一、日常扯淡的业务决策逻辑

1、很坑的一些逻辑

昨天，大熊一个隔壁公司的一个好友，下班过来跟大熊扯：“说公司怎么越做越累，钱还赚不上来，可愁死我了。最近公司在讨论一个新的业务线，吵的昏天黑地，蛋都碎了。”

（大熊的这位好友，是一家教育行业o2o公司的营销经理，公司主要业务是连接家教与学生，也就是一般意义的中介，他们线上引流，线下用户体验，跟叫外卖的模式差不多）

“话说回来了，你们上什么新业务？”

坑1：无效率开会

“最近有人提议app上加一个功能，销售课程，就是老师录制教学视频，来将老师资源变现，其实也是有优劣势的，所以公司开会好几次了，决议都没有下来。”

坑2：懵逼决策逻辑

“啧啧，为啥上线这么一个东西？我的意思是，真的是因为用户需要？还是因为你们仅仅想变现？还是因为看到别人做的好？还是因为仅仅没有方向提出这么一个答案？”我一连串的问下来。

朋友明显愣了一下。“这么一说，细想还真是说不准呢，应该是因为可以赚钱？别人做起来也挺赚钱的。很多教育行业的副业务线都是这样处理的。不过，反对的一方说这样子公司业务越来越重，我们是O2O公司，我们得做轻，这也是我们不培训自己老师的一个原因”

“这逻辑也是没谁了啊。先不说你们下这个决策的出发点不明确，O2O公司业务要做轻，这是什么逻辑？照这个说法，e袋洗等公司培养自己的洗衣服阿姨白做了？”

“那你怎么看？”

2、简要分析

“在我看来，根本就不应该有什么轻重之分，不应该说什么公司要做轻，要做重，什么公司做轻论，做重论，扯淡。如果两条理论只有一个正确，那为啥有的公司做轻，有的做重，都活得风声水起，说明看到的都是表面现象，并非是根本的决策逻辑。”

“有道理，那根本的的决策逻辑是？”

“指导公司业务决策只有一个逻辑——赚钱。而赚钱=收入-成本。只要上线业务，能够帮忙赚多点钱，那就是对的。其他判断都是偏离本质的判断。什么做轻做重论，什么市场行业判断，都是边边角角的东西，核心还是得赚钱。可惜，很多公司不是进坑了吗，没有好好评估赚钱的可能性，只有一个设想，设想更多还是抄别人的，还没有深入验证，因此导致失败的多。”

“你说的是，确实容易偏离本质啊，我们很多时候做某个东西，都是抄别人的，看竞争对手怎么做，现在想想好像大家都是你抄我我抄你的，脱颖而出的那些，只会是新东西。那你怎么落实呢？我的意思是，赚钱逻辑的落实方法！”

二、公式具体落实方法

公司的根本存在逻辑便是赚钱，而赚钱=收入-成本。

1、收入分析

收入的来源，便是你的用户，这些用户包括business（企业）和consumer（消费者），用户付费，构成收入的核心便是用户付费，用户付费=多久付一次（频率）*一次付多少（价格），根据用户付费指标，可以把业务分为四类：

关于用户付费，首先，用户愿意付多少钱，取决于用户感知价值，感觉这东西，都是比较产生美的，因此，用户感知价值包括用户体验，产品功能这两个元素相较于竞争者好了多少。而付费频率，往往取决于产品使用的频率，关于业务低频率怎么办这个问题，在第三部分会说。

“拿你这个新上线的业务来说，-----首先，用户感知价值会是多少？不仅仅是你们产品设计，产品功能的优劣性问题，还有市面上那么多的专业做在线教育的网站，用户感知价值会有多少？------同时，付费的频率是什么状态？认真想想，学生使用家教在周末寒暑假居多，本身你这个新上线的内容学生使用的频率有多高？有衡量过吗？并不是说，该业务不能做，只不过在做之前，要衡量思考我说的这些因素。完全不顾及，会完蛋的。”

2、成本逻辑

成本，对于一项业务来说，包括生产，销售，营销，物流成本。生产成本与供应方关系很大，而营销，销售，物流，不仅仅计算业务本身成本，还会涉及到竞争成本。

“拿你这个新上线的业务来说，生产成本——制作优质教学视频的与老师的关系，让老师制作视频的成本多高？合作利益分配关系是什么？维持关系的成本？即包括人力成本，也包括金钱成本，同时，考虑竞争关系，一般的家教平时有多少空闲时间呢？如何让家教可以放弃手上在忙的事情来制作视频，都是需要考虑的；------营销成本，本身该业务的营销费用主要包括在哪里几个模块？微信？微博？app store？同时，竞争成功，相对其他在线视频教育我本身的优势是什么？对营销的竞争成本又不一样。-----同理，销售成本，物流成本也是一个逻辑”

