1.定义
定性研究是由访问、观察、案例研究等多种方法组成，原始资料包括场地笔记、访谈记录、对话、照片、录音或备忘录等等，
目的在于描述、解释事物、事件、现象、人物并更好的理解所研究问题的这一类研究。
定性研究是一种探索性研究，他通过特殊的技术获得人们想法、感受等方面的叫深层反应的信息，主要用于了解目标人群有关态度、信念、动机、行为等有关问题。
2.定性研究方法主要包括：
可用性测试
现场研究
日记/录像观察
深度访谈
焦点小组
卡片分类
参与式设计
……
3.定性研究与定量研究的区别
定量研究：
将数据定量表示，并通过统计分析，将结果从样本推广到所研究的总体。
定性研究：
主要采用非概率抽样方法，根据某一研究目的，寻找具有某种特征的小样本人群进行调查。常常用于制定假设或是确定研究中应包括的变量，对潜在的理由和动机求得一个定性的解释。
区别：
4.定性研究与定量研究的关联
没有正确的定性研究，就不可能做出科学合理的描述，更不能建立起正确的理论假设，定量研究也就因此失去了理论指导。没有理论指导的定量研究，就不可能得出科学而具有指导意义的调查结论。
在调查过程中，应根据事物的性质及调查研究的目的分别选用定性研究或定量研究或是两者混合使用，决不可偏废。
5.定性研究的应用
（1）定性研究是产生新想法的工具
通过对目标人群的观察和倾听以获取第一手资料，这个第一手资料可以帮助研究者可以了解自己不知道或不了解的有关目标人群的语言和行为范围，给研究者提供产生新想法的信息，为更好地交流提供信息。
比如日常工作中，可以通过头脑风暴，一对一的深度访谈焦点小组，观察法等等去接触用户，在这个过程中会产生一些新的想法。
（2）定性研究是定量研究的先前步骤
定性研究可以探讨人们的行为、情感、思想等领域里一系列问题，了解这些问题的变化范围，为定量研究的问卷设计提供必要的信息，同时也是进行定量研究前的必要步骤。
在编写问卷前去访谈几名用户，可以锁定明确信息。
（3）定性研究可以帮助理解和解释定量研究的结果，使研究者对所研究的问题有较为客观、全面的解释
日常研究中，提取用户的日志行为数据，比如浏览购买搜索行为等，它们会说明一些现象，通过定性研究进一步挖掘产生这些现象的原因。
（4）定性研究是收集原始资料的一种方法
通过开放式问题或访谈提纲的形式来收集资料，所收集的资料较为全面，可以客观、准确的反映被研究者的情感、思想、行为等方面的问题，是一种较好的，有时甚至是唯一可以应用的收集资料的方法。
