什么在驱动着运营？
互联网有一句话:数据驱动运行，运行驱动产品，产品驱动技术。
如何和用户相识一场呢？
其实这个和谈恋爱是很相似的，一共分六个步骤:目标，初识，相识，相恋，热恋，依恋
目标，就是用户画像。一定要做到很精准，越精准越好。你要根据用户的习惯、喜好来进行标签化用户。
你要记住，目标越清晰，越事半功倍。
初识，就是你在确定用户了之后，你就知道他们有什么需求，你的产品能够满足他们什么需求。这个时候，你就需要用一个事件，把你的产品和用户联系起来，让他认识这个产品。
举个例子，比如有一个跑腿的app，他是为一些很忙的白领做跑腿活动的，买咖啡买早餐之类的，你要把这个app推送出去，就先要确认用户是谁。白领，他们住在商业圈，所以，你就应该跑去商业圈去派传单。比如说派传单的数据是:一百个人有十个人下载，最后一个人下单。这就是你的数据模型，你要记录下来，然后为后续的推广对比和推广复制提供数据基础。
运营的途径是地点到运营事件到收益评估。做任何的运营之前，你一定要思考，大概的收益是多少。你要做的就是利用最小的运营成本，去得到一个收益。举个例子，滴滴打车之所以能够起来，因为他们做了一系列的运营手段。首先滴滴选的一个地点是出租车公司，然后运营事件是产品宣讲，最后的收益是下载app。
运营的常用手段分为三个点:策略、活动和内容。
相知:你要有一个新手的领导。最常见的就是游戏，一开始进入一个游戏，他会有一个新手引导。
相恋:当用户用了你的产品，感觉还不错的时候，有可能会出现一些问题。这个时候，你就需要设置一些途径，让用户随时都能够找到你。
热恋:这个阶段就很有必要推出各种新的东西，让你的用户感觉到新鲜感，巴不得天天粘着你。
依恋:数据决策和习惯决策是很重要的。你通过了前面五个阶段，已经积累了用户的一些数据，这个时候，你要学会去满足用户的预期，什么时候应该优惠，什么时候应该出新品。运营也要有节奏感，在某个时间点，你一定要有一些作为。
如何平常心走好运营之路
运营也是有运气成分的，比如以前的百团大战，最后存活下来的只有美团、百度糯米和大众点评，其他的就不见了，这其实有一定的运气在里面。你要使得自己有最大的收获。
要有平常心。一般在公司都注重以下的几个点:1.汇报结果和解决方案。2.公司是球队不是家。3.不断提升业务的深度和广度。你要关注自己的方法论，总有一次会成功，要持之以恒，金子总会发光的。
