3/100 做一个情商高的人

今天项目团队跟总包单位一起出去吃业务饭,同行的有两个负责工程外联的同事,一顿饭吃下来,无形之中让人觉得很舒服,“情商高”三个字里面包含太多品质,并不能一下子就解释出来,只能描述过程中的细节,权当释义。

第一个细节,审时度势,扩大观察范围。字眼有些大,大概是到场的人超过了预定的座位数,现场只有两张桌子,我和另外一位同事理所应当地选择在非领导桌坐下来,然而并没有发现现场人特别多,只是留意到有几个合作单位的同仁坐在靠墙的地方,那时我并没有多想。过一会儿我们这张桌子就几乎坐满了人,而且全是我们的同事,虽然心里有一点点疑虑,既然是双方交流,是不是不应该和同公司的人坐在一起?同样地,我没有多想,因为我没有选择,毕竟不能去坐领导桌吧。过了一会儿人更多了,那两位外联的同事商量,人太多他们准备去外面重新开一桌,然后迅速撤场,在外面重新安排一桌,随后我纠结了一会儿,也跟着出去,最后把座位让给合作方的同事。我发现自己有个缺点,去聚会或者聚餐,更关注自己,而缺乏对环境的观察(可能常常是因为内心比较紧张),比如一进入这种场合,应该观察有多少人,这些人都是些什么身份,互相之间都是些什么关系,想想他们来这里的目的和现在可能的感受,接下来要做什么事,有没有什么可以提前预见的风险(比如人太多座位不够等等)且是否有解决的方法,我在这个场合下的身份,我需要完成哪些职责(目前的我职位低下,暂时不会有什么特别大的任务,但是碰到与职能相关的事务,还是应该主动点)。

第二点,适当地多为别人考虑一点。比如桌上很脏,在把自己面前的桌擦完以后同时也把别人的擦干净;菜离得太远,给自己夹之前先夹给最远的同事;(今天做得比较好的一点)有盘巨大的毛肚挡在其中一位同事的面前,导致她夹菜衣袖已经碰到,所以我主动把那盘菜端过来放我旁边空着的座位。

第三点,永远不冷场,并且谈话的内容能让身边的人都能参与进来。这确实是很难很难做到的一点,我觉得自己简直……别人正在谈论的可能都不清楚,比如道路、楼盘等基本信息(还是得增加一些常识,必须强迫自己,否则知识面太窄,交际受限)。

想想工作中那些情商高的人,第一点是工作专业性强,第二点是友好沟通,第三点是换位思考,为对方解决问题。

想想生活中那些情商高的人,不外乎多为别人考虑一点。

归根结底,回到源宝常说的那句话“服务他人”。想起《非暴力沟通》中核心问题之一,对方/自己的需求是什么?明白自己的需求是什么,让你清楚你要达到什么样的目的,为了达到这个目的你要采取什么样的行动。同样地,尊重别人的需求,工作中经常遇到职能之间的博弈,最终目的不是你死我活(牺牲效果来保成本,亦或是牺牲成本换效果),而是在两者之间取得一个平衡点,考虑项目的整体利益最大化,才是我们工作的目的。想起今天项目总对我们(更可能是我)说的话“你们的专业性没话说,责任心没话说,但是不能像我之前项目的成本,只考虑计算数据,要站在项目经营的层面来考虑问题”。之所以对外立面投入这么多,是为了营销溢价。啊,终于想明白了!

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