总的来说便是：

从收入与成本的角度作为新业务上线的出发点，根本出发点在于用户价值，业务成本，不在于竞争对手做什么我们抄什么，不在于迷茫时随意抓的一根稻草。

跟着别人走，你能分到几杯羹？

三、效果与执行

1、一番梳理下来，朋友就这个想要上的业务线，有了很清晰的认知与思路安排，他可以对原来会议的重点，重点考虑问题的方向，有很清楚的把握。

2、同时，对于做出执行计划也很有帮助。例如，周一上午开会确定关键测量的指标是用户感知价值，营销成本这两个，下午就可以确定影响这两个指标具体的模块有哪些，如何测量来展开，周二，周三就可以安排人手开始调研。周四就可以得到反馈，得到相关的报告，周五又可以开始讨论做最后的决策。

当然啦，上面说的时间安排计划只想说明，清晰的思路，对执行（开会讨论，方向明确等），执行计划的安排（时间，人员的安排）有很大的帮助。具体的时间安排，人员安排，当然得根据自己公司的实际情况来应变。

四、更深层次的理解

在用户付费那里就提到，业务根据用户付费价格可分为四类：

那么，具体有什么作用呢？

对于高频高价业务，我就无话可说了，这世界的大便宜你就好好珍惜吧。关键是理解，低频高价，高频低价。在这里，大熊倡导必须先把高频这个概念放大，不仅仅是用户使用产品（服务）的频率，更是指——出现在用户面前的频率。

电商有个很重要的逻辑，便是高频带动低频，低价带动高价。借鉴过来，便是——用高出现在用户面前频率的业务，来带动低消费频率的业务，用低价业务，来更多的展现高价业务。

1、高频带动低频

也即是说，对于低使用频率的业务，不能束手无策嗷嗷待宰啊，作为创业者，顶天立地的我们，就应该杀出一条血路！既然低使用频率，那就找高出现频率的业务来让低使用频率的业务展现出来，来吸引用户。常见低频率业务，往往社区，门户网站，品牌宣传等都做得很好，无非就是高频率的展现，但是大熊觉得，这仅仅是展现。展现频率提升更深一步，应该是使用频率提升。

例如，朋友这个家教业务（用户请家教上门），就可以通过做社区（教育孩子的心得，注意点，不该吃的别吃，该吃的别少吃之类的）来提升家长的使用率，当然啦，内容做的好，对于宣传自己公司有很大的帮助。更重要的是什么呢？信任。相对于不常见的人，我们更信任常常见到的人，常常与用户的这种互动，培养高信任度十分有利，这种家教业务，请一个家教，动则上万的家教费用，你想，不信任这个平台会下单？反过来说，你这个平台老是宣传自己的老师，宣传自己的业务，公众号老是发广告，没一点好东西，嘿嘿，信任你？窗都没有，别说给你开门了。

寻找一个方案，在产品中做一个提升用户使用频率的功能（该功能本身对用户有价值），经常使用培养信任与认知，从而达到更多的成交。使用频率本就低的业务，不维持好老客户，只知道跑马圈地找新客户，到头来老客户没维持好，新客户流失块，这是作死。

2、低价带动高价

而对于低价带动高价，意思就是说，用交易来带动交易。交易带动交易，很好理解，我们平时打滴滴获得的优惠券，朋友发出来的优惠券，其实都是交易带动交易。

一个有趣的例子就是，有一家上门手机维修的o2o公司，主做公众号，线上接单，线下维修，其主要赚钱业务是修碎屏，我们知道，这是个低频业务吧，手机屏幕一年难得几回摔（手残党自动忽略）？这家公司，经常用低价带动高价，他老是低价给你换电池，低价卖你正品耳机，朋友圈经常出现所谓的折价券（类似滴滴打车那种），然后你碎屏的时候，你就会想起它了。同时，这个公众号，平时还会发维护手机的内容，据说，新功能便是做社区。

你说，有趣不？

总的来说，不管是低频业务，高频业务，低价业务，高价业务，都有其核心的解决思路，谁让我们是创业者咧？不行也得说行啊，还有比我们更能够找解决方案的？

具体更多的相关解决方案也就不在这篇文章说了。更多内容留意后续我发的内容吧~