【背景】：

1、所从事的行业：青岛海大学生，大二，专业是电商；专业挺好的，就是感觉没有实践，感觉学到的知识空洞。

2、现在班级要集体经营一家淘宝店，和一家企业签订了合同，不知道应该如何着手，应该注意哪些方面，尤其是大家都没有接触过网店销售，只是网购过。感觉好多方面需要去做，可是又不知道如何去做。

【问题】：

1、 大学生团队如何经营一家淘宝店？

【回复】：

1、电商的概述

电商分为三部分：1、策划能力；2、专业推广和淘宝技术；3、销售（售前、接待、售后）。三部分如果都达到顶级，你才是一个成功电商。为什么这么说？因为，电商也是销售，只不过是线上销售而已。

如果没有做过线下销售，是不可能了解、洞悉消费者心理的，不理解对手，怎么能够快速卖货呢？所以首先要成为销售高手！你在学校学的全是技术，技术好学，但并不是很值钱！真正值钱的是策划和销售，这两个才最最值钱。

现在首先要学到的是销售思维模式和做事方法，技术完全可以在学校里学。你正在做电商推广，而加入我们团队会有大量实战经验，完全有机会运用到所学电商知识。总之，你觉得空洞，是因为没人教策划和销售，所有才感觉空洞。

2、淘宝创业成功要满足4个条件

1、货源优势；2、粉丝经济；3、推广优势；4、资金优势。

A、货源优势

首先咱们要分析签订的这家公司，在淘宝有没有货源优势？货源优势指的是性价比！如果没有货源优势，第一步就做错了，不要想其他的了！因为淘宝缺乏忠诚度和信任度，一个比价系统就把咱们PK掉了，后面还谈什么？

具备货源优势非常重要。应该好好去做分析，看看竞品都卖多少钱。咱们价格如果没法跟

竞品PK，也是做不起来的；

咱们班级除了跟一家公司签，还可以跟其他家公司签，专门找货源，不应该限于一家！要我就不这么做，我们去发动全班同学去找优质货源，找父母、亲戚、朋友，有货源优势才有继续讨论的基础。

选择 = 努力！如果行业选择错误，产品选择错误，即使同样努力，最后取得的成绩完全不同。没有一个上佳的货源，就没法再淘宝创业。

B、粉丝经济

作为大学生群体，应该有很多优势。马上去找大学生群体，不要盯着其他群体，就在大学生群体发展自己的粉丝圈子！所找来的货源最好针对大学生群体，这才有市场，咱们吃一块儿就够了，不要指望全吃。

好货源的四个标准：

1、重复购率高；2、女生愿意购买；3、价格亲民；4、适合大学生群体。按照四标准去寻找货源，上策。

咱们可以打进各个学校的BBS， 找到各学校联盟，打造自己的粉丝经济圈——这点在淘宝非常重要！能立刻解决淘宝缺乏的信任度和忠诚度等棘手问题。

淘宝开办以后，班级90%的人要去做推广，只留10%的人去做售后。利用单点爆破法，我们应该将80%推广人里再抽出90%的人，专门做大学生群体的粉丝经济！

C、推广优势

推广技术到后期是需要勤加练习和大量学习的，不是一句两句能说的清楚。如果你了解顶级淘宝客月入5万，看看他们的操盘手法，就知道如果做站内站外推广技术了。

D、资金优势

咱们同学的人工都是免费，场地免费，只有货源是需要支付真金白银，如果利用关系找到好货源，也许也不需要多少资金，这条咱们不占什么便宜，也不吃亏。算是打个平手。

3、利用目标细分法确定发展战略

我们是班级集体操盘，建议把经营淘宝项目拆分为各个子项目，然后再利用单点爆破法，逐一攻克各个子项目。将一个班同学分成若干研究小组，由各小组做专项研究，切勿一窝蜂胡乱上马！

做任何事都应该先用顶级思维模式来做规划，这是我们找到超级鱼塘必备手段。将淘宝项目统统用目标细分法肢解成成若干个小项目，再由每个组专门去完成，这是单点爆破法的实际应用，而分解过程就是目标细分法的应用。

具体操作手法如下：

A、大量学习，尤其跟顶级同行学习。

假设咱们是做电子产品销售，首先应该研究100个淘宝顶级电子产品卖家的案例。同时，再分组研究淘宝天猫排名前100名的顶级大店，全是皇冠或金冠级。他们怎么成功的？分成店铺设计、产品描述、照片拍摄、经营项目、价格、标题、客服等专题，详加研究。

B、编练组成各小组，各小组分别去研究专题。

比如说，有个小组专门研究阿芙精油的客服（淘宝顶级客户代表，任何话题他们都可以陪客户热聊），跟他们去聊天，聊完天再做总结。聊完15天，提炼客服最优秀回答问题的方法和绝招！该小组专门干这个。很快，他们将成长为淘宝顶级客服水平，因为他们首先跟顶级同行学习；其次有总结和提炼；再次已经有过实践。三招齐下，快速成长容易实现。

