高情商不漏声色，低情商显而易见。
第一社交难题：没有不能拒绝的事，只有不懂拒绝的人。
高情商拒绝：
1.让意愿归意愿，能力归能力
2.三明治拒绝法
3.给一个替代的方案
4.给对方一个无法接受的答案。
第二社交难题：别让安慰变成雪上加霜
好心做坏事，就是这个意思，怀着善良的心却帮了倒忙。
安慰别人正确的方法：
1.关注情绪，虚化背景
2.管住自己的表达欲
3.别说“千万别哭”而要说“哭吧哭吧”
4.我们体会你的忧伤，就像我亲身经历一样
第三社交难题：帮忙帮出仇人怎么回事
1.非请勿动，动则必请
2.事求圆满，话不能太满
3.多参谋，不越权
4.帮忙将就价值算法
5.帮勤不帮懒
6.接受回报是必须的
第四社交难题：明目张胆地恭维别人
如何修炼赞美和恭维的艺术？
1.逢人减岁，遇物添钱
2.要言之有物，不可空穴来风
3.投其所好，说出一种可能性
4.适当自嘲，但不可自辱
第五社交难题：越“骂”越亲近才是真的高手
批评也是一种艺术。如何做到呢？
1.清晰目标
2.用沉默代替语言暴力
3.掌握说话分寸
第六大社交难题：不是谁的“对不起”都能换来“没关系”
1.道歉要看时机
2.开口引言，释放情绪
3.引导对方做一次复盘
4.用善后展现诚意
5.用过往达成谅解
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