一、总体感悟
非暴力沟通不只是讲沟通，更重要的是理解与共情，不只是对于他人，也是对于自己。发掘需要，感受情感是非暴力沟通的关键。
现在社会上常常出现弱肉强食，社会达尔文主义一说，这类说法中强调竞争与压迫，为了生存可以不择手段，这个观点作者表示了明确的反对。
非暴力沟通的使用并不需要沟通的对象熟悉非暴力沟通，或者对我们有好感，它是从事实到情感要需要的一个路径。
二、暴力的四个表现形式，注意避免
非暴力沟通中的暴力如何理解呢？暴力有以下几种表现形式。网络上常有的道德批判就是其中一种。一旦不符合网民他们的价值观，充满暴力的言语就会充斥其中。除了绝对的道德批判，进行比较也是常见的一种。不管任何原因，只是比较一种状态与结果是粗暴的行为。还有一种是回避责任，人们在言语表达中常有“你让我如何如何”，“我不得不如何如何”，这意味着我们不再是自己思想、情感和行动的主人。最后一种是强人所难，利用自己强者的优势来迫使别人做不愿意做的事，不配合就会受到惩罚，这里面并没有平等地沟通。
三、对于非暴力沟通要素的理解
在我们理解暴力的表现形式之后，我们看如何做到非暴力沟通。
首先是区分观察和评论。观察是基础，不提观察直接下评论是缺乏依据的。每个观察都是在特定时间和情境中的产物，是一个动态的描述，不建议绝对化的结论。在自己注意了之后，如果对方不进行区分，把观察与评论混为一谈，我们要做的首先是询问对方的观察结果，然后请他澄清他的意思，接着关注他的需要与请求，看自己是否愿意去帮忙满足。
然后是体会和表达感受。我们经常容易犯的错误就是没有表达感受而只是表达大脑里的想法。虽然我们经常会用“我觉得”这样的句式，但实际上可以替换为“我认为”，并没有谈论到感受。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。
接着是说出自己的需要。我们对于他人的批评其实反映了我们没有被满足的需要，不要指责对方，而是表达出自己的需要。如果我们自己都不清楚自己的需要，别人更无法理解和满足。我们直接说出自己的需要，获得积极回应的可能性就会增加。
最后是请求帮助。这与之前的需要类似，越具体越好。同时确认对方已经理解了你提出的要求。但是要注意的是，请求没有得到满足时，如果批评或指责对方，那就是命令，如果是利用对方的内疚，那也是命令。非暴力沟通中重视每个人的需要，命令不是一种恰当的方式。
