你们有没有过这样的消费体验，在持续性的购物消费花了很多钱之后，我们总是会心里愧疚，自我警惕的提醒自己下次别再乱花钱了，要做一个理财达人，要把钱花在刀刃上，但是，在别人一个个击破你的心理防线，直接触摸到你柔软的心后，你又毫不犹豫的把钱掏出去了，并美其名曰，这钱我花的舒服痛快。

而我，就是经常做这种事的心软的人。

昨天下午我破天荒的出去放风了，因为新冠病毒的影响，我已经在家宅了43天，爱美的我还是忍不住要去美容院做身体护理和美容护肤。

昨天下午，我带着我的宝贝女儿一起去的美容院，因为她在家也憋坏了，只要能出去她就很开心。

这家美容美发连锁机构是我们当地最高档的消费场所，作为他们家的资深老用户每次来都能体验到至高无上的感觉，一进门客服接待先让我扫描出入门口的二维码登记个人信息，接着到了美容部她们一看到我，四五个小姑娘围着我和我女儿团团转，嘘寒问暖，对我们狂赞一轮，为我们提前准备了各种水果和饮品，还特意为我女儿购买了她爱吃的生料鲜肉粉。当然，她们都是戴着口罩的，我也时刻警惕的看着她们，并在到来之前反复叮嘱我女儿要戴好口罩，少和她们接触说话。

把我女儿安顿好之后，我就径直进去按摩包房泡瑶浴了，和往常一样我的身体护理项目非常多，有三大淋巴排毒按摩、肝胆排毒、臀部护理、胸部护理、卵巢保养、脸部护理、眼部护理、雷火灸……，每次做我的项目都要三四个按摩师同时操作，并且每次都要操作六个多小时，可以说，我是她们美容部数一数二的大客户之一了。

而我，总是容易被她们细微体贴的服务和意外的惊喜所感动，也总是因此心软而源源不断的充值买单。

一开始聪明的销售人员总会先各种和你唠家常，然后在给你服务的过程中假装有意无意之间跟你透露各种她们店的优惠充值政策，她们不会一开始就直白的跟你说，而是故意让一个不相干的人过来告诉正在帮我做护理的按摩师之一，说你帮某某充值的两万多发票开好了，我当时听到这个信息就会觉得奇怪，这个疫情期间她们才开店几天就有人那么冲动来充值了，这是有多大的优惠活动诱惑啊！当然，我还是忍住不问，避免她们给我推销活动政策。然而，即使我不问还是不能“幸免”。

做护理的过程中，她们会很聪明的针对你现在没有购买的项目指出你存在的问题。比如，我之前的无痛水光针打完了，她们会说，哎呀，你最近皮肤变得好干燥，毛孔粗大，黑眼圈准备出来了，我给你体验价试试我们店最新推出的效果最好最高端的无痛水光针，因为你是我们的老客户，本来一万多的套盒，现在体验一次只要398元，如果你满意我们就给你用这个套盒，不满意就当体验好了。然后，当着我的面拿出一套全新的套盒拆开给我看，介绍里面的成分和功效。作为客户，在得知如果能解决自己熬夜带来的皮肤问题之后，肯定是不会介意花费这种小钱的。

她们让你对一个产品的价格和功效有个心理过渡和心理预期之后，接着又开始为另一个新项目推广做铺垫了。

先是其中一个按摩师巧妙的等那个原本脸部皮肤有问题的按摩师短暂的走开之后，故意说那个琪琪今天是素颜哦，她没有化妆，但是她最近皮肤变得很白净通透细腻了。

她第一次说这话时我没搭理，因为我在闭目养神。后来，她们又找到机会切入聊回来了，紧接着帮我做脸部护理的琪琪自己开始“现身说法”了，先是说自己以前皮肤毛孔如何粗大，长痘痘，坑坑洼洼，于是我就表现出好奇的语气问她“那你是怎么皮肤变好的？”那个皮肤变好的琪琪就会给我顺势说出做了微晶项目，用冻干粉和仪器导入达到的效果。

于是，这个新项目又开始在我心里种草了。因为过去我的皮肤没有任何问题，最大的问题就是自己熬夜熬出的毛孔粗大。听到能解决自己心理痛点的问题，那是极大的引起了我的兴趣。

说实在的，其实，作为一个在商业世界久经沙场，体验过无数营销手段的人，是深知她们玩的套路的。只是，她们能对你表现出无比的热情虔诚，并且对你女儿关爱有加，这个时候看着满心欢喜的女儿，你还能镇定自如吗？

在我理性的克制自己购买欲望的时候，我女儿跑过来跟我说，“妈妈，你看我的胶圈和发卡漂亮吗？还有玩具哦。” 这些按摩师带着我女儿去隔壁便利店买了东西，喂她吃东西，还各种陪她玩，哄她开心……哎，我心想连自家奶奶都做不到的事情，一个为我服务的小姑娘却做的那么好，我如果不在店里消费点什么真觉得过意不去，心里就想着给这小姑娘增加点业绩吧！算是感谢她对我女儿的厚爱。毕竟孩子才是父母内心深处最柔软的地方。

最后，我还是冲动的充值了两万块钱提升到钻石卡会员。一来是知道这是花在自己身体的钱，保养很重要；二来是因为我女儿开心，她喜欢这个地方和这里的人。还有就是这里的人都表现出很喜欢你的样子，毕竟人性的弱点就是我们没办法拒绝喜欢自己的人。

突然发现，在商业世界里，再理性再克制的人，都会有感性冲动的那一面，只要你能触及他们最柔软的地方，他们就会心甘情愿的为你买单，因为，我们总是心太软。不知在商业世界里，你是否和我一样总是心太软呢？