采蜜一样控制眼神,演讲的时候先和几位观众进行眼神接触,然后再慢慢转向其他观众。

如果你演讲的时候需要提词器,提词器的位置要仔细摆放,保持和观众进行眼神交流。

站和坐都有学问

总是被说姿势不好看?其实是方法不对。

站须稳健

演讲者通常是站着演讲,“站”不仅是身体的动作,也可以是精神的体现。当我们说“站起来吧”的时候,情绪和声音都会高扬一些。站立的时候,身体和精神需要同步,也就是说站立的时候,应该给人一种“稳健”“昂扬”的感觉。中国古人说的“站如松”就是这个意思。

在正式的场合,人容易感到紧张,会无意识地将双腿紧紧贴在一起,站得笔直,看起来像一个士兵,但这样的姿势会让人感觉不自然,并且显得很拘谨。其次,双腿夹紧会站不太稳。我们都有过这样的体验,双腿并得太拢的话,身体就会摇晃,只有双腿略微张开的时候才能站稳。

吉他手在舞台上总是双腿张开,让自己的身体尽可能稳定,找到最自如的状态去演奏。我们在舞台上要站得稳当,才能呈现出理想的精神状态。下面有一些技巧能帮助你更好地站立。

方法1:站如树

双腿分开,与肩同宽。女性站立的时候,双腿的距离可以比肩稍窄一点儿,否则会给人比较粗鲁的感觉。让体重均匀地分布在双腿之上,膝盖放松,身体也放松。在这个前提下,将身体的重心稍微前轻,再往后倾斜一些,来回几次不断调整。然后保持住这个动作。不过你需要将脚底板贴紧在地板上,之前的动作让我们将身体彻底放松了,现在你需要关注脚底的力量,使其和地板紧密地贴合在一起。接下来,你需要想象自己是一棵扎根于土地的大树,身体非常有力量,紧紧贴在地面上的双脚也生出了根,深深地扎进土地。你像一棵屹立不倒的大树,任凭风雨强劲。然后再次调整身体的重心,往前、往后、再向中央倾斜。但无论怎么移动,一定要让双脚有力地贴在地面上。

人站立如树时,便有了精神。英国的很多城市都有种满大树的公园,很多英国人在公园里做运动。一年四季,树叶会变黄、掉落,但树干却高大挺拔,任凭风吹雨打。当我靠近这些树木时,常常会有一种微妙的感觉,觉得充满活力,同时感觉像受到了树的庇护,非常安全。我想很多喜欢在树林里运动的人也会有类似的感受,高大挺拔的树会潜移默化地影响他们,赐予他们生机和力量。

方法2:站如踩沙滩

想象夏天在海边玩耍的情景,在阳光的照射下,你赤脚走在沙滩上,然后突然停止走动。这时候你的双脚深陷在沙子中,并和大地紧紧地贴合在一起,这种感觉让你感到无比愉悦。当你脚板的每一寸缝隙都被沙子填得满满当当,和地面紧紧贴合的时候,你会觉得自己的身体仿佛被大自然注入了力量,从而产生一种安定、安心的感觉。生活在城市里的人饱受压力带来的不安和焦虑,而当他们去到海边,会醉心于这种安然的感觉。

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双腿并拢站立时身体容易摇晃

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双腿张开站立时身体稳定

演讲的时候,你需要把讲台看作自己的活动基地。当我们站在地板上的时候,想象自己脚下是一片沙滩。但这并不是说你不能跨出基地,有时候你需要在舞台上走动,有时候你需要站在离观众比较近的地方,一旦你在讲台上有了正确的站姿后,就可以自由移动。但是,你一定要记住:在关键的时候,回到自己的基地。尤其是在想传达特别重要的内容,或者想强调重点的时候,一定要重新回到自己的位置,这可以让你找回安定感,重获内心的平静,而且还可以让自己放松下来。

想象自己是站在沙滩上,这样做能让你的内心感到安定与平静。然后想象自己是一棵树,稳固、挺拔,双脚和地面紧紧连接,这样能使你肢体躯干的内部肌肉获得力量,精气神也更充足。

