市场营销就是STP+4P+CRM。
4P理论把营销简单便于记忆和传播, 产品设计 价格定位 渠道运营 传播推广
产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place)、“人”(People);“包装”(Packaging);70年代,“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候,又提出了两个“P”,即公共关系(Publications)和政治(Politics)。当营销战略计划受得重要的时候,科特勒又提出了战略计划中的4P过程,即研究(Probing)、划分(Partitioning)即细分(Segmentation)、优先(Prioritizing)、定位(Positioning)
12P理论
产品思维、市场分析、需求管理、竞品分析、流程梳理,用户分析,产品研发过程,测试上线,市场推广。
定价有很多种方式,价格蕴含了臆测信息,品质,真伪,期限,附加内涵和价值,与市场供求关系,和商誉关系。
现顾客需求(Consumer’s Needs)的满足,从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本(Cost),从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通(Communication),从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性(Convenience)。
4c理论
传统以企业为中心的4P理论受到了4C挑战,以顾客为中心进行设计,满足顾客现顾客需求(Consumer’s Needs)顾客购买所愿意支付的成本(Cost),从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通(Communication),从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性(Convenience)。
顾客需求(Consumer’s Needs)
顾客需求分显性需求和隐形需求,显性需求迎合市场,隐形需求领导市场,产品同质化的疲倦,创新是引导和满足客户竞争的利器
成本(Cost)
成本是购买和使用产品总和,除了购买成本,还有使用成本,配件成本,选择成本,依据目标特征设计产品,满足顾客真实需要。
交流与沟通(Communication)
明确企业传播策略是以顾客为导向而非企业为导向,很多企业以竞争为导向,陷入了恶性竞争的迷茫中,顾客为导向竞争才能培养企
业差异性和核心竞争力,选择顾客经常接触的媒介,顾客沟通也强调参与互动,信息爆炸的社会背景每天接触信息非常多,信息接收过滤单向传播效率非常低下,在参与过程中实现信息传播和情感互动,在互动过程中产生记忆,在客户互动过程中,了解自身与产品契合,发现价值,顾客新生被接受,又产生了新的创新方向
便利性(Convenience)
通过缩短产品物理距离和心理距离,
网络整合营销4I原则:Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则。
宣传
我们的产品定了高价,我们还是会遇到卖不出去的尴尬境地。因为消费者根本不相信我们,我们根本就没有知名度。不能给分销商带来看得见的利益。所以,宣传是打出去的,这宣传包括业内人士、权威媒体、达人评测、销售数据、买家评价、公司财力、创业时间、股东身份、CEO、幕后集团、官方渠道、原产地、供应链、合作伙伴、产品功能、甲方案例、乙方资源、所办赛事、所获奖项、品牌理念、品牌视觉、品牌行为、吉祥物、代言人……来作为背书,不是你多认真,而是证明你牛逼。
PEST即宏观经济学分析法,由政治(Political)、经济(Economic)、 社会(social)和技术(Technological)四要素构成的。
政治(Political)要素包括但不限于我们理解的法律、政府态度、政府税收政策、政府形势等。
经济(Economic)要素包括但不限于我们理解的国内GDP总值、人均GDP、通货膨胀率、失业率、人均可支配收入等。
社会(social)要素包括但不限于出生率、死亡率、社会保障、文化程度、幸福指数、风俗文化、居民素质等。
技术(Technological)要素包括但不限于国家对创新技术的扶持政策、行业的最新技术普及率和投入度(例如5G、人工智能等)、企业技术研发投入度等。
STP市场营销核心就是:
选择价值——运用市场营销STP理论工具设计顾客价值驱动的营销战略。
在现实的实践中,我们可以把STP理论精简的理解为:
1、洞察和了解消费者的需求,
2、选择营销的目标对象,
3、确定产品的价值组合,这三个步骤
目标市场营销第一步是市场细分,即根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场逐一细分的过程。
目标市场营销第二步是目标市场确认,即依托市场细分确认产品或者服务想进入的一个或多个细分市场。
目标市场营销第三步是市场定位,即通过对产品或服务的关键特征与卖点进行包装来确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位。
STP适合企业在了解内外部环境及优劣势的情况下,依据自身情况针对性的去做细化业务的精准决策。
SWOT即波士顿分析法,也称道斯矩阵。由S优势(Strengths))、W劣势(Weaknesses)、O机会(Opportunities)、T威胁(Threats)四要素构成。
在实战中,通常用SW来分析企业内部状况,用OT来分析企业外部状况。
SO状态下的企业,则适合企业/品牌做最大化投入促进优势放大的决策;
ST状态下的企业,则适合企业/品牌考虑多元化布局策略应对威胁的决策;
WO状态下的企业,则适合企业/品牌考虑做方向调整去迎接新机会的决策;
WT状态下的企业,则适合企业做最小化的收缩阵地策略然后去寻求新的机会了。
通过SWOT的分析,可以较为清晰的知道企业自身在综合环境中所处的位置,方便企业做针对性决策。