“共情”，是心理学界入行三天便会频繁接触到的关键词。 在心理咨询中，“共情”更是咨询师应具备的最基本能力以及重要的基本功之一。

“共情”得当，会让咨询师与来访者建立良好的咨访关系，顺利推进咨询。但如运用不当，则会带来负面效应而影响咨询效果。

心理咨询中，稍有不慎便会将“共情”变为“说情”。

面对来访者的倾诉，一种情况是咨询师口头上说“我理解你”，而非真正从内心理解，来访者是能感受到的；还有一种情况，咨询师担心冷场，总想通过一定的方式，让来访者能及时感受到被咨询师理解到和倾听到，于是，咨询师便不断地予以回应，而且是大篇幅地用语言回应，这样的机率多了，便容易把“共情”变成“说情”。

在“说情”的情况下，来访者要么是听到的应付性的回应，要么是感受到咨询师的回应过多。当咨询师的回应过多时，有甚者还会打断来访路的思路，中断来记者的表达。由于来访者感受到被“打扰”，会产生不舒服的感觉，因而情感的开关不能完全打开，思绪不能完全释放， 程度严重者会因这些细节而抗拒表达，直接影响到咨询效果。

那么，究竟如何做才是真正的“共情”呢？

咨询师做到感同身受是关键。咨询师能否听懂来访者，能否与来访者同频共振，适当的语言回应是有必要的，但绝非是全盘复述来访者的陈述，所以，也不能把“共情”理解为理解性复述。

共情，是要以来访者为中心，耐心地倾听，用心聆听很重要。对来访者的共情，必须做到内心的接纳，从内心深处理解来访者的感受，不带有自己的预设，不对来访者的做法持正确或错误的评判，而是真诚地和来访者一起，理解来访者在他所处的环境中的不容易，理解来访者当下的难处，认同来访者存在的一点点成功经验，欣赏来访者在如此困难的情况下还能来做咨询，还对自己负责，还努力想改变的勇气。

当咨询师真的和来访者融入一体了，哪怕是非语言的信息也是对来访者的“共情”，一个点头、一个微笑、一个惊喜的表情，亦或轻轻一声“哦”、“嗯”、“真好”等，都能让来访者接受到咨询师的真诚接纳和深度共情。只有“共情”到位了，来访者才会敞开心扉，咨访关系才会融洽，从而从根本上确保咨询效果。

故而，“共情”是咨询中非常重要的基本功之一，理当深入理解、细细品读、恰当运用之。

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