02管理要义:管理要通过别人拿结果
管理者一定不能把所有工作都揽到自己身上,要学会带领团队获取结果。
那么如何带领团队获取好结果呢?
1. 拒绝短期快感,学会延迟满足
做管理很重要的是让团队成员成长起来,让他们都能站在最耀眼的舞台上。要改变我们的满足感来源,要把我们的快感来源从“ 自 己获得结 果”转化为“团队可以得到好的结果”上。要多跟员工沟通,发现他 们在当前遇到了哪些棘手的问题。我们要通过引导、训练、赋能帮他 们解决这些问题。当他们的问题被解决、能力得到提升时,其实我们 也会获得快感。当整个团队的能力都提升了,业绩创下新高时,我们 的满足感会完全不一样。
2. 不要按照管理者的标准要求员工
管理者在培养下属时必须将在肌肉记忆中的、那些认为理所当然的事,像剥洋葱一样展示给员工。这样员工就会明白这件事应该怎么做,为什么要这样做,背后的原因是什么,在过程中有哪些细节和注意事项。
3. 学会甩掉身上的“猴子” ,做解决问题的教练
“猴子”是管理学中的一个术语,意思就是双方谈话结束后的下一个行动,即管理者和下属在处理问题时所持的态度。比如老板提出 一个问题,让大家分头思考解决路径,那思考解决路径的动作就是一 只“猴子”。
一定要告诉员工,最好带着解决方案问问题。当大家都养成这样的良好习惯时,双方都会很高效,同时,这也是正确辅导员工的一种方式。
4. 不过度插手员工的工作,大爱就要学会放手
管理者的爱一定要是大爱,要对员工的长期成长负责。要做到大爱,就要学会授权。有些事要把选择权留给员工,要让员工学会做选择,并承担选择带来的影响。
5. 做好培训体系
作为管理者,最重要的工作就是培训、辅导员工。培训一个成熟的员工往往比签好几个客户重要。
培训内容可以分成以下三种。
其一,关于公司介绍的培训,主要以公司的历史渊源、战略规划、产品体系为主。一个员工如果连公司的历史发展、未来规划、主营业务都不清楚,那这家公司就太失败了。
其二,技能的培训,这个又分成通用技能和专业技能,主要是为了提升员工的效率。
其三,很重要但又经常被忽略的是关于价值观的培训。如果不做价值观培训,公司内部就无法做到认知同频,整体的协作效率就会下降,员工就不知道在公司哪些事是可以做的,哪些事是不可以做的,在做业务时很容易做了不可以做的事,这会对公司产生极大的负面影响。