如何管理不同的员工

组织里,管理层通常会对表现突出的明星员工最有好感,领导者可能会想:如果组织里都是优秀员工该有多好。瓶装水公司Hint Water的创始人卡拉·戈尔丁(Kara Goldin)认为,这种想法不切实际,因为很难找来这么多优秀员工,而且,每类员工都有其可取之处,领导者应该要认识他们的价值,并把他们放在适合的位置上,帮助企业成长。这家公司的产品是美国全食超市(Whole Foods)等食品连锁店里的畅销品,戈尔丁曾是美国在线公司(AOL)的高管。她在《福布斯》网站的一篇文章里,把员工分为 3 类:

第一类,只想按部就班的员工。他们的特点是准时下班,不太拖延工作但也不愿多接任务。领导者可能会认为这类人对公司没太多贡献,但是,完成分内的工作、按时下班本身并没有错。戈尔丁观察发现,这类员工为了能准时下班,大部份都会在规定时间内完成工作,稳定是他们的价值,不过他们只愿意完成基本要求,不愿意贡献对工作的远见和创造力。戈尔丁建议,管理者可以把这类员工放在行政、后勤等岗位,为组织发展提供稳固的基础 。

第二类,一般员工。这类员工是人数最多的,他们的工作能力有好有坏,比第一类员工更有想法和事业心,愿意接受分外的工作挑战、磨练自己的能力。戈尔丁建议,管理者要创造机会,让这类员工表现自己,比如可以开放部门轮值、展开跨部门合作等。找到了有潜力的员工,就可以培养他的专业技能,甚至帮他规划事业,让他感受到公司的重视。

第三类,超级明星员工。这类人能力强,容易被分派更多的任务,是组织里生产力最高的一类人。戈尔丁说,明星员工中,大约有75%都是在企业中培养出来的,只要领导者用心发掘和培育,他们会给企业带来超出预期的表现。

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