阅读感受
说实话我一直对保险从业人员不是很了解，并且印象也并不是很好。但这几年我的好友，我的前辈都开始转行做保险，最后甚至连我妈都做起兼职，我对这个行业算是被科普了一下。但叶云燕的这本书看完以后，我才算是真正构建起对保险的正确认知，并且也不排斥，甚至好几次被她说动在想自己是不是也要去兼职一下。因为保险＝助人。
她的这本书，给我最大的启发是客户体验。我是一个社群运营者，是读书会的会长，是一个母亲和妻子。她的这套体系，我发现可以应用到社群管理，甚至是以后的创业体系，大开脑洞和格局，看得我是分分钟不舍得结束。特别期待以后有机会能够听她的分享，去上一下她的课程，近距离接触一下这位善良的，使命感极强和格局超大的女性。
精华摘抄和启发
1. 大多数情况下，最终决定成功的因素是代理人的技巧和个人品质，而不是商品本身。
2. 和大家交流，要给对方创造价值，让对方觉得物有所值，不会浪费时间。
3. 即便同理心能和信任画上等号，但人与人的关系却不是一条公式这么简单。更多的时候，代理人只能以善良为基础，以关心为出发点，为双方都留下空间，设身处地为客户着想，了解他们真正的需求，而不是斤斤计较自己的佣金。
4.在一个开放竞争的市场中，专注于自身的专业素质和道德修养，专注于客户的服务和体验，才是最简单也最有效的方式。
5. 把苦难记在心里，并时不时让自己回味，这样做的好处是：不再怀疑任何无法完成的任务。
6. 具有高挫折商的人，抗压能力望望更强，这类人通常拥有4中特涨：高控制感，事情再糟糕也相信自己能掌控局势；内归因，倾向于从自己身上找原因；地延伸，不把挫败感延伸到其他领域；高耐力，不是盲目忍耐，而是建立在预见力之上。
7. 做一个体面的人，在任何场合，守住底线和尊严，漂亮地解决问题，才是应有的格局。
8. 叶云燕的工作日志模板：见面的时间，地点，谈话要点，以及他的承诺，就连他当时穿的衣服颜色都记录在案。
9. 我从来不相信什么懒洋洋的自由，我向往的自由是通过勤奋和努力实现的更广阔的人生，那样的自由才是珍贵的，有价值的；我相信一万小时定律，我从来不相信天上掉馅饼的灵感和坐等的成就。做一个自由又自律的人，靠势必实现的决心认真地活着。
10. 一个人可以达到多高的层次，取决于他能和什么样的人建立联系。通过认识某个人，可以接触到他的资源，正是这些资源可以帮助你到达更高的平台。
11. 进入不同的生活和工作圈子，把它看成了解不同人的生存状态和学习不同人的生存技能的机会。
12. 互联网的本质是人，一切违背人性的行为都会逐步消失。
13. 越执着的人业绩越好，越自信的人业绩越好，越敬业的人业绩也越好。
14. 不能急功近利，不要有强烈的交换意识，也不要简单地评判眼前的成功或失败，你只需要用心去做，观察并总结，然后继续努力。
15. 为人处世哲学：用心，欣赏，互助。用心就是从细节上关注客户的需求；欣赏就是真心欣赏每个客户的优点；互助就是要能整合客户资源，关注并帮助客户解决问题。
16. 这个世界并不是钱和权的世界，而是有心人的世界！这是社交价值中最核心的一点。
17. 如果一个人有能力帮别人赚钱，那他一定回事一个受欢迎的人。
18. 个人品牌的传播，深受强者越强的“马太效应”影响。代理人要设立自己的里程碑事件，你的里程碑越重大，所能撬动的资源也就越多。对于自身而言，里程碑事件是为了实现高效的自我管理；对于外界而言，这是品牌势能的累积过程。
19. 无论在什么行业，第一就意味着能力和说服力
20. 谦卑主要体现在以下4个方面：第一，从来不满足于自己的成就；第二，永远不会停止对知识和真理的追求；第三，从来不认为自己是高贵的；第四，把成就归功于客户，而不是自己。
21. 个人品牌的建立大致要遵循以下几个步骤：用实力说话，在行业内成名；乐于分享，引领行业的形象；以诚相待，获得媒体加持；收获新人，方法圈子的力量。
22.与高端客户沟通的4个通用方法：第一，不能小气，但要节俭；第二，别让他们为你付钱；第三，最重要的事建立交情；第四，对有钱人来说，买保险只不过是把他的钱从银行转到保险公司而已。
23. 人最伟大的力量在于自救
24.作为团队的主心骨，我每天把大部分的时间都花在团队成员身上，给他们做引导沟通，尽最大努力帮助他们工作。在这个过程中我学会了管理自己的情绪和时间，时刻笑对员工，满怀激情，永不言弃，用饱满的工作热情感染我们的队伍。
25. 个人的成功不叫成功，团队的成功才是真正的成功。
26. 为什么同样的事情有人做了一辈子也没有成为专家，仍然在入门级徘徊？后来我明白，他们普遍缺乏的是总结能力和创造可以被借鉴的体系的能力。
下一步行动
1. 把自己的梦想随身携带，随时随地拿出来看。或者我干脆录一次梦想清单的课来激励自己。
2. 和大咖/前辈聊天时，要录音。
3. 想要学习AWIP(中国财富传承管理师)
4. 讲解概念和案例的时候，配合手绘，效果可能会不错，可以试试看。画圈圈账户销售法。
5. 以后每年会社的年会主题都鼎城感恩会；办完新家以后，每月举办一场家宴。每期的学习营/分享会都要尽可能充满满满的仪式感。
6. 每月参加4次的义工活动。
7. 重新整理一下读书会小伙伴的信息，社群小伙伴的信息，形成一个档案系统。设置不同的服务标准，被大家不同的期待。3个体系：满足客户期望，超出客户期望和让客户感动。
8.搜一下+学一下叶云燕的演讲视屏和演讲稿。
9. 把自己的学习计划也按照，每周，每月，每季度和每年量化一下 。
10. 找一个喜欢保险的保险经纪人，重新梳理一下我们家的财务计划。
11. 我会继续开展“阅读奖学金”计划。
12. 每个月跟小管家们聚会，内训和分享成长。和线上的小管家们也要积极沟通，了解和分享彼此的成长和想法。
