文 | 易初
一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当你先将手放在冷水中，再放到温水中，会感觉到温水是热的。当先将手放在热水中，然后再放到温水中，会感觉到温水凉。同一杯温水，却给到人两种不同的感觉，这就是冷热水效应。
为什么这种现象会出现呢？原因在于每个人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随着人们心理的变化，秤砣也会跟随着变化。当秤砣是大的，相应的它所称出来的物体重量就小，而当秤砣变小时，它所称出的物体重量就会大。
人们对事物的感知，往往受这杆秤砣的影响。我们在人际交往中，要善于运用这种冷热水效应，利用这样的规律来改善我们的人际关系和灵动我们的生活。
人生在世，难免有不小心伤害他人需要道歉的时候，难免有各种原因需要对他人进行批评指责的时候，也难免事业遇到淡季的时候，在这些时候，假若处理不当，就会降低我们自己在他人心目中的形象。如果巧妙运用冷热水效应，就不但不会降低自己的形象，反而会获得他人一个好的评价。
运用冷热水效应，预防事业滑铁卢当事业上滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，以后即使失败也可立于不败之地。
例如，某一化妆品销售代表，上个月业绩15万，老板大加赞赏，要其再接再厉。但是销售代表知道接下来的这个月是销售的淡季，预估只能做出10万的业绩。于是销售代表利用冷热效应，结合往年的数据对老板说出了自己的看法，给出了8万的销售预估（比所能的少2万），并保证说努力完成任务。事实上，销售代表这个月完成9.8万的销售业绩，比其跟老板预估的8万多了差不多2万的业绩。老板于是很高兴，觉得销售代表不好高骛远，不会因为某个月的突出业绩而自满，而是结合实际情况做好本职工作。
试想如果销售代表给出10万的预估，而实际上只是完成了9.8万的业绩，老板还会赞赏销售代表吗？根据一般老板的自动化思维，估计会说，你看上个月业绩那么好，这次怎么差那么多呢？还差个2000怎么就不在努力一把呢等等之类的批评，就算不批评肯定也不会有赞赏吧。
而事实上，我们很多人都是跟老板说了10万的那个人，估计会很累吧，做了一样的努力，却没有收获任何的肯定和赞赏，越来越觉得自己没有价值感。
运用冷热水效应，巧妙道歉
当不小心伤害他人的时候，道歉不妨超过应有的限度，这样不但可以显示出你的诚意，而且会收到化干戈为玉帛的效果。
运动冷热效应，提出批评指责
当要说令人不快的话语时，不妨事先声明，这样就不会引起他人的反感，使他人体会到你的用心良苦。这一部分可以用于几乎所有的人际关系交往过程，比如领导对员工谈话，或者是家长对孩子的教育，老师批评学生等等。
这些都是很好的运用冷热水效应的方法，实质上就是先通过一二处“伏笔”，使对方心中的“秤砣”变小，如此一来，它“称出的物体重量”也就大了。
