“下一期的产品迭代中会增加A/B/C，因为最近用户一直吵着要这些。”
——可是，当这些功能真的加上去之后，实际使用率却很低。
需求的发现者和提炼者
倾听用户——了解用户想要表达什么——“不想吃芒果，希望换成香蕉”
理解用户——了解用户得出这些结论的思考过程——“其实芒果也不错，但是香蕉比芒果方便”
洞察用户——发现这个思考过程中关键的节点——哪些是你或许可以（低成本）解决且（获得最普遍收益的）——“提供切好的芒果，因为换掉所有的芒果很贵，而且也有人不喜欢香蕉。
”真理掌握在少数人手中，然而并没有什么用“
因为知识体系差异而导致的团队内部观念冲突——>如何推动组织认可需求洞察及进一步施用，是专业工作者的个人短板。
需求：人们愿意支付一定成本去满足的愿望。
一个人简单的行动或者决策，可能是多层次需求互相博弈权衡的结果。
愿望的价值——你愿意付出的成本——时间、精力、金钱、情绪等
没有人愿意付出成本的愿望不属于需求。——愿望不够强烈。
“你希望成为一个作家，但你却没有为这个愿望付出过任何努力，你既没有花时间去写作，也没有努力学习观察生活，甚至连去阅读一些著名作家的作品都没有去做，当然，更不会花钱和时间去上写作培训班了。“
——你的主观愿望完全没有通过客观行动去实现。
人们只有在拥有相应的经验后，才会在思想上做好准备，发现别人发现不了的东西。
Psychology + Statistic + Design + MKT
经济学（供需关系）、心理学（认知、动机）、社会学（群体动力）、符号学（象征意义）
现象学：描述法、自由联想法、地平线法
