[娟娟日记]第87篇》

《非暴力沟通读书笔记》

2020年02月15日 星期六 天气：大雨

什么是暴力？望词生义，暴力即是暴露出来的力量。暴力，让人第一时间联想到的就是打打杀杀、大动干戈这种激烈的身体动作和行为。其次，这个词还让人想到了野蛮和粗暴，想到了愤怒和情绪失控、行为失控，想到了被伤害和哭泣，想到了痛楚和失望，想到了沟通的失败，想到了恐惧。

比如家庭暴力，很熟悉吧？家庭暴力让人第一时间联想到的是丈夫虐待妻子的暴力画面，这样的画面太令人恐惧了。后来，家庭冷暴力也逐渐引起了人们的重视。

每个人都是独立的个体，人与人相处会存在矛盾，那是最正常不过了。关键是，怎样去解决矛盾？怎样为双赢去进行高情商的沟通？

樊登读书《非暴力沟通》值得你一读。

语言是增进人与人之间感情交流沟通的介质，然而，不同的人说出的话不同，对待同一件事不同的人会发表不同的语言见解，于是就会产生不同的结果和影响。正所谓，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒也。

以下的情景熟悉么？你听了会有什么感受？

老公对老婆：“就你事多，你到底能不能快点啊！”

老婆对老公：“喝，喝，就知道喝，你喝死算了！”

老师对学生：“你笨死了，我怎么才能教会你呢！”

上级对下级：“你一天到晚迟到，是不是要我送你一个闹钟？”

情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。但这些内容我们陌生吗？指责、嘲讽、否定、说教、随意评价、贴标签、任意打断，无处不在，事实上我们就生存在这样一个痛苦的暴力世界中。

也许这样的谈话方式和内容我们已经习惯和麻木了，我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但事实是，我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。只是，有的人痛苦会深一点，有的人会浅一点；有的人反应会强烈一点，有的人会平淡一点。但不管是哪一种影响情况，心里的不舒服和反感是存在的。

这，就是暴力沟通。

一.什么是暴力沟通

暴力是从哪儿来的呢？就是因为某些语言和表达方式虽致力于满足某种愿望，却忽视人的感受和需要，最终导致彼此的疏远和伤害。这称之为“异化的沟通方式”，也就是暴力沟通。

造成暴力的原因即表现形式有以下几种。

1道德评判

如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看作是不道德的，我们生活中常见有这些评论：

如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”。

如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”，如果我想要多一些体贴，她没满足，那她“冷漠得像个木头”。

如果对方更关心细节，他就是“有强迫症”，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。

这样的评论暗藏着我们的价值观和需要，但这样并不公平，即使对方做出让步，也并非心甘情愿的。我们不能将价值判断与道德判断混为一谈。比如妈妈对儿子说，“你的成绩考的那么差，妈妈好难过！”，妈妈把自己的难过归咎于孩子，因为自己的“想要儿子成绩好"的需求得不到满足，而去道德绑架孩子。为了妈妈不那么难过，为了让妈妈的需求得到满足，经过努力孩子的成绩可能上去了，可孩子是不开心的，上去的成绩也只是短暂的。

2.进行比较

比较也是评判的一种形式，我们生活中见过太多的比较，如果你真的想过上悲惨的生活，就去与他人比较吧。比如和张三比老婆谁贤淑让老婆疏离你、和邻居家孩子比成功让孩子讨厌你……数不清的“比较”蒙蔽了我们对人对己的爱意。

3.回避责任

我们对自己的思想、情感和行动负有责任，可是，人们总在说“不得不”和“你让我”。比如，“不管你喜不喜欢，有些事你不得不做。”、“你让我伤透了心。”、"领导让我这样做的，我也没办法"，显然，这种方式忽视了我们情感的内在根源，淡化了个人责任。而一旦意识不到我们是自己的主人，意识不到我们可以有自己的思想，我们就变成了被操纵的机器，我们就成了危险人物。其实，我们也许不能选择不去做这件事，但我们可以选择面对这件事情的态度，在言语上不给他人造成更大的伤害。

4.强人所难

我们对别人的要求往往暗藏着威胁，这意味着如果不配合，他们就会受到惩罚。这是强者常用的手段，比如父母就会威胁孩子：“你再不听话，我就不要你了。”老婆威胁老公：“你不把工资卡给我，咱俩就离婚。”这种方式的基础是性恶论，源自等级社会或专制社会，同时也支撑着它们盘根我们的脑子里，习惯性地对他人尤其是至亲的人下达命令。