坐须力量

不仅是站,坐的时候也要意识到躯体的力量,也就是核心肌群的力量。我要特别强调一个概念——“核心肌群”,核心肌群是指位于腹部前后环绕着身躯,负责保护脊椎稳定的重要肌肉群。核心肌群的锻炼是几乎所有体育运动的重点,因为一个人无论看起来有多么强壮,如果其核心肌群薄弱,那终究只是个空架子。如果核心肌群没锻炼好,就算其他部位锻炼得再完美,整个人看起来还是姿势不正。因为核心肌群是躯体力量的主要来源,是身体最主要的支撑。我们坐着的时候,一定要保持住来自核心肌群的力量。

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不要将身体松散地靠在椅背上

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坐的时候要让核心肌群充满力量

怎么保持呢?你需要记住“BBC”这三个字母,这是Bottom in Back of the Chair(椅子的底部和靠背)的缩写。也就是说我们需要深坐,让身体尽量往后靠。当我们坐在有靠背的椅子上时,姿势就会好一些,那是因为有了椅子后背的支撑,你的腰部会得到力量。但你不能把背部完全倚在靠背上,不使一点儿劲,这样就等同于完全松散地陷在椅子里。你一定要让自己的核心肌群,也就是腰部的位置更有力量,并且有意识地控制这个力量。

这也是我们判断坐姿正确与否的标准。如果核心肌群有力量,坐姿就会正确;如果随意地靠在椅子上,核心肌群就会松散,这样的坐姿也不正确。坐姿正确与否会产生什么影响呢?贯穿这本书的核心观点是“通过对身体的控制来改善别人对你的印象”。大家都会觉得在交谈中,别人对我们的印象是由谈话的内容决定的,这是错误的观念。实际上,第一印象是靠你的身体传达出来的,而且会在你毫无意识的时候就原形毕露。如果坐姿正确,会带动身体其他部位的变化,你的呼吸和横膈膜的运动也会变得顺畅,而且发音也会更准确。如果以比较松散的状态跟人说话,即便你的声音特别大,或者显得很欢乐,也会给人没有精神的感觉。所以意识到自己的身体状态的重要性,意识到核心肌群的力量,就会给人留下不同的印象。

我之前和一个英国政治家一起工作过,他经常会接受很多采访,即便是现场没有观众,或者接受电话采访,他都会保持身体笔直,用一种非常端正的坐姿进行谈话。这是为什么呢?他认为,哪怕是通过电话采访,声音会体现出他的精神状态,而坐姿松散会让声音也显得无力。所以,大家一定要注意,哪怕是在电话中,尤其是说重要的事情时,一定不要呈现出松散的坐姿。日本人在这方面做得比较好,他们即使是在电话里给对方道歉,也会把头低下去,虽然别人看不见,但身体呈现出的状态会改变声音,会让对方感受到诚意。

如果会话中你能多注意自己的身体状态,你会发现很多事情会随之变化,别人对你的印象也会大有改观。想要呈现出好的状态,改善我们留给对方的第一印象,一定要从身体入手,而不是谈话内容。控制自己的身体,从任何细枝末节处开始改变,哪怕是简单的站和坐,不要将其看作简单的身体动作,而应看作你的精神状态、情绪的体现。

最后,还想额外提一下正确的站姿、坐姿对我们的身体健康也有很大的益处。现在很多年轻人习惯了长时间伏案工作,如果长期坐姿不端正,会引起颈椎、腰椎的问题。所以保持正确的站姿和坐姿非常重要。

本节精要:

站和坐都是大事

双腿适当张开,脚底板紧紧贴合在地面上,这样能站得更稳当。

站立的时候想象自己是一棵大树,脚掌也生出了树根,和大地紧密相连。

演讲的时候,想象自己踩在沙滩上,找到安然的感觉。把讲台看作自己的活动基地,在说重要内容的时候一定要回到基地。

坐的时候要深坐,并且让身体尽量往后靠,让核心肌群充满力量。

姿态会影响声音,从而影响所传递的情绪。即便没有人看到,说话的时候也要保持姿态端正。

成功企业家都爱板着脸?

你是不是人们眼中那个总是板着脸的严肃老板?

你相信真人不露相吗?

受中国传统文化的影响,我们习惯于克制自己的情绪,在人前不会轻易将自己的真实感受表现出来,尤其是从商从政之人,他们往往会更加严格地管控自己的情绪。这在某些方面也许是合理的做法,但如果我们随时随地都以一张扑克脸示人,也会有适得其反的效果。

其实,适当地展现出自己的真实情绪,会帮助你获取别人的信任。这是一个很简单的道理。当你说“见到你很开心”的时候,如果表情很平淡,是不是很难让对方相信你呢?

