前些时日工作中遇到了一件事情，项目工作中频繁出现异常问题，从各项指标数据可以看出来问题所在，操作人员做事不用心，粗心大意犯下错误，最终导致各项数据很差。
主管小乐做事踏实认真，是从一线操作人员一步一个脚印，到现在管理2个操作人员和10个一线工人的主管，虽然自身动手能力强，却管理的经验不足。两个手下做事不给力，小乐自己天天累得半死，尽管他也严格要求，常常严厉批评做错事的小鹏。
小鹏刚工作一年时间，头脑灵活却年轻气盛，做事倒也利索，却喜欢偷点小懒，前几日终于受不了小乐的严厉批评，来找我诉苦，说想辞职，我一直知道小乐也已经抱怨过多次小鹏做事不用心，希望赶紧招个人顶替他的工作，却一直没有合适的人员顶替，换人这事就搁置下来，眼看工作中问题越来越多，小乐抱怨也越来越多，出现小鹏想离职，他也一点没有挽留。
眼前正是忘记来临之际，也是缺人之时，小鹏在公司两个月多，各项业务熟悉，也基本能顶一部分。遇到这个问题我该如何解决呀？有点头大。
冷静下来分析一下小鹏为何做事不上心呢？
1、因为小乐与他缺乏沟通，当他做得不对的时候，并没有及时指出来，而是在做错的时候，才去批评，那这样就严重打击他的积极性。
2、小乐一直希望找人顶替他，其实小鹏知道小乐对他不满意，所以他内心会想，反正领导不喜欢自己，随时一天可能会被叫走，对于不喜欢自己的人，那多半也没有很好的状态去做好事情了。
3、总体来看，现在这个时机换人不是最好的选择，而且小鹏也是愿意在这里做，而他平时犯的错也不是不可弥补，工作态度上有些懈怠而照成的疏忽，只要是稍加调整是可以做好。
之后找个时间单独和他俩聊了，小鹏一方面他也苦恼于不够用心没做好事情，觉得自己对不起公司，一方面又觉得有点辛苦想放弃，在做的不好的时候，得到的不是支持和理解而是批评，有心却也无力，可内心不是真的想辞职。给他疏导了一下心里压力，也给到他一些工作中的建议，他说会调整好心态，用心做事。
后来小乐也意识到自己平日太严苛，缺乏与小乐的沟通，自己再怎么给力，不培养起来助手，那工作也同样做不好的，做事不靠个人，而是团队。
这件事已过去一段时间，而近期的小鹏的各项表现还是不错，配合程度高起来了，平日工作积极性也高了不少，看到事情有好转，内心也很开心。其实我在这个过程中，差一点也想放弃了小鹏，他自己冲动想离开，又看到他近段时间不好的表现，主管又不想要他。还好当时冷静思考了，做出了一个较好的调解工作而化解了一场小风波。从这件事情中得到几点感悟：
1、要培养一个人不容易，而且人员流动大对小团队来说损伤也很大。
2、不要轻易放弃一个人和一件事情，因为任何人和事物都不完美，而是要尽量去发掘优点并予以重用。
