4 转介绍：建链接
03 和客户聊天，有哪些话题百试不爽？
和女性创业者交流，一方面，认可她们所拥有的情感链接的优势；另一方面，对她们所面临的困境表示感同身受。
对于个体创业者而言，你不妨跟他们分享一些关于引流和个人品牌的思考，往往最能够激发他们的兴趣。
和中型以上的企业主交流，可以多聊聊领导力、组织变革、融资等话题，这些都是他们感兴趣的。
和企业的中层交流时，如果他有心继续在企业里往上走，可以跟他多交流一些行业动态和一些知名的企业家的核心的思考。如果对方有心创业，可以和他多聊一聊各个行业的商业模式，大家是怎么赚钱的，对方自然会比较感兴趣。
和全职妈妈的交流，有两个话题特别好用，一个是小孩，另一个是她们自己的职业发展。
和大型企业的员工可以交流对于当下最火业务比如直播、短视频这些业态的思考，也可以跟他们交流职业选择。
✨与客户交流时聊痛点属于“术”的层面。在交流这件事上，真正的“道”就是你对于另一个人发自内心的关心和认可。这个东西是做不了假的……
想要和客户构建信任，从了解他们开始。你能和多少客户共鸣，就能做多少人的生意。
04 如何运营20个核心的转介绍客户？
客户答应转介绍后迟迟没有下文，如何跟进？
服务体验=服务-预期
想要提高客户的转介绍的意愿，首先是让他有结果。其次是超值体验。这其实来自很多服务的细节，我们通过这些细节，让客户感受到我们跟他之间不是交易关系，而是建立一个长期的情感链接。（超预期交付）
为什么有的客户转介绍不成功？
因为客户影响力不足，没有太强的转介绍能力。转介绍能力强的人，往往是身边其他人的榜样。
缺少合适的转介绍的话术
设计怎样的场景／活动，让老客户转介绍？
给学员其实提供了3个机会：
①了解一个新行业内幕的机会；
②给予学员练习演讲和获得反馈的舞台；
③让他们通过演讲被看见，建立人脉链接。
✨其实对于大多数的商业形态而言，你真的只要运营好20个铁杆的核心客户，转介绍至少让你一年多赚100万元。
