中国经济活力的加大,人才流动率的提升,中高端招聘行业越发被资本所看重;但随着人人猎的破产,内推网、基摩村等平台被市场冷落,这个行业显然不像想象中的那么的美好。资本、平台、底蕴,中高端招聘到底该怎么玩?求职者、招聘企业、猎头,行业中坚力量又会是谁?也许,才客的转型给了我们一个全新的答案。
从才客“前世”,看中高端招聘行业发展困境
始创于2014年的才客,针对中高端招聘的主打模式是“人才众筹”,即希望通过平台盘活猎头手中的人才,撮合企业、猎头、候选人完成招聘过程,本质上来说这是一种平台运作模式。但中高端的招聘市场对此似乎并不买账,企业雇主或希望51、智联非常低价的服务,或希望高品质同时也伴随高昂费用的猎头服务。所以,这些寄希望于一个平台实现撮合,就能解决中高端招聘的轻服务模式,也自然会遭受企业用户的冷落;人人猎等大量靠撮合猎头、HR为根基的企业相继破产,也都印证了上述的结论。
分析整个中高端招聘市场发展可看出,初期才客及其同类产品的窘境实属必然。一则才客及“才客们”仅仅把自身定位一个平台,或嫁接在“企业和求职者”之间,或嫁接在“企业和猎头之间”,它们实际上更多的是做到了信息对称;二则忽视了候选人或招聘企业根本性需求——服务,对企业而言,精准高效的反馈和服务才是真正想要的,而平台显然无法做到,因为平台的模式是撮合,是信息对称。此外,对中高端求职者来说需要的是“职业机会+服务”,平台可以保证前者,但无法保证后者,平台的属性是开放,在没有一些严格限制条件的开放,也就意味着服务难以标准化和统一化,求职体验不佳。平台能做的,仅仅把所谓的优质候选人如山般的堆积到企业HR面前,沦为售卖高端简历的招聘网站;三是各招聘平台的猎头们,鱼龙混杂,甚至部分青红皂白,只顾及求职者是否考虑,考虑就推荐,并没有对其工作能力、背景、意向之类的匹配判断,对求职者和企业都造成了无形的人力成本浪费。
虽然中高端互联网招聘模式的创新一直没有中断过,依然有大量的创业者在这条路上探索,但大部分企业依旧没有办法找到一条合适的路径,依旧在地成交率、低服务水准、低效率、高成本之间徘徊。大量的新锐平台希望提供对结果负责的服务,进而可以提高利润率,但是对结果负责的服务难度极高。
才客转型,解锁行业发展瓶颈
近年来,在互联网对传统产业的深度渗透的大环境下,中高端招聘也不断被新概念和新技术“眷顾”,虽不断有新的中高端招聘平台想从“定位、服务和人才质量”上的改变,力求重塑整个行业发展模式,但受制于对中高端招聘的狭隘理解,大都停留在轻平台的阶段,没有能力,也没有决心塑造一支足以支撑线上平台的线下服务团队,所以无法从根本上改变整个行业的发展困顿局面;此外,米高蒲志、科锐国际等传统老牌猎头公司虽有志线上转型,但船大不好调头也延缓了其转型速度和破釜沉舟的居心。因此,才客的转型,意味着整个市场的服务标准被重新定义,沿袭几十年的价格将被打破。被业内一直解读为“以行业公敌的姿态解锁行业发展瓶颈”。
风雨飘摇的才客,在2016年中叶紧急做战略调整,针对中高端行业的“死穴”——服务,重新定位了业务形态,让原本轻服务的平台模式,转型为重服务的自建模式。这一步可谓是一步险棋,一来,该业务模式虽然保障的服务,保障了才客的口碑和企业用户体验,但是牺牲了增长速度,因为自建模式无法快速复制大量的优秀顾问,并且才客以16%的低费率试图冲击市场,也降低了自身的利润空间,如果没有规模和效率上的大幅提升,将给自身带来巨大压力。
才客转型的核心围绕着“服务”展开,提出了“一人一岗”和”私人顾问”的模式。
“一人一岗”即通过对每个岗位进行极其细致的细分,使得每一岗位皆有一名专属顾问,以市场类岗位为例,传统的猎头公司和中高端招聘平台都是模糊分类模式,即一个顾问负责的岗位会很宽泛,甚至完全没有分类,而才客模式在行业、地区、岗位上都做了细分,例如:
1、互联网电商行业
2、华东地区-上海
3、设置岗位:PR、GR、SEO/SEM、市场总监/CMO、CRM/EDM、新媒体、淘内推广、病毒和整合营销
每个行业、每个区域、每个岗都有一个顾问专职负责,从而达到了顾问在专业程度上的“术业有专攻”。资源上达到最大程度的集中和高效利用。
“私人顾问”是指才客为个人用户(优质职业人士)提供免费、私人职业顾问的服务,优质人才不再使用暴露自己资料的平台模式,而是一对一的与自己所任岗位的顾问联系、沟通,最能深度感受市场讯息、获得优质公司机会,获得顾问专业服务。进而改变原有优质人才的求职方式,大大改变优质人才在选择机会的体验。
尽管才客CEO于江朋对此模式信心十足,但这种看上去为众多企业降低招聘成本的路能否走出来,还需要才客团队继续摸索和坚守,方向对,也不一定能活着等到天明。
中高端招聘行业发展未来
中高端招聘,服务是王道,也是最具门槛的地方,创新的模式走不出来,无非是保障不了服务,保障了服务控制不住价格,所以,服务提供商都在这二者之间寻求平衡,但往往难以做到兼顾。
也许透过才客的转型隐隐约约的能看到中高端招聘的解决方案,即:在保障高质量服务的前提下,大幅度降低价格。那么,靠传统的纯线下模式是行不通,只靠线上轻平台的模式依旧行不通。只是能通过模式创新,运用互联网工具来提升各个个环节的效率,提高各个环节的服务质量,才能实现。
路很长,也很难走,愿中高端翟品的未来属于这些有恒心、有眼光、有耐性的人。