浅读 ‘从零开始做运营’

从没有一蹴而就的事情,只有一步步向前。

刚开始接触某样新事物时,总是充满新鲜以及迷惘。

初涉运营,基本处于无知状态。有幸拜读知乎大神张亮的《从零开始做运营》,由于专业知识不够,只能站在自己的角度,随意说几句。

1、产品与运营

从开始的,实话是说说运营,因为张小龙/乔布斯,所以无数人对产品经理心驰神往。

运营与产品是相辅相成的,却更多的让人忽略。首先产品经理的入门需要更高的门槛,正如书中写道“产品经理所需要的知识结构、需求敏感型、需求转化力不是普通应届生所能企及的。”

当然也不是普通,缺乏专业知识、技能以及专业的人所能胜任的。相对来说,运营的门槛低些,运营更多的是在实战中学习。

首先,产品和运营的关系是很微妙的,有句话说“产品不足运营来补”,在一定的条件下是很有道理的。

再好的产品,缺少运营,也是很难成功的。运营能在一定程度上弥补产品的不足,突出产品的优势。当然,如果产品本身有问题,再好的运营也是很难逆转乾坤的。好的产品加上好的运营才是,完美。

运营刚入门时,我们可能要每天做些重复,但却看不到效果的事情,很多人可能会觉得运营这条路过于狭窄。

其实不然,运营的职业发展道路是非常开阔的。运营人员什么都要懂一些,整个项目下来就是“跟到底”,从时时变化的流量与数据中,挖掘出所需的东西,更好实现运营目标。

这期间,对于实力的积累、经验的积累,对用户了解程度的积累、数据敏感程度的积累,都将成为我们最好的软实力。

当选择一条路,就要专注、专注,走下去。当自己的实力不足时,一切都是空谈。

如果你问运营和产品是什么最关系?

就像兄弟,相辅相成,缺一不可。


2、浅谈运营

文章提到“运营是个筐,什么都能往里装”。

一个项目做下来,有可能什么都要涉及到。需要了解用户需求,和产品沟通,与开发人员交流,分析数据等等一系列,所有协助目标达成的过程。

运营分为:用户运营、活动运营、内容运营。顾名思义,侧重点不同,这里不做详述。

运营需要对市场对用户的敏感度,在实践中不断充实自我,了解市场与用户,能够看懂数据背后的事件。

我们经常看到一个热点出来,就会有无数追热点的,这能带来短期的流量。热点出来,如何让你的文案更贴近市场,Get到用户的G点,这可能需要无数次的积累。

另外,追热点时,用户进来了。我们需要明白,哪些数据是有用的,哪些数据是重点,是否留得住用户?用户是否符合我们的定位?用户是否活跃?转化率如何?等等问题,都要了解。

什么热点要追?要以什么方式追?要如何符合我们的目标用户?

同时,做活动时也是同理。

如果非要说运营的目的,那就是合理利用资源,竭尽所能完成目的。


3.用户、内容与活动

所有的工作,都围绕一个内容—人。

如何吸引用户?寻找目标受众,通过合适的渠道,吸引他们。

如何留住用户?了解用户需求,持续地给用户想要的一切。

这就是开源和节流,当然操作起来困难的多。

运营与用户需要有一定的联系,但不能走太近。用户又分为user和member,当他们有所冲突时,要分清优先级,分清对产品影响,做出更好的选择。还有就是把user变成member。

很多产品,经常会定时地组织线下活动,不定时地发推送消息,与用户互动,让用户知道他是被需要的。

内容,要符合用户需求,用户才会使用你的产品。文章提出了内容供应链,简单来说,就是内容的持续来源。

内容要符合产品,吸引用户,甚至有别于其他产品。

活动,大部分目的是为了达成短期的目标。在活动中必须要认真分析数据,更好的引导用户。总结活动成果,是否符合预期,下次怎么改善?

初涉运营时,把握不好方向,时时会觉得在做无用功。

各种指标,压力上去了,效果却迟迟不来。只能一步步学习,尝试,培养自己的一切能力。

最好的运营是自运营。

文章还提到了很多有意思的东西,用简单的语言,辅以实例,更好的帮助我们理解。值得好好研究。


4、结语

所有的工作都是努力,朝着对的方向前进总是没有错误的。

运营需要我们在繁琐的工作中,不断摸索、积累,培养自己的敏锐度。

要我说,成功的运营,就是用所有可利用的资源,达到目标,甚至超出目标。

共勉。(如果能看到最后,真心地感谢,写得不好,目前还在学习中)

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