电话营销我们要做很多前期准备铺垫工作，一切准备工作做好之后就可以正式开始我们的电话营销工作了。对于电话营销话术我们有些可以直接了当地跟客户说我们打电话的目的和活动内容，可是并不是所有的客户都能接受简单粗暴直接，那我们就要掌握更多的电销话术，今天为大家分享几个常用的电话营销话术。
01
同类借故开场法
同类借故开场法就是顾客以忙为理由拒绝你的推荐的时候，你马上做到转变，让顾客先忙，并且约定一个时间再给顾客回电话。在说明什么时间再回电话给顾客的时候，说完就马上主动挂断电话。
电话专员：“您好，我是蓝队网络的客服小王，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗?”
当我们这样做开场白的时候，顾客的回答基本有两种，我们逐一破解：
回答一
顾客：“可以，什么事情？”
电话专员：“是这样的，李先生，我们蓝队网络做了一场“全民云计算”的促销活动。” 不用了……
电话专员：“那如果同等配置的解决方案，这场活动能帮您省掉几千上万元，还能带来更好的用户体验和引流，您愿意给我一个介绍机会吗？”
……
回答二
顾客：“我很忙，我现在正在开会，谢谢你。”
电话专员必须马上接口：“那我一个小时后再打给您，谢谢。然后，主动挂断电话!”
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：“李先生，您好!我是蓝队网络客服小王。您叫我1小时后给您来电话的……”
2，他人引荐开场法
他人引荐法是在与顾客电话沟通开始自报家门之后，马上引出和顾客关系相熟的某位朋友推荐你给顾客打电话的，此时顾客会放松戒备心，比较容易建立信任。
电话专员：“李先生，您好，我是蓝队网络的客服小王，xxx公司的王经理是我们蓝队网络的会员，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求，就比较冒昧的打电话过来给您，想抽空过来拜访一下您。”
顾客：“王经理?我怎么没有听他讲起呢? ”
电话专员：“是吗?真不好意思，估计王经理最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。”（此时语气要略显轻松，营造舒适的聊天氛围）
顾客：“没关系的。”
电话专员：“那真不好意思，我向您简单的介绍一下我们的公司和活动吧，主要还是想认识拜访一下您，看看后期是否有机会合作…… 毕竟现在是互联网时代，感觉你公司的发展应该是要同步考虑网络这块的嘛，而我们刚好是这块的专家，给我一个机会也是给您一个更好选择的机会”
3，老客户回访
老客户回访就是打电话给那些已经购买了蓝队产品的顾客，以一定回赠为理由，请老顾客帮忙推荐新顾客。
电话专员：“张女士，您好，我是蓝队网络的客服小王，告诉您一个好消息: 我们公司做了一场 “全民云计算，全场任性购”的云服务促销活动。虚拟主机免费领取，网站建设580元全包……本次活动中还有一个特别的亮点：....”
（此时顾客也会出现两种回答，第一种告诉你知道了，已经有了，不需要了；第二种就是）
回答一：
顾客：“知道了，暂时没有需求。”
电话专员：“好的，那打扰你了，你保存下我的电话号码，以后有什么问题都可以随时联系我给您处理，我这边后续有什么再与您电话联系。另外，还想请您帮个忙，因为这次活动规模特别大，所以任务特别重，您能给我介绍几个您身边需要得到互联网相关服务的朋友吗？......”
回答二：
顾客：“还有需求，问多少钱？。”
电话专员：“那太好了。您还可以参加我们这次活动.......”
