银行里的罗生门

        前不久在某行的一家支行申请开立一般往来户。审核资料时，银行说查到我们企业在该行另一家支行提交过资料，暂时不能给我们办理。这是件很奇怪的事：我们公司从四年前注册成立开始，一直都在这个区，从没与该行有过交集，更没有发生过业务，怎么可能在别的支行提交过资料？又问了所有可能相关的人，得到的也全都是明确的否认。好在银行认为我们是优质客户，可以在内部协调将资料转到这家支行，这样才没有影响我们后来的正常开户了。

        几天后，为了办理信用贷款再次到了银行。办好相关手续后，准备按照国家关于小微企业信用贷款的优惠政策办理贴息申请，在该行系统中却又查到我们企业的规模显示为中型企业。按照工信部的企业规模划分标准，无论如何我们都应归在小微企业中，不知银行系统是根据什么标准分类的。尤其让人费解的是，系统里这些记录是哪里来的？工作人员说或许是我们公司的某个用户为了贷款方便提交过我们公司的资料并标注成了中型企业，问题是我们也没有给任何其他公司提供过资料呀？真是糊涂账啊！

        此前在其它银行也遇到过两次让人糊涂的事情。

        去年7月份，我收到了某行信用卡中心发过来的一条短信：“【温馨提示】您尾号为xxxx的信用卡，截止xxxx年x月xx日还需100.00元人民币还清本期账单，到期还款日xxxx年x月xx日，敬请及时还款或提前检查您的自动还款账户余额。如您已还款请忽略。使用我行手机银行、xx生活APP、信用卡微信公众号一键还款。【xx银行】”。

        我觉得很莫名其妙，因为我已经很多年都没用过该行信用卡了，怎么会突然有欠款？

我想起来上一年为了办理车辆ETC，xx银行曾经要我办理一张信用卡，我也确实收到过该银行寄过来的信用卡信函，难道产生了年费？但后来因为该行办理ETC审批非常麻烦，而咨询我家附近的另一家银行发现手续却非常简单，所以就在这家银行直接办理了ETC，没有等该行的审批，连寄来的信函都根本没打开信封，更没激活过卡，怎么会有年费呢？

        当天晚上我找到那封信，打开看后发现有两张卡，其中一张的卡尾号正是xxxx。于是打该行信用卡服务热线询问。

        我心平气和地陈述了我遇到的问题及疑问，接线员回复说记录上显示我前年6月份通过自助方式激活了尾号为xxxx的信用卡。

        我说不可能的，因为我之前连信封都没打开，卡号都不知道怎么自助开卡？

        她说通过手机是可以自助开卡的。

        我再次陈述问题并肯定地告诉她说不可能。

        她也再次肯定地说记录显示是我通过手机自助开卡的。

        我的火气就上来了，大声质疑对方：我连卡号都不知道怎么能自助开卡？

        于是我说我的，对方坚持对方的。几个来回后，对方说可以为我申请年费减免。

        我说不需要，我要求直接注销这两张卡片！

        对方再次跟我确认是否真的拒绝申请减免，得到我明确答复后说注销也可以，并说操作后45天系统里就会显示已经注销了。

        事后，我又仔细回忆了一下，想起办ETC应该是上一年下半年的事，怎么会是6月份呢？当时小孩已经开学，我已经住到经开区了，那肯定是9月1号以后的事，而且我最后也是在经开区那边的另一家银行办理的ETC，那么6月份开卡是怎么来的呢？搞不懂！查了信封，也没看到日期，也许是之前去的银行吧。

        在那之前也曾遇到过一次类似的情形。因为经常出差，xx银行给我寄来了一张与一家航空公司的联名信用卡，我一直未激活。一年后，这家银行通知我说我欠300元的年费。我电话询问，对方说我开过卡就产生了年费，我说不可能，我信封都没开过怎么可能开了卡？对方说他们可以申请减免，我不同意并坚持要求注销。

        没想到的是，对方竟然威胁我说要把我拉入黑名单并通报到整个银行系统！

        我非常生气，我说我在其它银行的信用记录都非常好，你想拉黑就去拉吧，只要你做得到。

        对方又说我们有你同意开卡的录音，我们会追究你的！

        我说不可能，你如果能拿出录音来，我愿意十倍付你的年费。

        对方过了一会说录音找不到了，最后终于同意将卡注销了。

        我真不懂，这是银行为了推广信用卡而采用的套路呢还是系统出了问题？如果是银行有意为之，那是不是可以认定为欺诈？

        真是一些罗生门啊！