平生第一次投诉

我家妹妹发烧了。

中午学校打电话提前把她接走。最近实在太忙了,没办法陪她在家,就把她接到公司,幸好公司会议室没人开会,那里有个沙发可以让她休息一下。

她有些低烧,哭了一路,等到公司我给她喝了药,哼哼唧唧在沙发上就睡了。

我在一旁工作,心里不太焦急,因为她平时身体很健壮,即使生病半天一天都能满血。

大概过了两个小时,她哼哼唧唧醒了,发现她还在发烧,浑身发烫,这时候我心里有点着急了。

正好快下班了,我收拾了电脑,跟领导打了招呼就直奔医院。

我带她去的家附近比较熟悉的私立医院,挂个急诊,能比较快的看上医生。

我们到了急诊窗口,很庆幸一个人都没有。柜台的一位女医生也不理我,我问她挂急诊,她说她还在忙,让我们到旁边等。

在旁边等的时候,有个护士带妹妹做一些基本的检查,基本就是身高体重血压这些,还问了生病的情况做了记录,并让我给孩子去窗口挂号(open a file)。

全程妹妹都很难受,一直皱着眉头捂着头,不停跟我说“妈妈,我难受,好难受”。

幸运的是,急诊窗口还是没病人,我就赶紧到柜台去挂号,之前那位女医生仍慢悠悠的说让我到旁边等。

这一等就是20分钟,我就看着她,她在那里不紧不慢在一些纸上写写画画,中途我实在忍不住就去问,可以挂号了吗?她抬眼看了我一眼,有点不耐烦还很冷漠地说,我还再忙,等我忙完。

我又去旁边等候区陪妹妹,过程真是心急如焚,眼看妹妹越来越难受。想想自己在下班高峰各种变道好不容易提前到了医院,却要花时间等啊等。

我又到柜台那里说,可以挂号了吗?那个女医生说,你坐这儿等吧。然后她就把两张纸慢悠悠签好字,慢悠悠折好,塞在信封里,直接离开柜台走了,慢悠悠地不失优雅地走。

我就问刚才帮我们分诊的女护士,人呢!她说一会儿就过来。

我就感到自己一股火噌的起来,我问女护士,哪里可以投诉,我要投诉这位医生。我们来的是急诊,都在这里等了20多分钟了,还没看上医生,这是哪门子急诊?!

那个女护士安慰我说,别着急,快来了。

远远看见那个女医生又慢悠悠地不失优雅地走回来。

我盯着她眼睛说,现在可以挂号了吗?我家孩子在这个医院出生的,这么多年来急诊,遇到你是最慢的一次!

她还怼我说,我在忙,等我忙完现在不是来给你挂号吗?

我反问她,你那些很急吗?!对不起,我要投诉你!

这时那个女护士过来说,你带孩子进来吧,先看医生。

等孩子看了医生,给她吃了药,妹妹又蜷作一团睡着了。这时候我心里才稍稍宽心。

趁她睡觉,我去柜台要回医保卡,顺便签了一些字,全程没跟女医生讲话。

本来我又想就这么算了吧,别投诉了。

可看她态度,我就很生气。

在异国他乡,总有些人“针对”中国人,我不想让他们觉得可以任意“欺辱”。

我直接登录医院的网站,把女医生实名投诉了!

为自己维权的感觉,太爽了!

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