1.每个功能的任务中都会存在以下几类用户，但不一定在每个任务中都会包含所有的：
主角指的是任务中最核心的关键角色；
二级人物角色指的是需要有第二个角色去共同完成任务，如QQ中用户A传输文件给用户B；
辅助人物角色指的是帮助任务完成的次级角色，如微博中分享某条信息时，主要角色是分享者，相对分享任务而言，辅助角色就是阅读完信息后，进行转发或评论的人；
客户角色指的是任务完成的决策者，如在电商中，买家如果是小朋友就没有决策权，所以这里的客户角色指的是家长；
受惠人物指的是在任务中获得利益的角色；消极人物角色指的是，对任务产生消极影响或会干扰任务完成的角色，如尝试破解用户密码的不法分子等。