暴力沟通的反面就是非暴力沟通，那么，什么是非暴力沟通？

二.什么是非暴力沟通

非暴力沟通就是用爱的言语取代像指责、嘲讽、否定、说教，随意评价等暴力言语。非暴力沟通倡导全身心聆听和发现对方真正的需求，不再条件反射般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，促成双方理解。非暴力沟通的意义在于重塑我们对冲突的积极思维方式，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助，共享欢乐的成果。

非暴力沟的因素是什么？如何做到非暴力沟通？

1.区分观察和评论。

印度哲学家克里·希那穆提说过“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”

暴力沟通的第一个要素是观察。即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。观察不等同于评论，我们习惯于对看到的人及行为做出反应，给出评判和分析。例如某人迟到30分钟，我们通常不会直观地说他迟到半小时，而是直接说他经常迟到、没有时间观念。

将观察和评论混为一谈，人们会倾向于听到批评，马上做出应激反应。所以，不要随便给别人妄下推论，不要随便给别人贴标签。非暴力沟通不鼓励绝对化的语言，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。

2.要体会和表达感受。

要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。同时要注意区分感受和想法。

当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达感受，而是在表达想法。此外，还有些词表达的是想法，而非感受。例如；被抛弃、被拒绝、被利用、被误解、得不到支持等。为了更清晰地表达感受，非暴力沟通主张使用具体的语言。“很好”或“很差”这样的词语很难让人明白我们的实际状况。

3了解我们的感受和需要

都说中国人的感情比较含蓄，我们一般不太愿意表达我们的感受，这是为什么呢？因为我们从小到大被忽略了太多的感受。比如孩子摔倒了，妈妈说，“起来起来，其实没那么痛！"，你又不是孩子，你怎么知道没那么痛？“男孩子要坚强，这点小事都哭，有什么好哭的！”，连哭的权利都没有，孩子觉得更委屈了。

大人习惯性压抑自己的情绪，也从而压制着孩子的情绪，压抑着不让他们去表达他们真实的情绪。殊不知，不懂得表达和照顾自己的情绪，习惯性压抑自己的情堵，并非好事。人总是有情绪的，情绪应该得到适当的释放，否则，时间长了，就会压抑出病来，或暴怒去欺负别人，好多校园欺压事件就是这样来的。

学会表达和照顾自己的感受，我们不要做情感的奴隶，我们要做生活的主人；们不要去责备自己，也不要去指责他人；我们要了解我们的感受和需要，我们也要用心体会他人的感受和需要。

4.请求帮助，

人是生活在一个群体里，我们要懂得去请求帮助，不懂得去请求帮助的人是孤独的。那在和对方沟通时，我们以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。应该避免使用抽象的语言，而要借助具体的描述来提出要求。妻子希望丈夫能少花一些时间在工作上，她要把她的愿望直接说出来，比如：“我希望他每周至少有一个晚上在家陪我。”

三.倾听的力量

在非暴力沟通中，倾听非常重要。一个人之所以生气，一个人情绪的暴发，是因为他的需求得不到满足。为了弄清楚他的真正需求，我们需要全身心的聆听，不急于提建议、安慰、或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。

在倾听他人的观察、感受、需要和请求后，我们可以主动表达我们的理解，非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。

四、培养对自己的爱

非暴力沟通最重要的应用在于培育对自己的爱。非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒，而是通过深入地了解愤怒，表达内心的渴望。我们不要再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要。

想起了一首诗，希望能帮助我们更好地理解非暴力沟通。

《懒惰与愚蠢》

我从没见过懒惰的人

我见过

有个人有时在下午睡觉，

在雨天不出门，

但他不是个懒惰的人。

请在说我胡言乱语之前，

想一想，他是个懒惰的人，还是

他的行为被我们称为“懒惰”？

我从未见过愚蠢的孩子；

我见过有个孩子有时做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情；

但他不是愚蠢的孩子。

请在你说他愚蠢之前，

想一想，他是个愚蠢的孩子，还是

他懂的事情与你不一样？

我使劲看了又看

但从未看到厨师；

我看到有个人把食物

调配在一起，

打起了火，

看着炒菜的炉子——

我看到这些但没有看到厨师。

告诉我，当你看的时候，

你看到的是厨师，还是有个人

做的事情被我们称为烹饪？

我们说有的人懒惰

另一些人说他们与世无争，

我们说有的人愚蠢

另一些人说他学习方法有区别。

因此，我得出结论，

如果不把事实

和意见混为一谈，

我们将不再困惑。

因为你可能无所谓，我也想说：

这只是我的意见。

多使用非暴力沟通，人与人相处会更愉快，世界会更美好。

用文字记录人生。

我是黎润娟，日记星球808号星球宝宝，这是我第87篇原创日记——《非暴力沟通读书笔记》

感谢您的阅读、点评和赞美

我是好女孩大学全球事业合伙人

我是日记星球VIP学员

人生就是一场不停经历和成长的过程