在你说话的时候,可以通过表情的变化,强化语言的感染力。比如,当你说“2018年,我们非常有可能马上推出此书的第三部”时,当你说到“2018年”“第三部”这些重要的词时,你的脸部表情可以有更大的变化,这样会让人印象深刻。

当说到某些重要且具体的信息时,如下图所示,可以将眉头皱起,眼神集中到某一点上,这样能将观众的注意力也吸引过来。

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讲某些重要信息时可将眉头皱起,眼神集中到一点

表情会极大地影响别人对我们的印象。和控制眼神一样,我们的表情也需要刻意控制。比如,你也许觉得动眉毛会很不自然,但如果用眼睛带动眉毛,就会比较自然。如果你想要给人比较稳重的印象,眉毛和眼睛不要做太大的动作;当谈论一位故去的人,或者一些比较悲伤的事时,我们的面部肌肉动得太大就会显得失礼;反过来,如果想要对方感受到你的热情,脸部肌肉、眉毛、眼睛动作大一些效果会更好。

笑是有力的武器

下面我们来谈一下沟通中最有效的表达方式——笑脸。

如果交谈双方都没有笑脸,这样的恶性循环会持续下去,会给彼此留下冷漠的印象。所以,多一些笑容是有必要的,笑可以为你的人格魅力加分。

在日本申奥团队做最后的演讲时,日本申奥委员会的理事长竹田恒和发表了演讲。他的演讲中的最后一句是:“给东京投票吧!”这句话他说了3次,如果用非常认真严肃的表情说3次,会让人感觉这是一个命令;但是竹田理事长满面笑容地说了这句话,给人非常轻松、明快的感觉。

美国前总统比尔·克林顿经常会采用这样的方法:当他进到有听众的房间时,不管是否认识对方,他都会热情地向对方说:“嗨,你来啦!”就算是第一次见面的人,如果笑脸相迎,彼此都会心情愉悦。

当然也有一些场合不能展现笑容。

比如在英国,女王在国会的会议上宣读政府的演讲稿,会上需要罗列同年需要成立的各种法案。这个时候,女王不能表达任何的感情,只能很平淡地去读文稿。如果女王的声音稍有抑扬顿挫,或者脸部表情稍有呈现,人们就会质疑法案。

女王一般都会站着演讲,只有在国会才坐着演讲,这是因为站着的时候不容易控制情绪。在国会演讲之前,女王周围的人都会特意告诉她:“你要像机器人一样去演讲!”但除了这一天外,在女王全年的各种外交日程中,不管跟谁见面、交流时,她都会对人们100%的专注,并总是保持一副微笑的面容。

发自内心的笑才动人

我们在演讲时,如果要故意展现笑容会很困难。你不用在任何时候强装微笑,但可以有意识地让自己多展露笑容,笑是人类的本能。除了在《物种起源》中提出进化论,查尔斯·达尔文还提出了“面部反馈理论”,这个理论认为,微笑这一行为会让我们的心情变得更好,而不仅仅是心情好的产物。

当你微笑时会心情愉悦,同样也会让他人感受到你的轻松与亲切。

罗恩·古特曼在TED(technology,entertainmen,design的首字母缩写,美国一家私人非营利机构,在全球范围内以它组织的TED大会著称)演讲中提到,我们天生就会笑,即使是在子宫中的胎儿,看起来也在微笑。出生之后,婴儿在睡觉的时候也会笑;即便是失明的婴儿,在听到人声的时候也会笑。

罗恩还讲到,在巴布亚新几内亚进行的一些研究中,保罗·艾克曼(Paul Ekman),世界上最知名的面部表情研究者,发现原始部落Fore的成员,虽然与西方文明相隔绝,并以其食人肉的宗教习性著称,但他们也像我们一样,会在不同场合下露出微笑。

虽然笑是天赐的技能,但我们真的都会微笑吗?

