八项行为中第一项行为为“表达真诚感激”，在一个企业中，顶端20%人员会百分之百地投入到工作中，底端20%的人员是愿意付出多少就付出多少，无论你做什么，他们也不会在工作中付出更多，还有中间的60%是抱着一种“如果能得到更多，他们就付出更多。”的心态，这部分人需要的是感激，而作为管理者，要做是就只是关注直人感激的心态和行为。根据马斯洛生存需求理论，当一个人满足了基本的生存需求后，金钱递增给他们带来的刺激不如欣赏和包容给他们的刺激。
前文中说道，只有30%的管理者是真正胜任管理者这个岗位的，更多的管理者在管理过程中，倾向于用指责的行为去规范下属的行为，但事实上在指责时，是只顾了自己需求而忽略了下属的需求，这样一来，作为下属，并不能真正的感觉到被需要，且不能因为自己最引以为荣的需求而被感激。
研究表明，习惯性感激比好的饮食、好的药物等等其他方式更能使人精力充沛和延年益寿，而且很多公司的高管离职并不是因为薪酬等因素，而是因为缺乏被感激，但并不是所有的感激都能被接受，也都能让人欣然接受，所以我们要学会掌握以下技巧：
HAPPS感激技巧：
H：形成习惯（Habitually）—养成感激的习惯，习惯是我们的个人风格，一旦直诚感激成为习惯，你就不会觉得感激是在浪费时间和精力；
A：表达真诚（Authentically）—生活在感恩的状态里，可以让你发自内心地感激他人，这是真诚的关键所在。
P：表达及时（Promptly）—在行为发生时表达感激，越早越好。
P：表达适度（Proportionally）—使感激的表达（口头表达，书面表达、物质表达）与行为相称。
S：表达具体（Specifically）—表达感激的方式越具体，效果越好，避免重复使用“干得好”，就好像例行公事一样。
当你在向对方叙述一个故事情节时，好的情绪会增加这个故事情节的可信度。团他氛围也是一个小的社会背景，在这个小的场域中，会出现以下两种情况：
1、过度批评→隐瞒实情→绝望痛苦→指责抱怨→过度批评（形成恶性循环）
2、真诚感激→不隐瞒的包容→基于现实的乐观和投入→不抱怨、不牢骚→真诚感激（形成良性循环）
在前文中，我们提过，表达真诚感激的一个重要因素是要让自己活在感恩之中，有句话说，如果你不能因为你现在所拥有的而感到满足，那你拥有再多又能如何。所以活在满足之中的感恩要比活在金钱之中（因为金钱总是不嫌多的）的感恩要容易得多。
O：如果你不能因为你现在拥有的而感到满足，那你拥有再多又能如何呢？
R：幸福感=拥有的÷欲望
I：查理博士书中说到，金钱的重要性不及我们的情感需求，来自金钱的动力不能持久，所以根据以上公式，如果我们现阶段想增强自己的幸福感，惟一可以做的就是改变自己的欲望，即提高自我满足的能力。
D：多想想自己现在拥有什么，而不去想自己没有拥的，尝试多感激所拥有的一切，用感恩的眼光去看待一切，提升自我满足感和幸福力。