再比如，有个小组专门跟天猫前100名大店（不同行业）去学照片拍摄。从构图到拍摄角度，基于2000张顶级产品照片的研究，什么门道都能看出个究竟（反复总结和提炼）。此外，还要百度搜国外同类产品照片，主要是看国外顶级创意，再模仿借鉴。很快，咱们拿到新品，会知道照片怎么拍才受客户喜欢，怎么拍摄才能瞬间打动消费者！不要闭门造车，而要快速跟顶级高手学习。

专门研究版面设计的小组，将3000个优秀版面设计全部截屏下来，供设计组去参考……

C、技术组非常关键，专门研究淘宝标题优化，关键词的设置，以及如何增加流量、提高转化率、开直通车、做钻展、天天特价的小组。

该小组专门学淘宝各类技术，需要大量听免费课或看大量文章，比如去跟淘宝大学和淘宝论坛学习。

D、还有一个组要看至少500篇淘宝故事。

从500篇故事里提炼做淘宝的经验和诀窍（不限行业看500篇文章）。他们将专门研究成功与失败的文章（尤其重点研究经营失败的文章）研究完再写总结，提炼精华，大家再集体讨论。淘宝论坛、派代网、百度上都有故事。

E、淘宝推广组专门研究站站外推广事宜。

建议跟顶级淘宝客学习。这里我们分享一个小技巧。淘宝高手都会关注同行推广手法和动态，他们会抓取几个淘宝客账号（QQ或微博马甲），然后跟踪这批马甲，看他们都在哪些地方留过言、发表过评论，以及写的是什么。跟踪顶级高手的马甲，会帮助你快速成长，完后你再他们下面去留言等；

站外推广还要再分小项目，分别去做研究，微信怎么做？微博怎么做？QQ空间怎么做? 论坛怎么做？百度怎么做？各个阵地要分别去研究。

F、公关组。

该小组其他事都不干，只是专门去认识论坛版主、论坛那些淘宝牛人，搞定人情再请教他们，这点非常重要！有牛人为咱们带路，少走300天弯路！

G、售后组。

淘宝售后包括很多项目，比如为客户赠送小礼品，要有专门小组去研究。

举例：甲买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说：“顺带送盒火柴吧。”店员没给。

乙买烟，烟29元，他也没火柴，跟店员说：“香烟便宜一毛吧。”完后，他用这一毛钱买了火柴。

其实，这是哲学上的心理边际效应。店主拒绝甲的要求，是因为在香烟上赚到钱，但火柴

没赚，赚钱感觉指数为1，所以甲索要无果。店主同意乙的要求，是因为香烟和火柴都赚到钱，赚钱指数为2，所以乙如愿以偿。同样，顾客很喜欢买一送一，他们认为赠送东西，肯定有赚，这是心理边际效应在作怪，并在淘宝运营非常广泛。

4、如何赠送客户小礼品，自己利益最大化？

案例简单，分享如下：

A、送外国货币，从淘宝进货。

我们送钱为的是图个好口彩，因为700万淘宝卖家只有极个别有送钱举措，稀缺决定了咱们与众不同！而且我们是送钱 + 一封感谢信，二者配合使用，比竞品更进一步！大家一定喜欢，一定记得住，实践证明也非常好。

B、手写信。

我们研究过很多竞争对手，发现有一个卖家开店曾送3000封手写信，我们认为这招很棒，马上学习借鉴过来。竞争对手后面没有再送手写信，为什么没了？ 因为手写不能规模复制。我们的解决方案是找到书法班！300字文案给老师，老师再布置给同学去练字，一人写几篇而已。学员写谁的文案不是写？我们用该方法，5毛钱一封信，可批发式获得。实践证明，手写信感动很多客户。

我们所找礼品要么出奇，要么实用性，要么给人留印象，这就是策划的力量。你没有学，所有你不懂。

5、利用单点爆破法做事

这是顶级思维模式决定做事方法。只有这样安排下去，我们才会集中精力研究具体做事方法。当然，还可以继续运用单点爆破法，反正是不停地运行！

所有卖家都是有意无意在采用单点爆破法，他们都在全力打造一个爆款，这是淘宝生存法则。利用课程上讲过的单点爆破，咱们也要打造一款爆款，性价比最好，客户最喜欢的，利用爆款把全部客户引来。

这是淘宝利用单点爆破的实际应用。对不对？我曾经说过，约有40%的销售问题或做事方法， 能用到单点爆破思维模式。大家知道淘宝爆款的威力吧。

现在，如果是一个人做淘宝，根本做不起来的！因为咱们班级人多势众，所有要把大家分成功各小组分别做研究。每几个人在一个突击面做突击，这样大家就盲动了，思维模式决定的做事方法。

现在，我们已把淘宝这套流程全搞完了，做什么产品都可以，咱们为什么只限定一家公司呢？

我们认为刚才讲到的淘宝生存四条法则，有一条占优，就成功25%，有两条占优就是50% 。四条都不沾边，那么创业就是儿戏，出门便被同行秒杀！

现在咱们的优势就是人多势众，大家有干劲，又很勤奋，有冲击力！但还需要大量实践和学习才行！