如何更好的道歉
道歉 为什么总是会失败？从课程中的几个案例中，我们逐渐的感觉到我们很多时候道歉时总是急着让对方别生气，然而，生气的人，在那一刻，在做愤怒的表达，而我们却对他说，你别生气，只是此刻这句别生气，就等于再说你闭嘴，如此，对方就会表现得更愤怒，而愤怒则是我们的第二情绪，它是由背后的第一情绪引发的，又有哪些代表性的情绪呢？比如羞耻，害怕，担忧，失望，委屈，困惑等，所以我们在道歉时要找到情绪点，其实道歉最难的是找到情绪点，然而，道歉不是因为谁有错，而是证明你能不能感知对方的难处？然而，遇有这种感知对方难处的能力是非常非常值钱的，很多时候，我们进入不到对方心里，是因为我们感知不到她的难处，道歉不是因为你有错，而是你没有看懂对方，没有关注到对方的心，对方的情绪颗粒，你没有做到懂心，同情同理。
