对不起,我不是故意的

                                                

                                                      然后呢?


我一直觉得,真正心智成熟的人,能够分清愿望和行为,并且能为行为的结果负责。所谓的高情商,并非一定要喜怒不形于色,而是无论是否形于色都能承担后面的结果,也就是承担行为造成的后果。这是成年人的担当。

                                                            1

有次打车,因为着急赶时间,我抢在红灯变绿前冲上了一辆正在等灯的出租车。开车门时,碰到了旁边一辆车的车灯。对方司机大怒,破口大骂。我知道他愤怒的不仅仅是车灯被碰了一下,而是不能接受这种危险鲁莽的行为。

为了表示歉意,我摇下车窗,让他在骂我的时候可以清楚的看着我。在他怒骂的间歇,我抓紧时机及时补上一句“对不起”、“真不应该这样”、“确实太危险”。他持续骂了一两分钟,我道歉七八次。终于在变灯之前,他火气消了,我稍感欣慰。

虽然自己失礼在先,但总算化解了司机因我而起的怒气。不至于错上加错。

从那以后,我再也没有用这么鲁莽的方式打过车。不是因为害怕被骂,而是知道了这样的行为可能会引发别人不必要的恼怒,不愿再伤人。

在我看来,真正的谦逊不只是言语上的礼貌,而是通过行为的改变所表达出的认同感。当然,你要真的认同。

                                                             2

一个朋友的下属,在工作时间离开岗位半天被发现。她说,对不起,不是故意的,朋友找我有点急事。又过一周,同样的情况被人事部的同事发现。她说,对不起,不是故意的,中午在超市买的东西质量有问题,我找他们换去了。

这位下属没有机会对我的朋友说第三次对不起,两次旷工,开除。

                                                             3

我喜欢现在的名字,知灵。这是我为自己起的。

有一个相交多年的朋友,对此很不屑,名字就是要用父母起的啊,自己起的名字算什么啊?她从来都用以前的名字称呼我,越是人多叫的越响。每次我提醒她时,她都会立刻说,不好意思,我不是故意的。然后再补充一句,没那么严重吧,反正你知道我在叫你啊。

针对这件事情的沟通,在半年之内发生了N次。我终于耐心耗尽,在电话里无耐但清楚的告诉她,再叫错一次,我就没办法再和她打交道了。她停顿了几秒说,“对不起,我不是故意的。”我打断她下面要说的话,问:“然后呢?”

她必须做出选择,是然后继续叫我原来的名字再然后相忘于江湖;还是然后称呼我现在的名字再然后我们还是朋友。

于是,神奇的事情发生了,从此之后她再也没有叫错过我的名字。我们当然还是朋友。

                                                            4

小孩不能分清自我与他人、真实和幻想,无法为自己的行为负责任。因为他们是小孩。

孩子的一句“对不起”会让身边的大人火气顿消。再加一句“不是故意的”,则让人心生爱怜。这句话提醒了恼怒中的成人,自己面对的是一个还没有能力把事情考虑周全的小孩。我们会怀着善意相信,能说出这句话的孩子,长大之后就会懂分寸、知进退。

只要说出自己没有恶意,就会被谅解,是儿童世界的规则。

对于成年人来说,在“对不起,我不是故意的”之后,请再问自己一句:”然后呢?”

成人世界的一切规则,都建立在对这个问题的解答方式上。

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