很多人习惯于藏匿自己的笑容,直到现在我都会给我的客户强调微笑的重要性。在我们与人交流的时候,脸部的表情应该和我们所传达的情绪保持一致。如果你要让人感受到你是一个友善的人,笑非常重要。

举个例子,俄罗斯著名游泳运动员波波夫(Aleksandr Popov)曾经在奥运会上获得4枚金牌。他的身体很结实,看上去非常健康。我在帮他做培训的时候,把他之前演讲的视频给他看,看完后他觉得表现还不错。

但在演讲过程中,他始终没有笑,他自己也意识到了这一点。在那之后,我们反复尝试多种方法让他笑起来,可是都难以让他露出自然的笑容。他虽然理解了怎么笑,但真笑起来的时候却很不自然。

笑,其实也是人与人沟通的一种方式。当别人对我们笑,我们也会随之思考、回忆,然后一起笑,这是人的本能;当我们对别人笑,对方也会冲着我们笑。如果对方在笑,你却没有表情,这是非常失礼的,也很不自然。

所以人与人之间的沟通,就像互相抛球一样,需要建立和谐、温暖的关系。那应该由谁来先抛出微笑呢?在我们演讲的时候,一定是演讲者先抛出微笑。

当我们演讲的时候,并非处于日常对话的状态中,而是单方面抛出笑脸。所以,这是需要练习的,你可以反复录制自己演讲的视频,以确认自己笑的方式是不是真的有感染力。除此之外,这样的方式还能让你笑得更美。你可以从平时的照片和视频中去观察自己的笑容,如果找到了自己很满意的微笑方式,就可以把这样的笑容运用到演讲中。

再回到波波夫的故事,我们是怎么让他笑出来的呢?他练习了很久之后还是不能很自然地笑,于是我们在他的演讲稿中用俄语特意批注:“傻瓜,你笑笑吧!”他练习时看到这句话,便真的笑出来了。

我们想要向对方展现笑脸的时候,一定要是发自内心的,并且应该多留意对方的反应。不论是在日常生活中,还是在商务谈判中,微笑是沟通的润滑剂,多微笑,但不可假笑,因为只有发自内心的笑才会打动人心。

本节精要:

放弃面不改色的“好习惯”

面部表情能让我们的话语更有感染力,更有利于情绪的表达。

笑是人类的本能,能传递友好、热情的情绪。

情绪是可以传染的,微笑是沟通中最有效的方式。

多微笑,但不可假笑,因为只有发自内心的笑才会打动人心。

可以通过录制视频确认自己的笑容是否真诚,是否有感染力。

案例 汇丰集团高管从改变姿态开始做领导

作者:马丁·纽曼

英国金融集团HSBC(汇丰集团)的前会长庞约翰(John Bond),作为领导30万员工的高管,从改变姿势和走路的方式开始了自我改变。

汇丰集团的公司遍布全球,员工总数达30万。这样的情况对于老板而言是一个不小的挑战,因为并不是所有的员工都能听懂英文,如果庞约翰仅能用英文来讲话,很难让所有人都留下深刻的印象。并且约翰本人的个子并不是很高,也不是特别强壮,所以从外表看他并不是那种能让人印象深刻的领导,也不能给人非常权威、有震慑力的感觉。作为会长,他也一直在思考自己需要怎么改变,才能塑造更好的领导形象。作为金融行业的从业者,他根据自己的职业性质和职位定下了两个方向:注重细节,值得信赖。他认为这两点很重要,并且决定先从形象上开始改变。

约翰从坐姿、站姿和走路的姿态三个方面开始改变。他表现出了超常的行动力和自律性,定下目标后他进行了非常严格的执行,有的时候甚至过度要求自己。无论是在私人场合还是在工作场合,他都按照我建议的方式严格调整自己的姿势。走路的时候也是一样,在进入房间的时候故意放慢脚步,缓缓走进来,给人一种沉稳、从容不迫的感觉。为了让员工能对他有比较深刻的印象,他还买了最高级的西服、鞋子来武装自己。

最后他成功了,即便很多员工根本不懂他的语言,但是他成功地展现出了领导力。显然,约翰已经实现了第一个目标—确定理想中的印象,并为之付出行动。

你想成为怎样的领导?你想给对方留下什么样的印象?想好这一切之后,立即做出改变,坚持做下去。记住,第一印象比你想象中的更重要,你第一次见到对方的时候就要努力做到自己理想中的样子,因为第一印象会极大地影响他人对你的评价。

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