听课感受:
更多的日常生活中的沟通是我们平时所忽略的,少轻易给别人下标签,多去了解事实的经过,做出客观的判断和不是轻易的批判;而在这之前一定要带上基于什么样的观察所以得出的结论,以便别人更好的理解你做出判断的原因。
80个感受的词汇:
高兴,喜悦,彷徨,悲伤,期待,害怕,无聊,奇怪,欢喜,愉悦,担心,失望,痛苦.释然,舒服,抵触,淡然,惊慌,刺激等等
Nvc我们学到了什么,生活中的运用:
最近公司内网上的一个热帖,大致的意思是同事小A上班由于早上有会来不及就把车子停在公司门口的非停车位上,然后被可爱的警察叔叔贴条了,但是晚上去取车发现,贴在车上的条不见了,剩下的只有一些胶水粘着白纸的残骸,为了去掉那些残骸他费了老大劲终于清理干净,然后开始找”罪魁祸首”,于是皇天不负有心人他终于在同事小B的车上找到了那张万恶的罚单,于是他就认定是B为了避开罚单,所以拿了他车上的罚单故意贴在自己车上,于是他还恶狠狠地拍了B的车牌准备去公司查查到底是谁的车子,终于命运还算没有辜负他,终于让他找到了B的真实姓名,于是他单独私信给B,把那张罪魁祸首的”罚单”发给他,发现B仅仅回了个”?”,于是忍无可忍A在内网发帖,要求B道歉,并声明如果不道歉,就讲公布他的真实信息,顿时吸引了一大批吃瓜群众,有叫嚣B做的不对的,也有的人表示或者B什么都不知情,是别人把罚单撕了扔地上,B看见了,捡了起来然后顺便保护了下自己,并且人家莫民奇妙接到了一张罚单照片,当然会有疑问,回复你一个问号也是正常的呀,中间过程不再清楚,只知道今天貌似B的同学内网重新发了一个帖子, 说:”副班长同学，向你道歉啦，不该违章停车，堵住你门口”,但是关于那张罚单,也就没有然后了,吃瓜群众也散了.
其实这就是一个工作中的暴力沟通,A凭自己的理解，在没有弄清楚事情缘由的情况下认定B是那个“黑手”，并且没有在和B的沟通中说清楚他的观察，感受和诉求，而是发了一张图片，最后B回复他一个问号后，更加加深他对于B的误解，导致这样一个事件发生，最后看帖子应该是问题解决了，其实这就是生活中的沟通方式不当导致的误解。
