回答这个为什么需要首先对“第一次就把正确的事情做正确”这句话有所理解吧,对吗?
乍一听听绕,如果去理解的话需要将这句话拆解来看。可以划三个重点帮助理解。
首先这句话的第一个重点是:“第一次”;第二个重点是:“把事情做正确”;第三个重点是:把什么事情做正确呢?是把正确的事情做正确。
第一个重点:“第一次”,为什么不是第一次、不是第五次、第十次呢?不是有的单位只要能交付就行吗?大不了干的不行,再返修、返工吗?一次修不好,再一次,两次修不好,最终修好为准,不是也干的挺好吗?也是地区“顶梁柱”也没见有异样啊?这是表面现象只能说,在如今VUCA时代,谁有压力谁知道,你见经营压力再大,谁往外说了?这种现象最直接的影响是什么,成本代价上去了。无其他优势的话,你想去挤占市场,争取更大的供货份额,怎么搞啊?业务能力提升去争取啊?业务能力提升的结果就是成本支出增加,就跟国家最近公布的外交费用上升一个道理。也就是放弃企业自身能力提升方案,通过管理业务的成本提升,去争取薄如纸的利润,如此,企业的竞争力有多大呢?也就是除了“第一次”是能力提升和成本降低的双赢方式,其他重复、放任的方式对企业成本控制是“百害无一利”的。
第二个重点:把事情做正确,为什么不是做好呢,好的标准无目标性,无可行性,什么叫做好呢?现在都是讲究VOC\VOB\VOP,都是以市场为导向,以客户为导向来开展业务的,你说好,客户同意吗?业务同意吗?过程同意吗?所以是把事情做对、做正确才是硬道理,符合客户和市场要求的才是正确的,所以质量就是符合要求,而不是好。像产品这个尺寸一直达不到客户需求,这个产品气味测试一直不符合客户标准,那我们内部出个内控标准吧,根据现有制作条件,规定个规格吧,与客户沟通了吗?到了展示业务功力的时间了。最终还是代价有点大啊!
第三个重点:正确的事情,以顾客为关注焦点的肯定错不了,以公司战略目标为导向的工作肯定错不了,以服务公司业务过程,为公司创造价值的工作肯定错不了。但是有个前提,你得明确顾客要求,你得让人指导战略是啥,有的公司还保密,这是奏啥来?那到底明确不明确“我是谁、我从哪里来、我到哪里去”的问题啊?这是正确的事情的起源。只有样学样,也有愿景、使命、价值观,高大上,但实际做起来既让人看不到愿景的方向,也感受不到使命是干啥的,也没在价值观的范畴内,这就不合适了!
做正确的事情是龙头,引领大家正确的做事情,为把事情第一次就做正确创造环境,全员参与、持续改进,助力公司稳健经营发展!
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