《职场基本功2》之沟通篇D

          讲故事式沟通

讲故事是一种通俗有趣的沟通方式

一、讲故事的七个优点

1、容易被记忆:故事情节生动,比一般琐碎信息更容易被记忆传播

2、激励行为:能激发人的情感,从而鼓励人的行为

3、凝聚人心:分享体验,得到认同感后形成相同价值观,找到彼此之间的归属感

4、教育人们:因为故事更容易被记住被传播,故事中包含的知识能够更有效的影响人、教育人

5、增强说服力:故事本身就是例子,就是论证,就是说服力

6、建立信任感:讲述自己亲身经历的成功或是失败的故事,可以赢的别人的同情和认同,让听众自然而然的喜欢你、信任你

7、听众得出结论:故事是一个间接学习的过程,听众会自己从故事中得到启示和结论

二、管理者要会讲的四类故事

1、企业创业与发展的故事

让员工产生自豪感,对团队产生归属感

2、员工创新与执行的故事

从员工中找典型,树立标杆,鼓舞大家,让员工知道自己的付出企业都知道,并且能获得相应的价值回报

3、古今中外的管理故事

自己身边的故事有局限性,讲知名企业的故事更能提升说服力

4、古今中外的寓言故事

可能经过润色加工,已经有超现实的故事情节,更加生动,给人带来更加深刻的印象

三、在适当的时机讲故事

1、诠释企业文化、经营理念,把抽象的概念借助故事来阐述,传达给员工,激发员工对企业的归属感和职业自豪感

2、制定发展规划或执行策略时,通过讲故事诉诸情感,激发大家的创造性思维,集思广益,通过故事动员大家去执行

3、推动企业不断变革时,讲故事能更好的让大家理解变革意图,共同行动

4、指出或纠正员工不良行为时,通过讲故事委婉提出,避免打击员工积极性,让对方自我反省

5、在工作总结中传播知识时,具体到XXX的故事,让人印象更加深刻

6、提升自我形象时,给人留下亲切、实在的形象

四、讲好故事三个原则

1、明确讲这个故事的目的是让员工采取什么行动

2、希望通过故事让员工树立什么愿望

3、满足员工情感需求,铺陈情节,从而使目标实现

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