产品特征 一件产品可以带着不同的特征提供给市场。产品特征像公司的产品与竞争者的产品区别开的一组有竞争力的工具。产品风格和设计另一个增加客户价值的分化，是开发独特的产品风格和设计设计师比风格更广的概念风格是简单描述，产品外观可能引人注目，可能索然无味，设计要深入直接切入产品的核心。设计始于观察谷歌并深入了解他们的需求，不是简单创造产品或服务的属性，涉及塑造顾客的产品使用经验。
2.品牌
品牌（brand）是一个名称术语标记符号或设计或是它的组合，以识别某种产品或服务的生产者或销售者。消费者将品牌视为产品的一个重要组成部分，品牌也能使产品升值，消费者可以为品牌赋予意义并发展品牌关系，结果是品牌意义远远超出了产品的物理属性。品牌对购买者有很多帮助，名称可以帮助消费者识别可能对他们有益的产品，还能提供关于产品质量和质量一致性的信息，总是购买同一品牌的购买者知道每次购买她们获得同样的特性利益和质量，同时品牌给销售者带来很多优势。创造和管理品牌，也许是营销人员最重要的任务。
3.包装
包装（packaging）包括为一种产品设计和生产容器或包装材料，传统意义包装主要功能是容纳并保护产品，最近很多因素是包装成为一个重要的营销工具，吸引人们的注意力，到描述产品在到促成产品销售。良好包装可以测试消费者，迅速识别出本公司或品牌低劣的包装，使消费者为之头疼并使得公司销量下降。创造性的包装，可以为公司带来超过竞争对手的优势并促进销售。产品安全同样成为包装的主要考虑因素。
4.标签
标签可以是附在产品上的简易签条，也可是包装一部分的复杂图案。标签执行多种功能，首先标签可以识别产品或品牌，标签可以描述关于产品的很多信息，最后可以帮助推广产品、支持产品定位并连接消费者。标签和品牌标志可以支持品牌的定位，并增加品牌的个性。事实上，品牌标签和图案可以变成品牌与消费者连接的至关重要的组成部分。
5. 产品支持服务
客户服务是产品战略的另一个要素。支持服务是顾客的总体品牌体验的一个重要组成部分。公司提供这种支持服务的第一步是定期调查顾客，评估当前服务的价值，并获得新服务的想法。评估提供给顾客的不同支持服务的价值，接下来必须评估提供这种服务的成本。然后开发一个既能使顾客满意，也能为公司创造利润的服务组合。
