第三部分：这样沟通，你能让人“如沐春风”，这一部分从6个场景出发讲述沟通的方法。
1.破冰
破冰不是一次性动作，二是一个动态的过程。消除彼此之间的一层距离感，本质是“双向奔赴”，让沟通中的两个人相互靠近点。
用到的公式是：破冰 = 双线卡位 + 展现关切 + 营造掌控
双线卡位：用“经线”简洁清晰的交代“我是谁”，用“纬线”把自己嵌入到对方的关系网络中。
展现关切：提前做好功课，展现对沟通对象的关切。
营造掌控：选择把自己的一部分交给他，营造他的掌控感。
2.赞美
赞美的本质是告诉对方，我看到你了，看到了你的好，看到了你与别人不一样的了。
用到的公式：赞美 = 打追光 + 轻轻地 + 深深地 + 常常地
打追光：一是要发现差异，是对方跟他所在群体之间的差异。二是赞美行为。
轻轻地：简洁，不给别人造成负担。
深深地：由衷地赞美，深深地影响到我了。
常常地：就是要经常表达赞美，训练自己人际容纳度。
3.激励
激励是对别人发起承认、表扬、鼓励、信任等正面行为，促使对方发生改变，沿着我们引领的方向前进。
用到的公式：激励 = 及时赞美 + 行为建模 + 反馈闭环
行为建模，就是引导把做事的逻辑方法整理出来，形成一套方法论。
激励的三个句式：1.你做的真好；2.请问你是怎么做到的；3.你总结的真好，我跟你说说对我的启发。
