主题：如何练就好脾气
片段来源：别让情绪害了你
I（重述原文）
WHAT：这个片段教我们如何养成宽容待人，气量非凡的好脾气。
WHY：凡事斤斤计较，作寸土之争，只会让自己的心胸越来越狭隘，容不下一切与自己利益有冲突的人或物，无论大小，这样只会让生活中的冲突越来越多，冲突一多，就越生气，如此一来,恶性循环，生活就真的不妙了。
而运用这个方法，能够让我们变得大度，着眼于更远的未来，宽容待人，脾气也会越来越好。
HOW：运用这个方法有4个步骤：
1）回忆过往：想一想最近有哪几次表现的失态，并写下自己失态因什么而起，又怎么结束的，最后的结果是什么
2）分析过往：想想自己失态后都干了什么，分析一下，这些行为对解决问题有没有用，能够帮助我们解决问题吗？
3）借鉴经验：从不同的渠道找一些与宽容待人有关的故事，看看故事中的方法，学一学大家都是怎么做的；
4）暗示自己：对自己进行心理暗示，当要生气的时候就告诉自己：“我的目标不在这，更高，没必要生气。”
WHERE：这个办法适用于没出现暴力伤人，不适用于已经有人身安全威胁的情况。
A1：激活经验
锁定事件：我找快递发脾气
描述背景：我买的猫砂，市内快递，走了7天，而且分拨到退货处了。导致我的猫在我的床上撒尿。
时间地点：4个多月前，家里
起因：快递弄错了
具体经过：
4个多月前，我的猫刚来到我家，我在网上买了猫砂，从合川发过来，我以为2天就能到，结果，6天都还没到。第三天开始，我的猫在我床上撒尿了，我当时只是换了床单，也没有看猫砂物流，想着第四天应该也快到了，结果当时因为忙，等我想起来的时候已经第5天了，当天下午我回到家，正巧我的猫在我的床上拉了粑粑，我气坏了，把猫追着打了一顿，我再打开快递一查，看到自己的快递不仅被送错了地方，还到了退货分拨处，我赶忙给快递打电话，结果快递半天说不清楚怎么回事，我气急败坏地在电话里朝快递吼，吼了一顿后，让他们把快递给我发过来，把电话挂了，可是第二天还是没到。我于是又打电话骂了快递服务公司。为这袋猫砂，前前后后至少打了五个电话，每个电话我态度都不好。
陈述结果：猫砂在第7天送到了。后几天我变得特别暴躁，跟火药桶一样。
反思调整：这么一件小事情让我变得这么暴躁，还骂人了，就是因为1）我没有意识到以往的类似喜欢行为，既没有反省，又没有通过故事来警醒自己或者让自己有所借鉴，最后，我也没有进行自我心理暗示，事情就任由其发展下去了。
如果当时我能够遵循这个办法：1）回忆过往：大学时候上商务谈判模拟课，当时因为对手用了在我看来违规的方式，我直接当场选择不谈了，谈判崩盘。2）分析过往：当时我的情绪也比较激动，这样的结果并不会给小组带来好成绩，相反的，自己的沉不住气倒是漏了底，遭人笑话；3）借鉴经验：搜集宽容待人相关的故事，看看故事中的人是怎么做的，既可以警醒自己，又可以借鉴。
4）心理暗示：告诉自己，猫砂没到，没什么大不了的，我没必要为了一两天大发脾气。让自己生气坏了身体。
A2（应用知识）
目标：在接下来的一个月，只要人身安全不受到伤害，都不生气。
背景：我们公司有一个分公司的培训专员，总是说跟我说不通。
事件：记得上周，我们一起说培训台账，给她说了半天，好不容易给说清楚了，结果话锋一转，一叉，又变成我说不清楚了。我当时特别想生气，也的确显得有点不耐烦。我觉得当时有失风度和气量。所以，我决定，在接下来的一个月，只要遇到类似问题，绝不插话、绝不不耐烦，保持一颗大度、求知的心。
时间地点：接下来的一个月，办公室
具体步骤：
1）回忆过往：当我情绪起来的时候，我就回忆一件或是几件以往情绪失态的事情，并在脑子里快速分析原因、经过和结果；
2）分析过往：想一想这一件或是几件失态的往事到底做了什么傻举动，最后对解决问题没有帮助，反倒添乱；
3）借鉴经验：经常搜集宽容待人的故事，并借鉴他们的经验，为成为一个大气量的人积累素材；
4）心理暗示：每当要失态的时候就在心里默默告诉自己，“我的目标更远，不在这，不值得生气”
截止期限：先以本周为截止期限，本周完了又重新开始，直到能够宽容待人。
检查核对：用了I中的方法，计划可达成，结果步骤可衡量可观测。
