简书_绣岭_西安
旅游已成为国家的一大产业，它是经济建设的一个重要方面。
报团、随团旅游，非常方便，非常简单，也非常省心。游客不需要提前预订机票、车票、宾馆。不用操心每日三餐，不用操心行程中要去的景区、景点的安排，以及中途车、船接送的衔接联系等等，旅行社都考虑的十分周到。途中导游多给游客介绍沿途景区、景点、人文景观与风景，让游客游玩比较开心、尽兴。所以，很多人都选择了报团外出旅游。
但是，随团旅游，也常遇到不尽人意之处。旅游途中常有一对矛盾发生，即导游与游客会经常发生不愉快的事情。我感受较深的有以下几点:
首先，几乎所有导游都会向游客推销商品。他们到不同地方推销不同特产。导游不厌其烦，三番五次推销、导购， 有时就像强迫购物一般，搞得大家很不愉快。
其次，旅行社的行程中就安排的有去大型购物商城，购物店"参观"。导游带领游客，到很多指定的购物店推介购物。如珠宝店，乳胶店，当地特产店等等，凡是导游带领所到之处，不愿购买被推销商品的游客，总会被导游厌倦，甚者会说难听话，或者处处刁难游客。
导游直接说，旅行社不付他们的工资，他们依靠推送顾客，推荐购物赚提成。大家不购物，导游就没有了提成，挣不了钱！原来导游靠这个来赚钱，这样常使快乐的旅游变得尴尬和不愉快。
再次，导游在旅行途中，经常增加行程外的景点，另外加收费用，有时加收七八百元。
在山东辽宁游时，导游增加旅游行程中没有的几个项目，每人要加收800元。团中有几个旅游行家反对。她们说其朋友才游这一线路回来的。告诉她们加收费是五百元。因此全团游客一致强烈建议只交五百元。导游免强答应了，但要求写封感谢信。大家推荐我写。我觉得这个导游一路挺辛苦的，他的工作，挣钱也挺不容易！于是，我同意为他写了感谢信。
在去马来西亚，行程中有马六甲城和马六甲河夜游，却没有马六甲海峡游。我认为一生难得到此一游!
于是，建议导游，已经来到马六甲，为何不让去世界最繁忙，最重要的海上交通咽喉一睹为快？全团游客也强烈要求去马六甲海峡观光。导游同意，但每人加收200元。全团就是6000多元。大巴车仅需二十分抵达，不用购门票。导游净赚6000多元。大家都觉得导游宰客。但我却觉花200元，得来马六甲海峡观光一次很值得，让我终生无悔!
随团的有4个人没交加收200元，导游让她们下车在附近自由行，三小时后在约的地方接他们。这四个人不知道是怎样坚持了三四个小时的！
第四，导游在途中能节省费用的，尽量节省支出。在去泰国巴提雅旅游时，发生了导游与游客的磨擦。
泰国巴提雅海滩的金沙岛海滩是个非常美丽的地方。然而，起初，导游不让六十岁以上的人过海游金沙岛。我差点失去绝佳美景观光的机会。
导游让60岁以上的游客，在巴提雅海滩自由游玩，等候过岛归来的人一块返回。
参团旅游60岁以上的人，占三分之二。言下之意，只有三分之一的人可以过岛游。三分之二年老的人，在巴提雅海滩等候三个多小时。
年龄大的人都不乐意！觉得来到泰国，来到巴提雅，却不让去金沙岛游，岂不遗憾!
大家坚持要去看海岛风光。
大家认为千里迢迢来到异国他乡，为的是观光异国美景，凭什么不让过海去金沙岛观光？
全团共32人，其中20多位是60岁以上的。在报团费时，旅行社加收60岁以上游客，每人300元的保护费。70岁以上的老人是拒收报团的。
国内旅游对老人很优惠，很多景区门票减半或免票。在泰国年纪大的不优惠也罢，但也不能列入另册吧？
导游说:坚持要过岛的(60岁以上)人，必须签名，若有不安全事故发生，一切后果要自负!
他还说:这是从老人的安全着想。快艇速度很快，对老人来说很危险，不安全，年纪大的不适合坐快艇!
大家反问他:什么交通工具没有危险?是飞机没有危险，还是高铁没有危险?是大巴车没有危险，还是邮轮没有危险?难道只有年龄大的人乘坐快艇就有危险?
我们没有因为乘坐交通工具会有不安全，而不来泰国。我们还怕乘快艇不安全，就不去金沙岛!
导游答:快艇速度真得很快，有心脏病，高血压的人，如果突发心血管病怎么办？
大家说:这种情况有可能发生，但几率有多大?乘坐其他交通工具就能排除这种情况？是不是快艇比飞机速度还快？一路上乘坐了几趟飞机，不全都好好的吗？也没心血管病突发呀!难道乘坐快艇，就会突发心血管病?
导游仍旧说:坚持要过岛的，必须在协议上签名，出现安全危险问题，一切后果自负!
大家生气了:如果是游客自身造成的安全问题，当然责任自负。若是旅行团组织不当，或快艇造成的交通安全事故，难道也要我们责任自负？
导游没法说服大家，同意了60岁以上游客乘坐快艇过岛。
大家也签名，并注明:如果自身原因造成不安全事故，责任自负!
通过舌枪唇战，60岁以上的20多人终于坐上快艇过岛了！
金沙岛景色非常美丽。我们往返途中都非常安全。乘坐快艇，没有导游讲的那么恐怖!只是导游没有节省下一笔过岛快艇支付费用而已！
旅游是种新兴的产业，通过多次随团旅游，发现了旅游途中，游客与导游时常发生不愉快的情形。 导游不能为利是图，沿途加收很多费用，给游客造成额外损失，形成导游与游客的种种不和谐，不愉快。
国家应该重视旅游行业管理。建议 国家旅游局、旅游部门、旅行社建立一套合理的旅游制度，规范旅行社及导游的行的规范，发展旅游事业，造福于人民!
