减少沟通中的噪音

今天晚上与朋友小王聊天,他讲了讲在工作中的困扰。很长一段时间以来,他都觉得和身边的人沟通有些问题,要么是自己表达的意思别人听不懂,要么是听不懂别人想表达什么。


我也表达了我的想法,并尽力记录下来。沟通的场景和途径的多种多样,但共同点是,都有双方(但不一定是一对一),并都是有目的的。听完小王的事,深深地感觉到,他和身边人的沟通,就是沟通双方被太多的噪声的干扰,最终没有达到沟通的目的。而噪声的来源有他自己,也有对方。

噪声可能来自任何一方

小王在说话时,总是带着浓厚情绪。虽然除了专业播音员以外,可能没有人可以做到在说话时不带有个人情绪,但当这些情绪太过于自我中心,则会变成沟通中的噪声。当你趾高气昂、当你高高在上时,对方会觉得你的态度,是源于对其的蔑视和不懈,而你仅仅是因为太忙时被打扰,所以心情不太好。这种情绪,就变成了沟通中的噪声,这些噪声也自然地进入到了对方的耳朵里。可对面的人,可能不是很了解你,也可能心情也不太好,所以放大了你的噪声,反而忽略了你想表达的内容和目的。同样,当小王在听对方说话时,因为对对方种种偏见或者不了解,放大了噪声,甚至把这种噪声当做了对方表达的中心思想,造成了沟通的破裂。

减少噪声

在说这些的同时,也回忆了自己最近的几次沟通失败,原因也都大致如此。我建议他,减少沟通中噪声的产生,并可以针对沟通内容,沟通对方的不同,通过语音、语调、态度的调整,适度增加沟通的白噪声,让对方更容易的理解自己想表达的内容从而达到沟通的目标。同时也学会在沟通时控制自己的情绪。虽然,这么做,可能会让你觉得自己很没“性格”,但成年人,只看利弊,对么?

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