2018-06-15 市场部是干嘛的

今天突然很想正经聊聊我干了十几年的活儿(正经脸)——市场是要干嘛的。毕竟我现在的抬头是市场总监嘛。这句真不是自嘲,我老不正经惯了,但这句很正经。

为什么今天想起聊这个话题(本来早上想好聊聊“地域拖油瓶”的),缘于今天参加的一个沙龙。

今天的hr沙龙,我们请来了一位甲方的客户,给受邀前来的其他客户分享她自己的案例,从而给其他的hr小伙伴一些启发和思考:原来培训还可以这样做,原来hr可以这么有价值。这位很能干、很优秀的客户做了些什么事呢?她凭一己之力,为公司的培训体系单独建立了一个品牌。围绕这个品牌,不仅有子品牌logo,有公司核心价值观传递,有故事,有跟员工连接度很高的视频资料,甚至细致到很多周边物料(当然,呈现的过程中,我们公司的小伙伴帮她做了很多工作)。而且在实施的过程中,她运用自己的影响力,把企业领导加入培训的环节中,不仅让参加培训的员工有参与感,荣誉感,也让领导不再一直挑战一个老生常谈的问题:这个培训到底产生了多大效果啊?毕竟,亲身体验是最有效的说服。然后一系列品牌化推广下来,她为这个公司内部的培训品牌打造了很好的影响力,并且提高了员工、领导对这个品牌的粘性。这对于hr来说,是很难达到的,但是她成功了,而且仅凭她一人之力。

第一次听完她的分享,我感叹过,她是用做市场的思路去做hr要做的事情,这件事很了不起。

但是今天沙龙结束前,一位到场的小伙伴提出一个很有趣的问题:“你这样把事情做这么好,你们的市场部会不会很讨厌你?感觉你把市场部的饭碗都给抢了。”

分享者一脸懵:“我一没挡人家财路,二没挡人家官路,我只是把自己工作范围内的事情做到了极致,人家为什么要讨厌我?”

提问的小伙伴就说:“因为你做的这些事情比市场部做的事情都要好,质量都要高呀。他们不会嫉妒吗?”

这个想法很好玩。作为一个自诩做了十几年市场的人,也忍不住要思考,为啥觉得这个提问总觉得哪儿不对?吃了一斤小龙虾想明白了:提问的小伙伴没想清楚,做市场到底是要干嘛的。

如果是做的执行层面的事情,这位优秀的hr确实给市场专员们树立了一个标杆:做品牌推广就应该做全套!但是,作为市场部的老大,他应该考虑的问题是:市场部对公司的价值究竟在哪里。

就我花了十几年市场预算的浅薄经验来说,市场部,就是要帮助销售把东西卖出去的。其核心价值并不是跟人家比谁的手工做的好,谁的照片拍的好。就拿我以前的行业来说,样本排版做成一坨屎没关系,但是产品参数一定要碾压同行业其他竞争对手,最好甩对方几条街,在数据上啪啪抽对方大耳刮子,让对方再也不敢上竞价桌!【当然,500强企业的样本也不至于真排成一坨屎,因为有一系列样本,要排这么大一堆屎也是有难度的】。所以这里面,核心价值在哪里?在我们广告宣传组的设计排版吗?当然不是,核心就是那些跟工厂沟通数据的技术组了。只有他们能把优秀的技术卖点提炼出来,能说服工厂把实验参数通过调整实验环境,在可控范围内尽量拉高,提高竞品的竞争壁垒。这样的样本销售才敢拍出去跟客户说:我们就是一线品牌,我们能做的人家做不到!这时候,品牌价值才有意义。

再举个例子,我们当时的市场部老大,根本不是做市场出身,而是做技术出身。她为什么有威慑力呢?因为技术出身的人在评标专家那里有很强的人脉。做工程的项目,评标专家是相当重要的环节,重量级专家一票就能决定哪个品牌能中标。所以我们不去拉客人做体验,不会降价打折做促销,但是搞定专家,客户自然买单。所以,你说,衡量市场部的价值是要看表面上铺天盖地的广告吗?很负责任的告诉你,当年有限的市场预算中,很大一部分是在专家那里做推广会用的。

不同的行业,市场部的话语权都是不同的,但有一点很重要,市场部老大绝对不会因为执行细节跟公司其他部门争风吃醋。他们要考虑的是怎么做转化,怎么把市场因素带入销售环境,把公司的销售额跟自己所采取的策略挂钩。快销之类营销力度相对销量的转化更直观一些的行业,市场部更强势一点,甚至市场和销售是一体的;b2b之类市场行为转化销量不那么明显的行业,市场部相对更低调一点【比如我……】

考虑以上这些问题,也是给自己提个醒,我是很认真的认为我是市场总监,我想要以市场的力量帮助小伙伴们开疆扩土。之所以做销售,并不以销售提成为目的,而是以了解市场为目的。真的要知道自己做什么可以帮到小伙伴整体提升销售额。我不可能盯着ppt做的比我好的小伙伴冒酸水,也不可能盯着海报设计的比我漂亮的小伙伴说酸话,除非我想成为一名市场部的平面设计……市场部,就是要找到提升赚钱效率的方法,不管是做品牌,还是制定统一的销售政策,这些表象的东西直指一个核心:帮销售快速而高利润的把东西卖出去!这才是一个做市场的人成就感的来源。所以看出来了吗?无意争抢直接利益的人,其实野心最大。

以上。不成熟的小想法,希望能对提问的小伙伴有帮助。

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